Pure Chat tiešsaistes čata apskats

Key takeaways

Darba uzsākšana ar Pure Chat tiešsaistes čatu

Pure Chat ir viens no ātrākajiem reģistrācijas procesiem, kas pieredzēts. Jums tikai jāpiereģistrējas, jānorāda kontaktinformācija, un jūs nonākat informācijas panelī. Informācijas panelis parāda atlikušos soļus tiešsaistes čata logrīka iegūšanai un darba uzsākšanai. Nekādu garu procesu, tikai produktīva pieeja, kas ļauj visu paveikt ātri.

Nākošais solis ir skripta uzstādīšana mājaslapā. Varat izvēlēties, vai to instalēt paša spēkiem, kopējot un ielīmējot kodu, vai arī izmēģināt tiešu integrāciju, ja izmantojat Weebly vai WordPress. Varat arī nosūtīt norādījumus mājaslapas administratoram, izmantojot gatavu e-pasta formu. Pastāv arī iespēja pārbaudīt tiešsaistes čata instalāciju, lai varētu pārliecināties, vai tā darbojas, kā paredzēts.

Pirmajā reizē es palaidu garām, vai tiešsaistes čatam ir pielāgošanas iespējas. Varat pārslēgties uz sadaļu Pielāgot, kas atrodas saskarnes augšdaļā, un pielāgot savu čata logrīku pēc patikas, kā arī mainīt iestatījumus. Kopumā pielāgošanas iespējas ir ļoti labas, un tās nav pārāk pārblīvētas ar nevajadzīgām lietām. Varat pielāgot krāsas un dizainu tīmekļa un viedtālruņa versijai, iestatīt pieejamības paziņojumus un e-pasta formu, izklaidēties ar trigeriem un daudz ko citu.

Tiklīdz esat pabeidzis pielāgošanu, varat integrēt tiešsaistes čata logrīku. Nolēmu veikt manuālu integrāciju, jo šķiet, ka tā ir visvienkāršākā izvēle no trim. Kods darbojās nevainojami, un es varēju sākt savu testu. Tomēr vispirms aplūkosim Pure Chat tiešsaistes čata iespējas un noformējumu.

Funkcijas un saskarne

Pure Chat funkcijas ir tas, ko jūs sagaidītu no ikviena tiešsaistes čata risinājuma, tomēr šeit ir iespējams veikt zināmus uzlabojumus. Jūs iegūstat pierastās funkcijas, piemēram, uzlabotu logrīka pielāgošanu, drošības lomas un iepriekšsagatavostas atbildes. Varat pielāgot e-pasta formas un automātiskās atbildes laikam, kad jūsu aģenti nav pieejami. Lielākā daļa šo funkciju ir pieejamas tieši logrīka pielāgošanas iestatījumos, tāpēc to atrašanai nevajadzētu radīt lielas problēmas.

Pure Chat piedāvā arī analīzes un apmeklētāju izsekošanas funkcijas, kas ir ļoti noderīgas jebkurai saziņas programmatūrai. Turklāt jums ir iespēja saņemt pilnus čatu atšifrējumus. Pure Chat atbalsta arī dažas integrācijas ar tādiem risinājumiem kā HubSpot, Zoho, MailChimp un citiem. Tas ir diezgan daudz, ja runa ir par funkcijām. Tagad paskatīsimies, kā darbojas pats tiešsaistes čats.

Tiešsaistes čata veiktspēja un lietotāja pieredze

Es Pure Chat tiešsaistes čatu atvēru no abām pusēm, lai iegūtu labu priekšstatu par to, kā tas darbojas vienlaikus aģentam un klientam. Čata logrīks tika veiksmīgi integrēts, un man pat nebija jāizmanto pārbaudes iespēja, kas šajā apskatā tika minēta iepriekš. Tiklīdz noklikšķināju uz čata logrīka, varēju sākt testu.

Aģentiem pieejamie rīki ir labi, un es nedomāju, ka trūkst kaut kā būtiska. Papildus čata ziņu rakstīšanai varat izmantot arī emocijikonu izvēli, izmantot iepriekšsagatavotas atbildes un nosūtīt pielikumus. Pielikumos ir atļauti standarta failu un attēlu tipi, tāpēc ar šo līdzekli nav nekādu problēmu.

Kopumā Pure Chat ir ļoti lielisks. Ātrums ir normāls, un testa laikā es nepiedzīvoju nekādas būtiskas kļūdas vai citas problēmas. Patiesībā vispārējā pieredze bija vienmērīga, tieši tāda, kādu jūs sagaidāt no profesionāla tiešsaistes čata risinājuma. Šīs funkcijas patiesībā neietver sevī neko jaunu, bet tā nav milzīga problēma, jo ir pieejams viss, kas ir ļoti svarīgs, un lielākajai daļai lietotāju cits kas reti kad ir nepieciešams.

Cenas

Pure Chat piedāvā divas paketes par dažādām cenām. Lai gan abām paketēm ir vienas un tās pašas funkcijas, pastāv noteiktas ierobežojumu atšķirības. Abās paketēs ietilpst neierobežots čatu skaits, uzlabota logrīka pielāgošana, visas integrācijas, iesaistes centrs, iOS un Android lietotnes, drošības lomas, neierobežota čatu vēstures transkripcijas, iepriekšsagatavotas atbildes, čata paziņojumi, failu pārsūtīšana, ar trigeri palaižamas darbības un brīdinājumi, reāllaika analīze, apmeklētāju kontrole, atskaites, CSV eksports un atbalsts.

Growth

Tas izmaksā $39 mēnesī, ja maksājat ik gadu, vai $49 mēnesī, izmantojot ikmēneša norēķinu. Pakete atbalsta ne vairāk kā vienu mājaslapu un četrus lietotājus. Katrs papildu lietotājs izmaksās $13 mēnesī. Jūs saņemat 100 SMS paziņojumus. Paketei pietrūkst iespēja noņemt Pure Chat zīmolu.

PRO

PRO pakete izmaksā $79 mēnesī, norēķinoties reizi gadā vai $99 mēnesī izmantojot ikmēneša norēķina iespēju. Tā atbalsta 10 lietotājus, ar $8 maksu par katru papildu lietotāju. Šī pakete piedāvā atbalstu neierobežotam mājaslapu skaitam un 1000 SMS paziņojumiem. Tiek piedāvāta iespēja noņemt Pure Chat zīmolu.

Slēdziens

Tiešsaistes čats ar Pure Chat ir diezgan labs, tam ir visas nepieciešamās funkcijas un tā sniegums ir nevainojams. Lai gan tas neienes neko jaunu, rīku un funkciju izvēle darbojas ļoti labi, un tas ir pats svarīgākais. Cenas ir ļoti pieejamas un saprātīgas, tomēr lietotāji, iespējams, būs spiesti maksāt par dārgāko risinājumu, jo lētākā pakete neļauj noņemt Pure Chat zīmolu.