Atvainošanās e-pasta veidnes
Uzziniet, kā rakstīt efektīvas atvainošanās e-pasta vēstules, izmantojot 10 gatavus šablonos. Uzlabojiet attiecības ar klientiem, samaziniet atgriešanos un sagl...
7 min lasīšana
LiveAgent
Customer Service
+2
Kāpēc sūtīt klientu pateicības e-pastus?
Klientu pateicības e-pasti ir kritiska jebkuras veiksmīgas biznesa stratēģijas sastāvdaļa. Saskaņā ar Gartner Group, apmēram 80% no uzņēmuma nākotnes ieņēmumiem nāks no 20% viņu esošajiem klientiem. Šis statistikas dati uzsver nozīmi ilgtermiņa attiecību veidošanai ar klientiem un klientu lojalitātes pārvaldīšanai.
Rockefeller Corporation pētījums atklāja, ka 68% klientu pārtrauc biznesa attiecības, jo uztver vienaldzības attieksmi no uzņēmuma, kas viņiem kalpo. Vēl viena ClickFox aptauja ziņoja, ka 62% patērētāju neuzskata, ka zīmoli, kuriem viņi ir visvairāk lojāli, dara pietiekami daudz, lai viņus atlīdzinātu.
Pateicības vēstule dod klientiem pārliecības sajūtu, parāda jūsu zīmola cilvēcisko seju un pārliecina viņus, ka jūs novērtējat klienta biznesa darbību. Labi sarakstīti pateicības e-pasti, kas nosūtīti pareizajā laikā, var palielināt klientu apmierinātību, veicināt lielāku iesaisti un uzlabot lojalitāti un vārda no mutes.
Citi klientu pateicības piemēri, kas var palīdzēt veidot attiecības, ietver rokas rakstītas kartītes ar dažiem pateicības vārdiem, klientu pateicības pasākumu rīkošanu, dāvanu piedāvāšanu un vairāk.
Lazy Oaf “Paldies/Sveiki” e-pasts
Book Depository “Paldies par jūsu pasūtījumu” e-pasts
Klientu pateicības e-pasta tēmas rindas
Eloqua atklāja, ka e-pasti ar “Paldies” tēmas rindā ir ievērojami augstāks atvēršanas rādītājs (14,29%) un labāks noklikšķināšanas rādītājs (1,93%). Tālāk ir dažas pārbaudītas e-pasta tēmas rindas, kuras varat izmantot savos klientu pateicības e-pasta mārketinga kampānās:
- Paldies par jūsu pasūtījumu
- Paldies, ka to padarījāt oficiāli
- Paldies par jūsu maksājumu
- Ir pienācis laiks pateikties!
- Paldies par jūsu nesen veikto pirkumu
- Paldies par labo gaumi
- Paldies, ka abonējāt [Zīmolu]
- Apsveicam, jūsu reģistrācija bija veiksmīga! Šeit ir īpašs dāvans no mums jums
- Paldies par jūsu atsauksmi. Tas nozīmē daudz!
- Paldies! Tik priecīgs, ka jūs mūs atradāt
- Mēs esam ļoti priecīgi, ka izvēlējāties mūs!
- Tas varētu būt kaut kā brīnišķīga sākums
- Paldies, ka esat mūsu draugs
- Priecīgs, ka jums ir klients
- Paldies no visas mūsu sirds
- Mēs patiesi novērtējam jūs kā klientu
- Laimīga gadadiena [Klienta vārds]!
- Paldies – šeit ir piedāvājums jums
- Paldies! (Īpašs pārsteigums iekšpusē)
- Īpašs pārsteigums, lai pateiktos
- Šis dāvans ir, lai pateiktos
- Tikai pateicības piezīme (un 20% atlaides kupons)
- Mēs novērtējam jūsu atbalstu!
- Paldies, jūs esat labākie!
- Paldies par šo neticamo gadu!
- Jūs esat viens no miljona
- Paldies, ka izmantojāt [Zīmolu] 2020. gadā!
- Paldies par 5 lieliskajiem gadiem ar [Zīmolu]
- [Zīmols] ir 10: Pateicības vēstule no mūsu dibinātājiem
- Paldies, ka esat daļa no mūsu ceļojuma
- Paldies, ka esat daļa no mūsu kopienas
- Vēlaties pavisam kaut ko īpašu savā dzimšanas dienā?
10 klientu pateicības e-pasta veidnes
Labs klientu pateicības e-pasts var daudz palīdzēt lieliskas klientu pieredzes radīšanā un zīmola uztveres uzlabošanā. Ir daudz iemeslu, lai pateiktos saviem klientiem (pēc pirkuma, biļetena abonēšanas, klientu atsauksmēm, sezonālos svētkos, klienta dzimšanas dienā, sasniedzot svarīgus uzņēmuma atskaites punktus utt.)
Apskatiet šīs 10 pamata klientu pateicības e-pastu veidnes, lai iedvesmotu savus:
“Paldies par jūsu pirkumu” e-pasts
Sveiki [Vārds],
Mēs novērtējam jūsu nesen veikto pirkumu un ceram, ka jums patiks jūsu jaunās lietas. Jūsu maksājums ir saņemts un jūsu pasūtījums [numurs] tiek apstrādāts. Kad mēs rūpīgi iepakosim lietas, mēs tās jums nekavējoties nosūtīsim. Jūs varat jebkurā laikā sekot savam paketim, noklikšķinot uz šī izsekošanas koda: [izsekošanas kods].
VAJ JUMS NEPIECIEŠAMA PALĪDZĪBA?
Mūsu klientu apkalpošanas komanda vienmēr ir gatava atbildēt uz jebkādiem jūsu jautājumiem, izmantojot [e-pasta adrese], tiešo tērzēšanu vai tālruni [tālruņa numurs].
Vēlreiz paldies, ka iepirkāties pie mums,
[JŪSU PARAKSTS]
“Paldies par reģistrāciju” e-pasts
Cienījamais [Vārds],
Paldies, ka reģistrējāties [Zīmolā]. Mēs esam priecīgi, ka jūs esat mūsu vidū! Kā mūsu pateicības zīme, mēs jums dāvājam 10% ATLAIDI uz mūsu pilno produktu klāstu. Vienkārši izmantojiet šo atlaides kodu norēķināšanās laikā: [koda numurs].
Sāciet iepirkties
Ja jums kādreiz ir jautājumi, bažas vai vienkārši vēlaties pateikt “sveiki”, droši vien sazinieties ar mūsu atbalsta komandu jebkurā laikā [e-pasta adrese], tiešo tērzēšanu vai tālruni [tālruņa numurs].
Ar labiem vēlējumiem,
[JŪSU PARAKSTS]
“Paldies par abonēšanu” e-pasts
Sveiki [Vārds],
Paldies, ka abonējāt [Zīmola] nedēļas biļetenu. Mēs esam sajūsmināti, ka jūs esat mūsu vidū! Kā abonents, jūs būsiet pirmais, kas uzzinās par mūsu pārdošanu, eksklusīviem piedāvājumiem, jaunajiem izlaidumiem, jaunumiem un daudz ko citu.
Tikmēr noteikti apmeklējiet mūsu vietni, lai redzētu, kas ir jauns, un pārlūkojiet mūsu bestselleru, ko mīl citi [Zīmola] dalībnieki, tāpat kā jūs!
IEPIRKTIES BESTSELLERI
Vēlreiz paldies, ka pievienojāties mums. Jūsu pirmais biļetens drīz pienāks!
[JŪSU PARAKSTS]
P.S. Lai nodrošinātu, ka jūs saņemat mūsu ziņojumus (un tie nenonāk jūsu mēstulē), lūdzu pievienojiet [e-pasta adrese] savam adrešu grāmatai.
“Paldies par jūsu atsauksmi” e-pasts
Sveiki [Vārds],
Es esmu [Aģenta vārds] no [Uzņēmuma nosaukuma] atbalsta komandas. Es vēlos personīgi pateikties jums par aptaujas aizpildīšanu par jūsu pieredzi, izmantojot [Produktu]! Jūsu atsauksme mums palīdz uzlaboties, tāpēc es patiesi novērtēju, ka jūs veltījāt laiku.
Jūs izteicāt labu ideju par [funkcijas nosaukums]. Es pārliecināšu, ka šo funkcijas pieprasījumu nosūtīšu mūsu izstrādes komandai.
Vēlreiz paldies par jūsu ieguldījumu [Uzņēmuma nosaukuma] uzlabošanā.
Ar cieņu,
[JŪSU PARAKSTS]
“Paldies par jūsu ieteikumu” e-pasts
Apsveicam, [Vārds]!
Kāds nopirka [Produktu], izmantojot jūsu unikālo ieteikuma saiti. Rezultātā, ņemot vērā, ka jūs esat [Produkta] dalībnieks, mēs jums piešķirsim [vienu bezmaksas mēnesi/atlaidi].
Jūsu puses papildu darbības nav nepieciešamas, mēs automātiski piemērosim [kredītu/atlaidi] jūsu nākamajam pasūtījumam/rēķinam.
Pats svarīgākais, paldies jums par ieteikumu! Mēs esam pateicīgi, ka mums ir tik lojāli klienti, tāpat kā jūs.
Ar cieņu,
[JŪSU PARAKSTS]
Klienta dzimšanas dienas e-pasts
Sveiki [Vārds],
Mēs dzirdējām, ka tā ir jūsu dzimšanas diena! Lai svinētu jūsu īpašo dienu, šeit ir 20% ATLAIDES kupons, lai nopirktu sev kaut ko jauku. Izmantojiet kodu [koda numurs] norēķināšanās laikā līdz [datumam].
SĀCIET SVINĪBAS
Laimīga dzimšanas diena!
[JŪSU PARAKSTS]
Klienta gadadienas e-pasts
Laimīga gadadiena, [Vārds]!
Vai jūs zināt, ka jūs esat bijuši ar [Zīmolu] 1 gadu? Mēs patiesi novērtējam lojālus klientus, tāpat kā jūs. Un tāpēc mēs vienmēr cenšamies jums sniegt labāko pakalpojumu (un lieliskus piedāvājumus arī).
Visu [Zīmola] komandas vārdā paldies, ka palikāt ar mums. Šeit ir kaut kas papildu, lai atzīmētu mūsu kopīgo laiku: Izbaudiet 20% atlaidi savā nākamajā pasūtījumā ar šo kupona kodu: [kupona kods].
Kā vienmēr, ja ir kaut kas, ko mēs varētu darīt labāk, lūdzu, nevilcinieties mums par to paziņot!
Ar labiem vēlējumiem,
[JŪSU PARAKSTS]
Uzņēmuma atskaites punkta pateicības e-pasts
Paldies, [Vārds]!
Jūs esat iemesls, kāpēc mēs sasniedzām 10 gadus. Kāds neticams moments, lai pārdomas. Mēs sākām [Zīmolu] ar vienu mērķi – palīdzēt [cilvēkiem/uzņēmumiem sasniegt viņu mērķus]. Desmit gadus vēlāk šis mērķis paliek nemainīgs – bet tik daudz citu lietu ir mainījušās. Paldies, ka esat daļa no mūsu ceļojuma. Bez jums mēs nebūtu šeit!
Desmit gadi ir ilgs laiks – bet tas ir tikai sākums. Mēs esam tik sajūsmināti par to, kas nāks, un ar nepacietību gaidām daudzus nākamos gadus, kad jums piedāvāsim produktus/pakalpojumus, kas palīdz jums sasniegt jūsu mērķus.
Sveiki vēl vienam [panākumu/laimes/veselības utt.] desmitgadei,
[JŪSU PARAKSTS]
Svētku pateicības e-pasts
Cienījamais [Vārds],
Svētki ir lielisks laiks, lai pateiktos cilvēkiem, kas mums ir svarīgākie. Mums tas ir mūsu klienti, tāpat kā jūs. Ievērojot svētku garu, mēs vēlētos to darīt. Kā neliela mūsu pateicības zīme, šeit ir 15% atlaides kupona kods jūsu nākamajam pirkumam: [KODA NUMURS].
Ja ir kaut kas, ko mēs varētu darīt labāk, lūdzu, nevilcinieties mums par to paziņot: [e-pasts/tālruņa numurs]
Paldies un laimīgus svētkus no [Zīmola] jums!
[JŪSU PARAKSTS]
“Paldies par jūsu lojalitāti” e-pasts
Sveiki [Vārds],
Es vienkārši vēlējos veltīt jums brīdi, lai pateiktos par to, ka jūs nepārtraukti izvēlējāties mūs vairāk nekā piecus gadus, neskatoties uz konkurenci. Nesen veiktā grāmatu pārbaude arī pierādīja, ka jūs esat viens no mūsu biežākajiem (un mīļākajiem) atkārtotajiem klientiem.
Mēs ļoti novērtējam jūsu lojalitāti un to, ka mums uzticējāt jūsu [specifiskās] vajadzības. Ja ir kaut kas, ko mēs varētu darīt, lai jūsu pieredze ar [Zīmolu] būtu labāka, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mani tieši.
Ar labiem vēlējumiem,
[JŪSU PARAKSTS]
