Chatra tiešsaistes čata apskats

Key takeaways

Darba uzsākšana ar Chatra tiešsaistes čatu

Chatra ir tiešsaistes čata programmatūra, kuras mērķis ir nodrošināt mazo uzņēmumu īpašniekiem un e-komercijas mazumtirgotājiem tiešsaistes čata risinājumu par pieņemamu cenu. Varat sākt to lietot pilnīgi bez maksas, pateicoties bezmaksas paketei. Tas piedāvā pāris maksas paketes, kas var sniegt jums dažas jaunas un interesantas funkcijas, ja jums tās ir noderīgas. Aplūkosim Chatra un apskatīsim, cik labi tas darbojas.

Pēc reģistrācijas pabeigšanas jūs tūlīt aizvedīs uz Chatra informācijas paneli. Tas, bez šaubām, ir ātrākais reģistrācijas process, kādu jebkad esmu pieredzējis, izmantojot tiešsaistes čata programmatūru. Varat sākt iepazīties ar saskarni, un, lai gan nav darba uzsākšanas apmācības, lielākajai daļai lietotāju navigācijai būtu jābūt gana vieglai. Tā neliekas pārāk sarežģīta vai pārblīvēta ar nevajadzīgām pogām un rīkiem.

Tiešsaistes čata iespējas varat atrast kreisajā izvēlnes panelī. Pirmais, ko nepieciešams izdarīt, – integrēt tiešsaistes čatu. Noklikšķinot uz iespējas Čata logrīks, jūs iegūsit tiešu piekļuvi tiešsaistes čata kodam, ko varat ieviest jūsu mājaslapā. Ja vēlaties pielāgot čatu, jums vienkārši jāritina uz leju lapa un jāiestata tā tādā veidā, kā vēlaties. Varat mainīt dizainu un krāsas, pielāgot sveicienus un citas ziņas vai izvēlēties kādu citu iespēju.

Chatra atbalsta arī plašu integrāciju klāstu, izmantojot populāru mājaslapu konstruktorus un citus pakalpojumus, piemēram, Google Tag pārvaldnieku, Shopify, WordPress, Wix, WooCommerce, SquareSpace un daudzus citus. Varat izvēlēties jebkuru no šīm iespējām, ja izmantojat kādu no šiem pakalpojumiem vai vienkārši nevēlaties eksperimentāt ar mājaslapu kodiem. Neesmu pārbaudījis nevienu no šīm integrācijām, bet tās parasti darbojas ļoti labi, un es paredzu, ka tā būs arī ar Chatra.

Klasisko integrāciju izvēlējos, nokopējot un ielīmējot kodu manā testa mājaslapā. Tas bija tieši tā, kā es parasti to daru, un es nepiedzīvoju nekādas problēmas. Lai iegūtu noklusēto Chatra tiešsaistes čata pieredzi, iestatījumus lielākoties atstāju neskartus. Man bija pieejami visas funkcijas jau no paša sākuma. Pirms ķeramies pie testēšanas, aplūkosim funkciju kopumu un to, ko varat sagaidīt no Chatra.

Funkcijas un lietotāja saskarne

Chatra saskarne ir labi izstrādāta un vienkārša ļoti labā veidā. Jums nav jāmaldās, ejot cauri nevajadzīgām funkcijām, un jūs varat tieši ķerties pie jebkuras darbības, ko plānojat veikt. Ieviešana ir ļoti vienkārša pat pilnīgi jauniem lietotājiem, un tā var palīdzēt ietaupīt daudz laika ilgtermiņā. Visi rīki ir pieejami kreisajā izvēlnes joslā, tāpēc navigācija ir vienkārša.

Funkciju kopums ir diezgan standarta, bet dažu funkciju pieejamība ir atkarīga no izvēlētās paketes. Chatra piedāvā botu un automatizācijas funkcijas, ja dodat priekšroku sakaru deleģēšanu sistēmai. Varat iegūt pamatinformāciju un detalizētu informāciju par saviem klientiem, kā arī reāllaika apmeklētāju kontroli un iepirkumu groza satura priekšskatījumu. Standarta aģenta produktivitātes funkcijas ietver paziņojumus, piezīmes, saglabātās atbildes, komandas čatus, neredzamo režīmu, darba laiku un aģentu grupas.

Čata funkcijas ir pietiekamas pat bezmaksas paketē. Jūs iegūstat pilnīgu sarunu vēsturi, čata atšifrējumus, lasīšanas apliecinājumus, aģentu vārdus un rakstīšanas indikatorus. Godīgi sakot, tā ir laba izvēle bezmaksas risinājumam. Ja vēlaties veikt uzlabojumu, varat piekļūt grupu čatiem, ieksatu rakstīšanai, failu pārsūtīšanai, apmeklētāju aizliegšanai, čata vērtējumam un citām iespējām. Chatra piedāvā arī uzlabotas atskaišu veidošanas funkcijas, kas noderēs jebkurā gadījumā.

Tiešsaistes čata veiktspēja un lietotāja pieredze

Es izvēlējos klasisko Chatra integrāciju un varu teikt, ka nesastapu nekādas problēmas. Tests parāda aģentu un klientu pieredzi vienlaikus. Tiklīdz atvēru tiešsaistes sarunu, nekavējoties saņēmu automātisku sveiciena ziņu. Es uzrakstīju ziņu, nosūtīju to, un čats deva man vēl vienu automatizētu ziņu, aicinot apsēsties un pagaidīt, kamēr kāds (es pats) paceļ sarunu. Paziņojums aģenta informācijas panelī tika saņemts nekavējoties.

Čata ātrums ir diezgan ātrs, tāpēc jums nevajadzētu saskarties ar lēnu atbilžu grūtībām. Čata funkcijas klientu pusē ir pietiekamas — varat novērtēt čatu, izmantot emocijikonas vai koplietot dažādus failus. Patreiz tas arī ir viss, bet tas nav nekas slikts. Mazāk ir labāk, un tas ļauj klientiem iegūt labāku logrīka saskarnes skaidrību.

Čata funkcijas aģenta pusē tomēr nav daudz plašākas, un tā ir neliela vilšanās, bet tas arī nav iemesls satraukumam. Es izmantoju bezmaksas paketi, kas piedāvāja tikai pamatfunkcijas. Tomēr pat tās joprojām ir pietiekamas, lai efektīvi sazinātos, un aģentiem reti kad ir vajadzīgs kas cits labai darba paveikšanai. Šī funkciju kopa ir ideāli piemērota maziem uzņēmumiem, bet lielākiem, iespējams, agrāk vai vēlāk būs jāuzlabo abonents uz kādu no maksas paketēm.

Kopumā Chatra tiešsaistes čats ir pietiekami labs. Tā nav spožākā zvaigzne starp tiešsaistes čatiem, taču tā ir pietiekama un uzticama, un tās ir labas ziņas. Ar to nevar nošaut greizi, ja vien jums nav nepieciešamas kādas papildu funkcijas, bet pat bezmaksas pakete piedāvā lielisku funkcionalitāti ar nelieliem ierobežojumiem, kas lielākajai daļai uzņēmumu sākumā nebūs traucēkļi.

Cenas

Chatra piedāvā bezmaksas paketi un vēl divas maksas paketes, kas piedāvā papildu funkcijas, kas varētu būt nepieciešamas lielākām komandām vai uzņēmumiem. Aplūkosim katru paketi.

Free

Bezmaksas pakete ir domāta tikai vienam aģentam un ir pilnīgi bezmaksas, bez kādiem zemūdens akmeņiem. Tā piedāvā tikai vienkāršāko informāciju, piemēram, pamatinformāciju par apmeklētājiem, galddatora un tālruņa lietotnes, sarunu vēsturi, lasīšanas apliecinājumus, Google Analytics atskaites un integrāciju ar populāriem mājaslapu konstruktoriem.

Essential

Essential pakete izmaksā $21 mēnesī aģentam, maksājot mēneša abonementu vai $17 mēnesī aģentam, maksājot gada abonementu. Jūs iegūstat visas tās pašas funkcijas, kas atrodamas bezmaksas paketē, kā arī detalizētu informāciju par apmeklētājiem, e-pastu, Messenger un Instagram kā papildu kanālus, reāllaika apmeklētāju sarakstu, čata piezīmes, saglabātas atbildes, neredzamo režīmu, grupas čatus, rakstīšanas indikatorus un daudz ko citu.

Pro

Pro pakete izmaksā $29 mēnesī aģentam, maksājot mēneša abonementu vai $23 aģentam mēnesī, maksājot gada abonementu. Jūs iegūstat visas funkcijas no iepriekšējām divām paketēm, kā arī piekļuvi čata vērtējumiem, detalizētiem čata pārskatiem un datu eksportam, aģentu grupām, darba laikam, papildus integrācijām un vēl dažām citām.

Slēdziens

Chatra ir labi funkcionējoša reāllaika čata programmatūra, kas piedāvā labas, klasiskas iespējas. Negaidiet nekādus brīnumus vai ārkārtīgas atšķirības no jebkuras citas tiešsaistes čata programmatūras. Tas, ko jūs iegūsiet, ir ārkārtīgi ātrs ieviešanas process, vienu no vienkāršākajām navigācijas saskarnēm un uzticamību. Chatra ir labi sabalansēts risinājums, kas neliks vilties, taču cena var pieaugt straujāk, nekā varētu gaidīt no tiešsaistes čata.