Sociālo mediju programmatūra

Kļūstiet sociāli aktīvs, izmantojot mūsu sociālo mediju atbalsta programmatūru.

✓ Bez iestatīšanas maksas
✓ Klientu apkalpošana visu diennakti
✓ Kredītkarte nav nepieciešama
✓ Iespēja atcelt jebkurā laikā

Sākt darbu | 14 dienas bez maksas Skatīt to darbībā

Mūsu klienti

Sociālo mediju atbalsts jūsu palīdzības dienestā

Vai vēlaties sazināties ar saviem klientiem sociālajos medijos, taču vēl neesat atradis īsto risinājumu? Jūsu meklējumi ir galā! LiveAgent ir pilnībā aprīkota palīdzības dienesta programmatūra, kas vienā ērtā informācijas panelī var integrēt visus populāros sociālo mediju kanālus un pat ziņapmaiņas lietotnes. Izmēģiniet to šodien bez maksas un uzziniet, kā varat uzlabot savu saziņu sociālajos medijos un apvienot visus kanālus!

Sākt Bezmaksas Izmēģinājumu

14 or 30 days free trial Nav nepieciešama kredītkarte

Labākie risinājumi

Kāpēc sociālajiem medijiem izvēlēties LiveAgent?

Tāpēc, ka LiveAgent padara saziņu sociālajos medijos daudz vienkāršāku! Mūsu īpašā recepte ir mūsu vismodernākā pieteikumu apstrādes sistēma, kas var integrēt visus jūsu sociālo mediju kontus un lapas. Tas apvieno ienākošo saziņu viegli atrisināmos pieteikumos un var tikt galā pat ar hibrīdo saziņu ar klientiem, kuri izmanto vairākus kontus dažādos sociālajos medijos. Tas vēl nav viss, visu jūsu darbplūsmu atbalsta arī efektīvas produktivitātes funkcijas, kas padara ikvienu atbildes vai komentāra sniegšanu daudz vienkāršāku.

Ļaujiet LiveAgent apstrādāt jūsu sociālo mediju ziņas

Integrējiet savus kontus un atvadieties no pārslēgšanās starp visiem sociālajiem medijiem, ko izmanto jūsu klienti. Apskatiet, kādas sociālo mediju un ziņapmaiņas lietotnes LiveAgent var pārvaldīt.

Facebook integrācija Demonstrācija: Kā Tas Darbojas

00:00/03:02

Facebook Integration Demo: How It Works | Live Agent03:02

Youtube video: Facebook Integration Demo: How It Works

Live AgentApril 30, 2020

Mērķauditorijas pārvaldība

Facebook

Pievienojiet savas Facebook lapas un sāciet apstrādāt visu, izmantojot pieteikumus. Katrs aģents var atbildēt uz pieteikumu no vienotās iesūtnes, tāpēc jums nav jābūt atkarīgam no lietotnēm vai pārlūkprogrammas. Visi jūsu lapas komentāri un pieminējumi tiks pārvērsti pieteikumos, un tie tiks arhivēti pieteikumu apstrādes sistēmā. Atbildēm varat izmantot daudzas pieteikumu apstrādes funkcijas un pat saglabāt visu vēsturi. Izveidojiet lojālu tiešsaistes kopienu, pateicoties ātrajam Facebook atbalstam, kas pieejams ikvienam jebkurā laikā, kad vien tas ir nepieciešams.

Mijiedarbojieties ar komentāriem, publikācijām un saturu
Atzīmējiet ar “Patīk” vai dzēsiet komentārus, pievienojiet GIF attēlus un veiciet citas darbības.

Uzziniet vairāk par Facebook

Efektīva ziņapmaiņa

Facebook Messenger

Vai vēlaties pārvaldīt Messenger sarunas tieši no biļešu pārdošanas sistēmas? Vairs nepārslēdzieties starp lietotnēm, izmantojot mūsu Facebook Messenger integrāciju. Katra saruna tiek pārvērsta par pieteikumu, un jūs varat izmantot lielāko daļu LiveAgent pieteikumu apstrādes funkciju, lai uzlabotu savu čatošanas pieredzi.

Atbildiet uz Messenger ziņām, izmantojot pieteikumus
Piekļūstiet pieteikumu apstrādes funkcijām un hibrīdajai ziņapmaiņai

Uzziniet vairāk par Facebook Messenger

Facebook Integrācijas Demonstrācija: Kā Tā Darbojas

00:00/03:02

Facebook Integration Demo: How It Works | Live Agent03:02

Live AgentApril 30, 2020

Kā Uzraudzīt Twitter, izmantojot LiveAgent

00:00/06:38

How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live Agent06:38

Youtube video: How to Monitor Twitter with LiveAgent

Live AgentFebruary 7, 2020

Sekojiet tvītiem

Twitter

LiveAgent Twitter integrācija ļauj uzraudzīt visus jūsu lapas @pieminējumus vai jebkuras #mirkļbirkas pēc jūsu izvēles. LiveAgent var palīdzēt apvienot Twitter kontu ar pārējo LiveAgent rīku kopu. Visas mirkļbirkas un pieminējumi, ko nolemjat uzraudzīt, tiek automātiski pārveidoti par pieteikumiem, kurus var piešķirt nodaļām un aģentiem.

Sekojiet zīmola pieminējumiem un atslēgvārdiem
Tvīti, komentāri un pieminējumi vienā iesūtnē

Uzziniet vairāk par Twitter

Pārvaldiet sekotājus

Instagram

Instagram šobrīd ir viens no populārākajiem sociālajiem medijiem, tāpēc tas ir lieliski piemērots klientu apkalpošanai un atbalstam. Atbildiet uz ziņām, kurās cilvēki jūs atzīmē ar birkām vai pieminējumiem tieši no jūsu pieteikumu apstrādes. Tas var ietaupīt jums ļoti daudz laika un palīdzēt paveikt daudz vairāk nekā tad, ja jūs izmantotu tīmekļa lietotni vai viedtālruņa lietotni.

Apstrādājiet mijiedarbību ar Instagram klientiem ātrāk
Sekojiet saziņai ar klientiem no ziņām

Uzziniet vairāk par Instagram

Kā Izmantot savu Instagram Spraudni programmā LiveAgent

00:00/04:03

How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live Agent04:04

Youtube video: How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent

Live AgentFebruary 24, 2020

Viber Integrācijas Demonstrācija | LiveAgent

00:00/01:45

Viber Integration Demo | LiveAgent | Live Agent01:55

Youtube video: Viber Integration Demo | LiveAgent

Live AgentOctober 2, 2020

Īsziņas iesūtnē

Viber

Viber ir viena no populārākajām šobrīd pieejamajām ziņapmaiņas platformām, un tas nozīmē, ka tas ir ideāls instruments jūsu palīdzības dienestam. Ērti atbildiet tieši no pieteikumu apstrādes sistēmas un pārvaldiet saziņu ar klientiem, kuri dod priekšroku ziņapmaiņas lietotnēm, nevis sociālajiem medijiem. Integrācija ir nevainojama un darbojas ar lielāko daļu LiveAgent funkciju.

Kārtojiet savu Viber saziņu vienuviet
Atbildiet uz Viber ziņām savā pieteikumu apstrādes iesūtnē

Uzziniet vairāk par Viber

Slack paziņojumi

Slack

Nav nekāda iemesla atstāt novārtā darba saziņu, kad čatojat ar kolēģiem. Mūsu Slack integrācija lieliski darbojas arī kopā ar LiveAgent pieteikumu apstrādi, tāpēc jūs joprojām varat sekot līdzi saviem klientiem un viņu jautājumiem jebkurā brīdī. Katrs pieteikums sūtīs jums jaunu paziņojumu.

Saņemiet informāciju par savām pieteikumu aktivitātēm platformā Slack
Pielāgojiet savus Slack paziņojumus

Uzziniet vairāk par Slack

WhatsApp atbalsts

WhatsApp (Jaunums!)

Mūsu jaunā integrācija var palīdzēt mūsu vērtīgākajiem klientiem apstrādāt klientu saziņu, izmantojot WhatsApp. Tāpat kā iepriekšējie kanāli, WhatsApp var kļūt par jūsu pieteikumu apstrādes un palīdzības dienesta neatņemamu sastāvdaļu. Nepalaidiet to garām un izmēģiniet!

Integrējiet populārāko ziņapmaiņas platformu
Pārvaldiet WhatsApp saziņu no pieteikumu apstrādes

Uzziniet vairāk par WhatsApp

Risiniet klientu problēmas, izmantojot sociālos medijus

Dodieties turp, kur jūsu klienti pavada visvairāk laika, un sāciet sniegt izcilus pakalpojumus ikvienam sociālo mediju lietotājam. LiveAgent var integrēt jūsu Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber un WhatsApp un palīdzēt pārvērst tos par lieliskiem un jaudīgiem klientu apkalpošanas rīkiem.

Uzlabojiet klienta ceļu, izmantojot:

Labāku komunikāciju un produktivitāti
Vienoto hibrīdo iesūtni
Nevainojamu iebūvēto integrāciju

Sākt izmēģinājumu BEZ MAKSAS

Atbalsta komandas skats

Klienta skats

Izmantojot LiveAgent, ir viegli tikt galā ar sociālajiem medijiem

Apskatiet, cik vienkārši ir pievienot visus svarīgos sociālos kanālus klientu apkalpošanai. Savienojiet savus sociālos kontus, pārvaldiet savus profilus un izveidojiet lojālu klientu bāzi.

Facebook integrācija

Instagram integrācija

Slack integrācija

Twitter integrācija

Facebook integrācija

Instagram integrācija

Slack integrācija

Twitter integrācija

Izpētiet citas LiveAgent produktivitātes funkcijas

LiveAgent ir daudz vairāk nekā tikai sociālo mediju apkalpošanas programmatūra. Izpētiet citus mūsu svarīgos rīkus un funkcijas un uzziniet, kā varat tos izmantot, lai gūtu savam uzņēmumam konkurences priekšrocības.

Organizēta saziņa

Vienota iesūtne

Izmantojiet vairāk no sava sociālo saziņas līdzekļu risinājuma un vienojiet savu saziņu. LiveAgent var apstrādāt klientu ziņas vai zvanus no jebkura veida kanāliem un droši saglabāt tos jūsu vietā universālajā iesūtnē, izmantojot hibrīda biļešu pārdošanu. Visi klientu atbalsta procesi kļūst vienkāršāki, ja informācija atrodas pareizajā vietā.

Turiet klientu sarunas vienuviet
Hibrīda komunikācija un vienkārša kārtošana

Uzziniet vairāk par vienoto iesūtni

Efektīva darbplūsma

Automatizācijas nosacījumi

Sociālo mediju lietotnes ir lieliskas, taču tās nevar visu paveikt jūsu vietā. Par laimi, LiveAgent var jums palīdzēt ar dažādiem automatizācijas nosacījumiem, kas var automātiski veikt daudzus ikdienišķus uzdevumus. Koncentrējieties uz svarīgo un beidziet tērēt laiku, veicot atkārtotus uzdevumus, kas neļauj jums pievērsties klientiem.

Automatizējiet savu darbplūsmu un koncentrējieties uz svarīgo.
Atbrīvojieties no ikdienišķiem vai atkārtotiem uzdevumiem.

Uzziniet vairāk par automatizācijas nosacījumiem

Kategorizācija

Nodaļas un birkas

Ne visi klientu pieprasījumi ir vienādi, un tāpēc ir svarīgi tos sadalīt kategorijās. LiveAgent var jums palīdzēt, izmantojot nodaļu un birku līdzekļus. Pareizi kārtojiet saziņu un vienmēr pārvirziet klientu jautājumus tiem ekspertiem, kuri var sniegt vislabāko atbildi.

Sadaliet klientu atbalsta komandas locekļus pēc zināšanām
Izmantojiet birkas, lai organizētu apkalpošanas mijiedarbību ar klientiem.
Sniedziet pareizus un savlaicīgus klientu apkalpošanas risinājumus.

Uzziniet vairāk par nodaļām

Pieteikumu funkcijas

Makrosi, pielikumi un piezīmes

Samaziniet atbildes laiku un uzlabojiet klientu apkalpošanu, izmantojot iepriekšsagatavotas ziņas un iepriekš definētas atbildes. LiveAgent atbalsta dažādus pielikumu veidus, atbildot uz pieteikumu. Droši atstājiet piezīmes saviem kolēģiem aģentiem pieteikumos un jebkurā laikā informējiet viņus par klientu bažām vai pozitīvu mijiedarbību.

Sekojiet līdzi klientiem, izmantojot iepriekš uzrakstītas ziņas
Atstājiet piezīmes un pievienojiet pieteikumiem pielikumus

Uzziniet vairāk par iepriekšsagatavotajām ziņām

Sāciet lietot LiveAgent jau tagad!

Izmēģiniet visu, ko mēs piedāvājam, izmantojot bezmaksas 14 dienu izmēģinājumu

Sākt darbu | 14 dienas bez maksas Ieplānot demonstrāciju

✓ Bez iestatīšanas maksas
✓ Klientu apkalpošana visu diennakti
✓ Kredītkarte nav nepieciešama
✓ Iespēja atcelt jebkurā laikā

Uzziniet, kā jūs varat gūt no sociālo mediju atbalsta

Sociālie mediji ir svarīga jebkura mūsdienu palīdzības dienesta sastāvdaļa. Apskatiet statistiku un uzziniet, kā varat izmantot sociālos medijus, lai uzlabotu klientu atbalstu un savu uzņēmumu.

Sociālā klātbūtne

Piepildiet klientu cerības

Klienti dod priekšroku mijiedarbībai ar zīmoliem un uzņēmumiem sociālajos medijos, kas nozīmē, ka viņi sagaida pienācīgu apkalpošanu un atbalstu. Sniedziet savai auditorijai iepirkšanās padomus un sociālo mediju klientu apkalpošanu, izmantojot LiveAgent, un satieciet savus klientus tieši tur, kur viņi pavada savu laiku.

Uzlabojiet savu klātbūtni sociālajos medijos un atbildiet ātrāk
Pieteikumu apstrāde optimizē jūsu sociālo saziņu

Apskatiet statistiku

63%

klienti sagaida apkalpošanu sociālajos medijos

Sociālie mediji ir kļuvuši par būtisku klientu apkalpošanas sastāvdaļu. Uzlabojiet savu klātbūtni sociālajos medijos un esiet kopā ar savu auditoriju.

Klientu apmierinātība

Uzlabojiet klientu apmierinātību

Uzlabojiet klientu apmierinātības līmeni un efektīvāk apstrādājiet klientu sūdzības. Sociālo mediju klientu apkalpošana var uzlabot jūsu klientu atbalsta līmeni un uzlabot vispārējo klientu apmierinātību.

Uzlabojiet klientu apmierinātību izmantojot sociālos medijus
Pārsniedziet gaidīto ar regulārām atbildēm un aktivitātēm

Apskatiet statistiku

70%

apmierinātības līmenis

Liels procents klientu ir apmierināti ar to, kā viņu problēmas tiek atrisinātas, izmantojot sociālos medijus. Nenovērtējiet par zemu kvalitatīvu klientu apkalpošanu sociālajos medijos un uzlabojiet to jau šodien.

Veidojiet lojalitāti

Pastipriniet klientu noturēšanu

Izveidojiet klientu lojalitāti, izmantojot labāku klientu apkalpošanu. Jūsu klienti, visticamāk, mijiedarbosies ar jūsu sociālajiem kontiem, kā arī iepirksies no jums biežāk, tiklīdz viņi saņems izcilu klientu apkalpošanu.

Palieliniet klientu lojalitāti ar labu apkalpošanu
Nodrošiniet konsekventas atbildes un klientu atbalstu

Apskatieties statistiku

79%

klientu sagaida atbildi 24 stundu laikā

Saņemiet labākos rezultātus klientu apmierinātības aptaujās un nodrošiniet ātru klientu apkalpošanas darbu sociālajos medijos.

Ietaupiet vairāk izmantojot LiveAgent

LiveAgent nesagraus jūsu budžetu. Uzziniet, cik daudz jūs varat ietaupīt, izmantojot sociālo mediju klientu apkalpošanu un visu jūsu palīdzības dienestu.

Atsauksmes

Izvēlieties LiveAgent
un pievienojieties 7000 apmierinātu klientu pulkam

Reģistrējieties BEZ MAKSAS

Ir patīkami, ka mums ir lielisks portāls, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.
Romans Bošs [Roman Bosch] , Partly
LiveAgent palīdz mūsu aģentiem nodrošināt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.
Kristīna Preuslere [Christine Preusler] , HostingAdvice
LiveAgent palīdzēja mums sasniegt divus svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanas apjomus.
Karls Dīterihs , Covomo
Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta, un esam patiešām apmierināti ar to.
Hendriks Henze , HEWO interneta mārketings
Kopš lietojam LiveAgent, mūsu atbilžu sniegšanas laiks ir paātrinājies par 60%.
Razvans Sava , Webmaster Deals
Pirmajā mēnesī pēc aktīvas LiveAgent izmantošanas mūsu jauno klientu pieauguma rādītājs palielinājās par 325%.
Taras Baca , XperienceHR
Nekad neesmu redzējis tik profesionālu pieeju klientu atbalstam.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Mēs uzskatām, ka LiveAgent ir labākais tiešsaistes čata risinājums.
Mets Džanavejs , The Workplace Depot
Mēs izmantojam LiveAgent visās mūsu e-komercijas vietnēs. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.
Viviāna Kārtere , CSI Products
Ar LiveAgent mēs varam sniegt saviem klientiem atbalstu, lai kur viņi atrastos.
Kristians Lange , Lucky-Bike
Es varu rekomendēt LiveAgent jebkuram, kurš ieinteresēts uzlabot savu klientu pieredzi, padarot to patīkamāku un efektīvāku.
Jens Malmkvists , Projure
Esmu pārliecināta, ka mēs pavadītu 90% mūsu dienas laika, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent.
Katana Aleksandrū , Websignal
Ar LiveAgent mēs spējam darīt savu spēlētājus apmierinātus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas savukārt rada lielāku atdevi.
Jans Vienks , All British Casino
LiveAgent ir uzticama, saprātīgā cenā un vienkārši lieliska izvēle jebkuram dinamiskam tiešsaistes biznesam!
Alens Bjerkans , Norske Automaten
Mums tas patīk, jo ir ērti lietojams un piedāvā lielisku funkcionalitāti, piemēram, noderīgus atskaites līdzekļus.
Sisija Bočere , Study Portals
Mums patīk LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu viegāk paveicamu.
Pīters Konings , TypoAssassin
Mums patīk piedāvāt saviem klientiem vislabāko atbalsta pieredzi. Tāpēc arī izvēlējāmies LiveAgent.
Aranzuzu F. , Factorchic
No uzstādīšanas līdz pastāvīgam atbalstam un visam citam, LiveAgent komanda aizvien atstāj iespaidu.
Riks Nuske , MyFutureBusiness
Liveagent katru dienu ietaupa mums simtiem vērtīgu minūšu, padarot klientu apkalpošanu vienkāršu un sakārtotu.
Voiteks Kelešnijs , 123-Nakup
Neierobežots aģentu, e-pastu, sociālo tīklu un tālruņu integrāciju skaits. Tas viss par zemāku cenu nekā mēs maksājām iepriekšējam pakalpojuma sniedzējam.
Rafaēls Kabljāns [Rafael Kobalyan] , Betconstruct
LiveAgent mēs izmantojam kopš 2013. gada. Mēs nevaram iedomāties darbu bez tā.
Martins Drugajs , Atomer
Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt Jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu, izmantojot dažādus kanālus.
Ivans Golubovičs , AVMarket
Atbildēt e-pastiem, lietojot Outlook, bija tik grūti. Ar LiveAgent mēs varam būt droši, ka katrs e-pasts saņem atbildi laikā.
Rustems Gimajevs , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent ir patiešām lielisks! Tā uzstādīšana ir ļoti vienkārša un aizņem vien pāris minūtes.
Randy Bryan , tekRESCUE
Es sirsnīgi iesaku LiveAgent produktu ne tikai kā Kayako alternatīvu, bet daudz labāku risinājumu ar pievienoto vērtību.
Timotijs G. Keidžs , korporācija Marietta
Atbalsta komanda vienmēr reaģēja ātri, lai ieviestu risinājumus.
Mihaēla Teodoresku , eFortuna
Tas palīdz mums kateogrizēt tiketus un statistiski izpētīt, kas mūsu klientiem vajadzīgs visvairāk.
Hilda Andrejkovičova , TrustPay
Mēs redzam LiveAgent, kā lielisku rīku saziņai ar klientiem.
Aleksandra Danišova , Nay
LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju ar tiem arī sarakstīties.
Samuels Smaels , m:zone
Pavisam vienkārši - LiveAgent ir pārāks par visu citur pieejamo šajā vai pat augstākā cenu klasē.
Deivids Čandlers , Volterman

Pierakstieties uz demonstrāciju

Ko jūs uzzināsit demonstrācijas laikā

Kā sasniegt savus biznesa mērķus, izmantojot LiveAgent — vai tā būtu klientu apmierinātības uzlabošana vai pārdošanas apjoma palielināšana.
Kā darbojas LiveAgent. Mēs sniegsim jums produkta apskatu, lai jūs varētu gūt priekšstatu par to, kā darbojas mūsu programmatūra.
Sniegsim atbildes uz visiem jūsu jautājumiem par cenām, apkalpošanu, integrācijām un funkcijām.

“Pieejiet katram klientam ar domu palīdzēt viņam atrisināt problēmu vai sasniegt mērķi, nevis pārdot produktu vai pakalpojumu.” – Braiens Treisijs (Brian Tracy)

Andrejs Saksons (Andrej Saxon)
Pārdošanas menedžeris