![lv]()
EiropaĀzijaTuvie Austrumi
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Zvanu centra programmatūra
Sniedziet atbalstu personiskākā līmenī, izmantojot zvanus.
- ✓ Bez iestatīšanas maksas
- ✓ Klientu apkalpošana visu diennakti
- ✓ Kredītkarte nav nepieciešama
- ✓ Iespēja atcelt jebkurā laikā
Mūsu klienti
Sākt darbu ar specializētu ienākošo zvanu centru
LiveAgent zvanu centra funkcijas ir īstais rīks attiecību veidošanai un personiskākas pieejas nodrošināšanai problēmu risināšanā. Mūsu zvanu centra sistēma atbalsta visus populāros VoIP pakalpojumu sniedzējus, lai jūs varētu sākt darbu praktiski uzreiz. To atbalsta dažādas funkcijas, kas padara zvanīšanu daudz vienkāršāku. Izmēģiniet to šodien un redziet to darbībā.
Zvanu centra programmatūra jūsu palīdzības dienestā
00:00 / 02:02
Kāpēc izvēlēties LiveAgent zvanu centru?
Mūsu zvanu centrs ir lielisks papildinājums mūsu daudzkanālu palīdzības dienesta programmatūrai, kas palīdz nodrošināt efektīvu klientu apkalpošanu. Mūsu risinājums ir ideāli piemērots personiskākai klientu attiecību pārvaldībai un ātrai klientu atbalsta nodrošināšanai.
Zvanu centra programmatūras demonstrācija
00:00 / 04:39
Atklājiet sev mūsu zvanu centra programmatūru
Vai vēlaties to redzēt darbībā? Apskatiet, kā darbojas LiveAgent zvanu centrs, un iepazīstieties ar mūsu produktivitātes funkcijām, kas var vienkāršot jūsu darbplūsmu. Uzziniet, cik viegli to ir iestatīt un lietot. Tas aizņem tikai dažas minūtes.
Piešķiriet sava kontaktu centra aģentiem īstos rīkus ar LiveAgent
Apskatiet, cik viegla ir LiveAgent zvanu centra izmantošana. Katrs rīks un funkcija ir viegli pieejamas tieši jūsu LiveAgent informācijas panelī, lai nodrošinātu vislabāko aģenta pieredzi un darbplūsmu.
Ko saņems jūsu Kontaktu centra aģenti:
- Ātrāki atrisināšanas rādītāji laika ziņā jutīgām problēmām
- Reāllaika uzraudzība un zvanu centra metrika
- Vairāki sarunu kanāli vienā saskarnē
Iegūstiet pārskatu par mūsu zvanu centra risinājumu
Apskatiet dažas LiveAgent zvanu centra galvenās funkcijas un uzziniet, kā tās izmantot, lai izveidotu lielisku darbplūsmu.
Zvanu centra programmatūras funkcijas
Atklājiet visas mūsu zvanu centra funkcijas un uzziniet, kā tās izmantot, lai uzlabotu atbalstu pa tālruni.
Iekšējie zvani
Iekšējie zvani ir funkcija, kas vajadzības gadījumā ļauj sazināties ar kolēģiem viņu maiņu laikā, kā arī ļauj jums viņiem pārsūtīt zvanus.
Uzziniet vairāk par iekšējiem zvaniem
Daudzkanālu palīdzības dienesta programmatūra
Mūsu daudzkanālu zvanu centra programmatūra var apstrādāt vairākus kanālus — mūsu zvanu centru, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, tiešsaistes čatu, klientu portālu, e-pastu un citus.
Funkcijas “Noklikšķināt, lai zvanītu” un “Nosūtīt e-pastu”
Mūsu tīmekļa zvanu centrs var zvanīt uz jebkuru tīmekļa numuru. Noklikšķiniet uz numura, uz kuru vēlaties zvanīt, un LiveAgent paveiks pārējo. Tas var izmantot arī e-pasta nosūtīšanas protokolu “mail-to”.
Uzziniet vairāk par zvanīšanas pogām
Zvanu pārsūtīšana
Mūsu zvanu centrā ir apmeklētāju un konsultatīvā pārsūtīšana. Apmeklētāju pārsūtīšana palielina klientu apmierinātību un nodrošina, ka zvanītājs tiek piesaistīts aģentam, pirms zvans tiek pārtraukts.
Uzziniet vairāk par zvanu pārsūtīšanu
VoIP zvanu centra tālruņa sistēma
LiveAgent zvanu centrs ir integrēts ar vairāk nekā 99% VoIP pakalpojumu sniedzēju izmantojot SIP Maģistrāli. Vai neredzat vēlamo VoIP partneri? Sazinieties ar mums, un mēs ar prieku pievienosim to mūsu sarakstam.
Atzvana funkcijas
Palieliniet klientu apmierinātību, iedrošinot klientus pieprasīt atzvanu reizēs, kad viņiem nav laika gaidīt vai kad jūsu aģenti ir pārāk aizņemti, lai šajā brīdī atbildētu.
Uzziniet vairāk par automātisko atzvanu
Izejošo zvanu centra programmatūra
Atbalstiet savus klientus, sazinoties ar viņiem, izmantojot mūsu manuālo izejošo zvanu centru. Uzlabojiet attiecības ar klientiem un optimizējiet izejošo mijiedarbību ar klientiem.
Zvanu pārvirzīšana uz personīgo ierīci
Aģentiem ir iespēja ienākošos zvanus pārvirzīt uz personīgo ierīci, piemēram, mobilo tālruni. Izmantojiet to, pārsūtot zvanus uz GSM tālruņa numuru vai mūsu lietotni LivePhone.
Uzziniet vairāk par zvanu pārvirzīšanu
Vairākas atbalstītās zvanu ierīces un tālruņu numuri
Savienojiet neierobežotu skaitu zvanīšanas ierīces un tālruņu numurus ar savu zvanu centra risinājumu. LiveAgent ir saderīgs gan ar aparatūras, gan ar virtuālajām zvanīšanas ierīcēm, piemēram, programmatūras tālruņiem.
Uzziniet vairāk par atbalstītajām zvanīšanas ierīcēm
Daudzkanālu aģenta darbvirsma
LiveAgent “viss vienā” zvanu centra risinājums piedāvā ar kontekstu bagātu darbvirsmu. Piešķiriet savam zvanu centram saikni atbildēšanai uz zvaniem un klienta datu atrašanai.
Uzziniet vairāk par vienoto iesūtni
Iebūvētā un trešo pušu CRM integrācijas
Jūsu kontaktu centrs var nodrošināt, ka jūsu aģenti vienmēr sniedz personalizētus pakalpojumus, izmantojot kādu no mūsu trim CRM integrācijām. Varat arī izmantot mūsu iebūvētos CRM rīkus.
Datortelefonijas integrācija (CTI)
Integrējiet savus datorus, klēpjdatorus un aparatūras tālruņus ar LiveAgent. Ērti atbildiet un veiciet zvanus, vienlaikus nodrošinot klientiem lielisku klientu atbalstu.
Paziņojumi lietotnēs
Iespējojiet pašpiegādes paziņojumus lietotnē LivePhone, un tā jūs brīdinās ar pašpiegādes paziņojumu ikreiz, kad zvanīs čats, tālruņa zvans vai būs izveidota jauns ienākošais pieteikums.
Zvanu žurnālieraksti
Pārskatiet savu mijiedarbību saistībā ar aģentu veiktajiem, saņemtajiem, atbildētajiem vai neatbildētajiem zvaniem. Iegūstiet kontekstu ar klientu vēsturi, pateicoties zvanu žurnālierakstiem un vēstures funkcijām.
Interaktīvā balss atbilde(IVR)
LiveAgent zvanu centra programmatūra atbalsta IVR kokus. Ierakstiet savus paziņojumus vai augšupielādējiet iepriekš ierakstītus failus savā LiveAgent balss atbildes sistēmā, lai nodrošinātu inteliģentu pārvirzīšanu.
Uzziniet vairāk par interaktīvo balss atbildi
Automātiskā zvanu sadale (ACD)
Mūsu zvanu centra lietotne sadala zvanus atbilstoši aģenta prioritātei vai pēc nejaušības principa. Izvēlieties sev piemērotāko iestatījumu, kā arī pielāgotus iestatījumus, piemēram, pauzes laiku.
Zvanu ierakstīšana
Iegūstiet kontekstu klientu vēsturei, izmantojot neierobežotu zvanu ierakstīšanu, kas saglabā ikvienu zvanu. Atskaņojiet tos jebkurā laikā, lai redzētu, kā nodrošināt izcilu klientu pieredzi.
Programmiskie tālruņi
Mūsu uzņēmuma zvanu centra programmatūra ir saderīga ar daudzām mākoņa VoIP tālruņu sistēmām. Savienojiet tos ar savu LiveAgent zvanu centru un zvaniet, izmantojot vēlamās ierīces.
Ienākošo zvanu centra programmatūra
Mūsu visaptverošais zvanu centra risinājums var pārvaldīt un zvanīšanai izmantot vairākas ierīces. Sistēma informē jūs ik reizi, kad kāds mēģina jums piezvanīt uz jebkuru numuru.
Iebūvēta zināšanu bāze
Nodrošiniet atbalstu visu diennakti un uzlabojiet klientu apmierinātību pat tad, kad jūsu aģenti ir bezsaistē. Izmantojiet mūsu zināšanu bāzi bezsaistes atbalstam.
Uzziniet vairāk par zināšanu bāzi
Vēsturiskās atskaites
Izmantojiet mūsu vēsturiskās atskaites, lai uzlabotu klientu apkalpošanu. Izmantojiet diagrammas vai grafikus un segmentējiet datus tā, kā vēlaties. Sekojiet līdzi zvaniem, dīkstāves laikam un citām lietām.
Video zvanu programmatūra
Mūsu tīmekļa zvanu centra programmatūra ļauj kontaktu centra aģentiem veikt videočatus ar klientiem. Videozvani atbalsta video, balss un čatu bez iespējas tos ierakstīt.
Uzziniet vairāk par videozvanu programmatūru
Ātrāki risinājumi
Sazinieties ar klientiem ātrāk
Mūsu zvanu centru ir viegli iestatīt, un jūs varat sākt to lietot dažu minūšu laikā. Tas ir pilnībā integrēts mūsu daudzkanālu pieteikumu apstrādes sistēmā, lai jūs vienmēr varētu izmantot ātru, daudzkanālu un hibrīdu saziņu.
- Mazāk gaidīšanas un apmierinātāki klienti
- Veidojiet personiskākas attiecības ar klientiem
20s
Vidējais sasniedzamības laiks
Integrējiet savu daudzkanālu pieteikumu apstrādes programmatūru ar lietotnēm, kuras izmantojat ikdienā. Mums ir vairāk nekā 150 integrāciju, kas pieejamas, izmantojot spraudņus.
Labāka sasniedzamība
Paplašiniet savu sasniedzamību un uzlabojiet savu atbalstu
Zvani joprojām ir viens no populārākajiem veidiem, kā sazināties ar palīdzības dienestiem, tāpēc zvani ir viens no ātrākajiem veidiem, kā apmierināt klientus. Iegūstiet vienu no populārākajiem klientu saziņas kanāliem un sasniedziet vairāk klientu.
Zvani, iespējams, nav vismodernākā saziņas metode, taču tie noteikti netaisās pazust. Tie ir viens no ātrākajiem saziņas veidiem, un tie ievērojami atvieglo klientu apmierinātības palielināšanu.
- Izmantojiet populāru klientu saziņas kanālu
- Sasniedziet vairāk klientu un atrisiniet vairāk jautājumu
50 %
no visiem klientiem veic zvanus
Puse no jūsu klientu bāzes, iespējams, gaida iespēju jums piezvanīt, nevis sūtīt e-pastus. Pat vien dažas tālruņa līnijas var uzlabot klientu apmierinātību.
Kvalitatīva apkalpošana
Nodrošiniet kvalitatīvu klientu apkalpošanu
Pa tālruni ir daudz vieglāk saprast un atrisināt problēmas. Zvani var palīdzēt jums sazināties ar klientiem citā līmenī, vienlaikus ļaujot izvairīties no garām sarunām, izmantojot e-pastu. Varat izmantot arī videozvanus.
- Personīgi atrisiniet steidzamas problēmas
- Pievienojiet videozvanus un zvaniet klientiem aci pret aci
70 %
Vidējais atrisināšanas līmenis
Pētījumi liecina, ka zvani ir viens no uzticamākajiem kanāliem problēmu risināšanai. Jauniniet savu rīku komplektu, lai atrisinātu steidzamas problēmas vai zvanītu svarīgiem klientiem.
Ietaupiet vairāk, izmantojot zvanu centra programmatūru
Zvanu funkcijām nav jāiedzen jūs bankrotā, vienkārši izmantojiet mūsu kalkulatoru un uzziniet, cik daudz jūs varat ietaupīt, izmantojot LiveAgent.
Sāciet lietot LiveAgent jau tagad!
Izmēģiniet visu, ko mēs piedāvājam, izmantojot bezmaksas 14 dienu izmēģinājumu
- ✓ Bez iestatīšanas maksas
- ✓ Klientu apkalpošana visu diennakti
- ✓ Kredītkarte nav nepieciešama
- ✓ Iespēja atcelt jebkurā laikā
Vairāk nekā 60 VoIP pakalpojumu sniedzēju integrāciju
LiveAgent
Integrējiet, Automatizējiet, Ieviesiet Jauninājumus
Atsauksmes
Iegūstiet LiveAgent un pievienojieties 7000 apmierinātiem klientiem
-
![Romans Bošs [Roman Bosch]]()
Ir patīkami, ka mums ir lielisks portāls, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.Romans Bošs [Roman Bosch]![Partly]()
-
![Kristīna Preuslere [Christine Preusler]]()
LiveAgent palīdz mūsu aģentiem nodrošināt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.Kristīna Preuslere [Christine Preusler]![HostingAdvice]()
-
![Karls Dīterihs]()
LiveAgent palīdzēja mums sasniegt divus svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanas apjomus.Karls Dīterihs![Covomo]()
-
![Hendriks Henze]()
Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta, un esam patiešām apmierināti ar to.Hendriks Henze![HEWO interneta mārketings]()
-
![Razvans Sava]()
Kopš lietojam LiveAgent, mūsu atbilžu sniegšanas laiks ir paātrinājies par 60%.Razvans Sava![Webmaster Deals]()
-
![Taras Baca]()
Pirmajā mēnesī pēc aktīvas LiveAgent izmantošanas mūsu jauno klientu pieauguma rādītājs palielinājās par 325%.Taras Baca![XperienceHR]()
-
![Andrej Ftomin]()
Nekad neesmu redzējis tik profesionālu pieeju klientu atbalstam.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
-
![Mets Džanavejs]()
Mēs uzskatām, ka LiveAgent ir labākais tiešsaistes čata risinājums.Mets Džanavejs![The Workplace Depot]()
-
![Viviāna Kārtere]()
Mēs izmantojam LiveAgent visās mūsu e-komercijas vietnēs. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.Viviāna Kārtere![CSI Products]()
-
![Kristians Lange]()
Ar LiveAgent mēs varam sniegt saviem klientiem atbalstu, lai kur viņi atrastos.Kristians Lange![Lucky-Bike]()
-
![Jens Malmkvists]()
Es varu rekomendēt LiveAgent jebkuram, kurš ieinteresēts uzlabot savu klientu pieredzi, padarot to patīkamāku un efektīvāku.Jens Malmkvists![Projure]()
-
![Katana Aleksandrū]()
Esmu pārliecināta, ka mēs pavadītu 90% mūsu dienas laika, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent.Katana Aleksandrū![Websignal]()
-
![Jans Vienks]()
Ar LiveAgent mēs spējam darīt savu spēlētājus apmierinātus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas savukārt rada lielāku atdevi.Jans Vienks![All British Casino]()
-
![Alens Bjerkans]()
LiveAgent ir uzticama, saprātīgā cenā un vienkārši lieliska izvēle jebkuram dinamiskam tiešsaistes biznesam!Alens Bjerkans![Norske Automaten]()
-
![Sisija Bočere]()
Mums tas patīk, jo ir ērti lietojams un piedāvā lielisku funkcionalitāti, piemēram, noderīgus atskaites līdzekļus.Sisija Bočere![Study Portals]()
-
![Pīters Konings]()
Mums patīk LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu viegāk paveicamu.Pīters Konings![TypoAssassin]()
-
![Aranzuzu F.]()
Mums patīk piedāvāt saviem klientiem vislabāko atbalsta pieredzi. Tāpēc arī izvēlējāmies LiveAgent.Aranzuzu F.![Factorchic]()
-
![Riks Nuske]()
No uzstādīšanas līdz pastāvīgam atbalstam un visam citam, LiveAgent komanda aizvien atstāj iespaidu.Riks Nuske![MyFutureBusiness]()
-
![Voiteks Kelešnijs]()
Liveagent katru dienu ietaupa mums simtiem vērtīgu minūšu, padarot klientu apkalpošanu vienkāršu un sakārtotu.Voiteks Kelešnijs![123-Nakup]()
-
![Rafaēls Kabljāns [Rafael Kobalyan]]()
Neierobežots aģentu, e-pastu, sociālo tīklu un tālruņu integrāciju skaits. Tas viss par zemāku cenu nekā mēs maksājām iepriekšējam pakalpojuma sniedzējam.Rafaēls Kabljāns [Rafael Kobalyan]![Betconstruct]()
-
![Martins Drugajs]()
LiveAgent mēs izmantojam kopš 2013. gada. Mēs nevaram iedomāties darbu bez tā.Martins Drugajs![Atomer]()
-
![Ivans Golubovičs]()
Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt Jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu, izmantojot dažādus kanālus.Ivans Golubovičs![AVMarket]()
-
![Rustems Gimajevs]()
Atbildēt e-pastiem, lietojot Outlook, bija tik grūti. Ar LiveAgent mēs varam būt droši, ka katrs e-pasts saņem atbildi laikā.Rustems Gimajevs![Antalya Consulting Language Center]()
-
![Randy Bryan]()
LiveAgent ir patiešām lielisks! Tā uzstādīšana ir ļoti vienkārša un aizņem vien pāris minūtes.Randy Bryan![tekRESCUE]()
-
![Timotijs G. Keidžs]()
Es sirsnīgi iesaku LiveAgent produktu ne tikai kā Kayako alternatīvu, bet daudz labāku risinājumu ar pievienoto vērtību.Timotijs G. Keidžs![korporācija Marietta]()
-
![Mihaēla Teodoresku]()
Atbalsta komanda vienmēr reaģēja ātri, lai ieviestu risinājumus.Mihaēla Teodoresku![eFortuna]()
-
![Hilda Andrejkovičova]()
Tas palīdz mums kateogrizēt tiketus un statistiski izpētīt, kas mūsu klientiem vajadzīgs visvairāk.Hilda Andrejkovičova![TrustPay]()
-
![Aleksandra Danišova]()
Mēs redzam LiveAgent, kā lielisku rīku saziņai ar klientiem.Aleksandra Danišova![Nay]()
-
![Samuels Smaels]()
LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju ar tiem arī sarakstīties.Samuels Smaels![m:zone]()
-
![Deivids Čandlers]()
Pavisam vienkārši - LiveAgent ir pārāks par visu citur pieejamo šajā vai pat augstākā cenu klasē.Deivids Čandlers![Volterman]()
![Romans Bošs [Roman Bosch]](https://www.liveagent.lv/wp/urlslab-download/55678c880e219df04692dcdf38e7a2df/Roman-Bosch-110x110.jpg.webp)
![Kristīna Preuslere [Christine Preusler]](https://www.liveagent.lv/wp/urlslab-download/f7001497e641121d5664a246287192e1/christine_preusler-101x110.jpg.webp)
![Rafaēls Kabljāns [Rafael Kobalyan]](https://www.liveagent.lv/wp/urlslab-download/5b78e6d934c1971c3696cf0402053021/Rafael-Kobalyan-110x110.jpg.webp)
Pierakstīties uz demonstrāciju
Ko jūs uzzināsit demonstrācijas laikā
- Kā sasniegt savus biznesa mērķus, izmantojot LiveAgent — vai tā būtu klientu apmierinātības uzlabošana vai pārdošanas apjoma palielināšana.
- Kā darbojas LiveAgent. Mēs sniegsim jums produkta apskatu, lai jūs varētu gūt priekšstatu par to, kā tas ir – strādāt ar mūsu programmatūru.
- Atbildēsim uz visiem jūsu jautājumiem par cenām, apkalpošanu, integrācijām un funkcijām.
“Pieejiet katram klientam ar domu palīdzēt viņam atrisināt problēmu vai sasniegt mērķi, nevis pārdot produktu vai pakalpojumu.” – Braiens Treisijs (Brian Tracy)
Andrejs Saksons (Andrej Saxon)
Pārdošanas menedžeris
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
