CloudTalk zvanu centra apskats

Key takeaways

Darba uzsākšana ar CloudTalk zvana centra funkciju

CloudTalk man ļāva sākt ar bezmaksas izmēģinājumu, pateicoties izmēģinājuma formai, kas pieejama viņu oficiālajā mājaslapā. Viss, kas bija nepieciešams, bija mana kontaktinformācija, un, par laimi, man nebija jāievada nekādi kredītkartes dati. Pēc tam CloudTalk izveidoja bezmaksas numuru uz manu bezmaksas izmēģinājuma laiku, tāpēc man nebija jāsazinās ar nevienu VoIP pakalpojumu sniedzēju un jāsāk domāt, kā iegūt numuru citur.

CloudTalk darbojas ļoti labi jau no paša sākuma. Tas man ne tikai iedeva tālruņa numuru testam, bet arī rūpīgi un vienkārši izskaidroja dažādas programmatūras daļas. Tas man arī deva iespēju atbildēt uz testa zvanu, lai palīdzētu iegūt priekšstatu par zvana funkciju izmantošanu. Tas ir vienkārši lieliski, un es augsti novērtētu šādu ceļvedi visa veida programmās, neatkarīgi no tā, ko tās dara. CloudTalk arī lūgs jūs lejupielādēt CloudTalk tālruņa lietotni. Kad esat pabeidzis uzstādīšanu, varat sākt iepazīties ar saskarni.

CloudTalk saskarne izskatās ļoti labi un tai ir moderna sajūta. Navigācija šķiet viegla jau no paša sākuma, tāpēc jums nevajadzētu būt nekādām problēmām atrast jebkuras nepieciešamās iespējas. Galvenais informācijas panelis rāda statistiku par izvēlēto laika periodu, piemēram, garām palaistos zvanus, vidējo gaidīšanas laiku un vidējo zvanu ilgumu. Visas navigācijas iespējas atrodas kreisajā izvēlnes joslā. CloudTalk piedāvā arī 5 dolāru kredītu, lai palīdzētu sākt zvanīt. Lietotāja pieredze ir tikpat lieliska arī CloudTalk Tālruņa lietotnē.

Tā kā man nebija jānodarbojas ar VoIP tālruņa numura izveidošanu vai integrēšanu, es varēju gandrīz nekavējoties sākt pētīt zvanu centra funkcionalitāti. Lietotāja saskarni iepazīt ir viegli. Pirms dodamies pie apskata testa sadaļas, mēs vispirms aplūkosim, kādas zvanu centra funkcijas varat sagaidīt, ja izvēlaties CloudTalk.

CloudTalk zvanu centra funkcijas

CloudTalk piedāvā koncentrētu un mērķtiecīgu zvanu centra funkcionalitāti, kuru uzlabo dažādu funkciju komplekts. Šīs funkcijas ietver pamatiestatījumu pielāgošanas iespēju, piemēram, balss pastkastītes aktivizēšanu vai deaktivizēšanu, ierakstu pievienošanu kā e-pasta pielikumus pēc noklusējuma, SMART numura sastādītāju un vēl dažas citas. CloudTalk piedāvā arī zvanu marķēšanu, kurai ir savas iestatīšanas un pielāgošanas iespējas, kuras varat pielāgot jebkurā laikā.

Es varēju pielāgot arī zvana redzamības iestatījumus atsevišķi ienākošiem un izejošiem zvaniem. CloudTalk funkcijās ietilpst arī vienkāršs, bet spēcīgs kontaktu saraksts – vieglai kontaktu pārvaldībai. Numura sastādītāja iespējas ietver kampaņas un aptaujas, kā arī zvanu skriptus. Šīs funkcijas ir ļoti labs papildinājums CloudTalk funkciju kopai. Es varu pārvaldīt arī individuālos zvanīšanas aģentus, izveidot un pārvaldīt grupas, kā arī skatīt visaptverošus statistikas un analīzes datus.

Veiktspēja un noderīgums

Tā kā es saņēmu tālruņa numuru CloudTalk programmā jau no paša sākuma, man nebija jāsaskaras ar nekādām uzstādīšanas grūtībām. Es varēju uzreiz sākt zvanīt. Es veicu dažus testa zvanus, lai redzētu, kā CloudTalk darbojas, un man ir prieks teikt, ka tam veicās ļoti labi. Tiklīdz jūs lejupielādējat CloudTalk tālruņa lietotni, jūs varat sākt zvanīt. Lietotne ir ļoti vienkārši lietojama, jo tā piedāvā ļoti maz iespēju un tāpēc ļoti maz iespēju kaut ko sajaukt. Jums ir liela tastatūra numura sastādīšanai ar papildu funkcijām, piemēram, Jaudīgā numura sastādīšana, Viedā numura sastādīšana, zvanu vēsture, kontakti, ziņas un lietotāja profila iestatījumi.

Es piedzīvoju dažus īsus aizkavējumus, lietojot lietotni, bet tas nebija tik būtiski, lai kavētu manu darba plūsmu. Es uzreiz veicu testa zvanu, un pieredze bija patīkama. Ar zvaniem vispār nebija nekādu problēmu. Skaņa bija skaidra abos virzienos, nekādu pārrāvumu vai problēmu. CloudTalk savu darbu labi paveic arī citos aspektos. Tā kā nebija nekādu lielu problēmu un nekas neparasts zvanīšanas laikā nenotika, es nolēmu izmēģināt citas funkcijas CloudTalk Tālruņa lietotnē.

CloudTalk Tālruņa lietotnes kontaktu funkcionalitāte darbojās tikpat labi kā tīmekļa lietotnē. Tā ļauj pievienot daudz kontaktinformācijas. Par zvanu vēstures daļu lietotnē nav daudz ko teikt, izņemot to, ka tā darbojas ļoti labi, un jūs varat veikt atzvanus uzreiz. Es nevarēju izmēģināt ziņu funkciju, jo tā nebija pieejama manā bezmaksas izmēģinājumā. Visbeidzot, profila iestatījumi un lietotnes iestatījumi ļauj pielāgot valodu, saīsnes, lietotnes uzvedību, kā arī pielāgot audio iestatījumus.

CloudTalk cenas

CloudTalk piedāvā četras cenu paketes. Katra dārgākā pakete paplašina funkciju kopumu no iepriekšējās. Visas paketes piedāvā zvanu centra funkcionalitāti, tāpēc jūsu lēmums, visticamāk, balstīsies uz to, kādas funkcijas jums nepieciešamas, lai atvieglotu savu darba slogu. Apskatīsim katru paketi un redzēsim, ko jūs iegūstat.

Starter

Starter pakete izmaksā 25 ASV dolārus mēnesī par lietotāju, maksājot reizi gadā. Tā sniedz jums piekļuvi neierobežotai ienākošo un uzņēmuma iekšējo zvanu funkcionalitātei, klikšķis-lai-zvanītu funkcionalitātei, automatizētai zvanu sadalei, mobilajai lietotnei, neierobežotai zvanu rindu veidošanai, starptautiskiem numuriem, pieejamībai vairāk nekā 160 valstīs un vēl daudz kam citam.

Essential

Essential pakete gadā izmaksā 30 ASV dolārus par lietotāju mēnesī, maksājot reizi gadā. Tā sniedz visus funkcijas no Starter paketes un pievieno uzlabotu analīzi ar neierobežotu vēsturi, reāllaika klientu informācijas paneli, integrācijas ar citām sistēmām, Open API, uz prasmēm balstītu pārvirzīšanu, viedo rindu veidošanu, SMS/teksta ziņas, darbplūsmas automatizāciju un citas funkcijas.

Expert

Expert pakete maksā 50 ASV dolārus par lietotāju mēnesī, maksājot reizi gadā. Tā nodrošina visas funkcijas no iepriekšējām divām paketēm, kā arī Salesforce integrāciju, Jaudīgo Numura Sastādītāju un Viedo Numura Sastādītāju, zvanu uzraudzību, sienas paneļus, runas pārveidotāju uz tekstu, vienoto pierakstīšanos, SQL eksportētāju, neierobežotus vienlaicīgos zvanus un vēl daudz ko citu.

Custom

Custom pakete piedāvā pielāgotu cenu. Tā piedāvā visu iepriekšējo pakešu funkcijas un pievieno pielāgotu uzsākšanu, neierobežotus izejošos zvanus, uzņēmuma līmeņa drošību, izstrādātāja atbalstu, pielāgotu atskaišu veidošanu, SLA un citas funkcijas.

Noslēgumā

CloudTalk izveidojis lielisku zvanu centra programmatūru, un jūs noteikti nebūsiet vīlies, ja izvēlēsieties to. Tas piedāvā visu, kas jums var būt nepieciešams no standarta zvanu centra programmatūras, un, kas ir vēl svarīgāk, viss ir realizēts ļoti labi izstrādātā saskarnē, kas nodrošina vieglu navigāciju. Visas pieejamās funkcijas neapšaubāmi būs jums noderīgas. Būtiskākais lēmums, kas jums jāpieņem, ir, cik daudz jūs esat gatavi maksāt par šāda līmeņa programmatūru. Paketes var kļūt diezgan dārgas, tāpēc izvēlieties gudri.