Amazon Lex čatbota apskats

Key takeaways

Darba uzsākšana ar Amazon Lex čatbota rīku

Amazon Lex pakalpojums ir Amazon Web Services (AWS) rīks, kas atvieglo čatbotu un citu sarunu saskarņu izveidi, izmantojot dabisku valodas izpratni un automātisku runas atpazīšanu. Izmantojot to, varat veidot čatbotus, kas izprot teksta un balss komunikāciju un atbilstoši reaģē.

Lai sāktu AWS Čatbota instalēšanu, vispirms ir jāiestata AWS konts. Tāpēc es devos uz viņu mājaslapu, lai sāktu savu reģistrācijas procesu. Vispirms man tika lūgts norādīt pamata e-pasta adresi un AWS konta nosaukumu.

Šajā posmā, noklikšķinot uz pogas “verificēt e-pasta adresi”, jums tiks lūgts apstiprināt savu e-pasta adresi, nosūtot uz šo adresi īpašu kodu. Mani pozitīvi pārsteidza tas, ka kodu saņēmu gandrīz uzreiz. Tiklīdz tas bija izdarīts, bija laiks iestatīt pamata lietotāja paroli.

Ejot tālāk, es tiku pārvirzīts uz otro no 5 posmiem reģistrācijas procesā. Šajā daļā man bija jāsniedz vairāk personiskas informācijas, piemēram, pilns vārds, tālruņa numurs, valsts vai reģions un daudz kas cits.

Man bija arī jāpiekrīt AWS klientu līguma noteikumiem un nosacījumiem.

3. solis bija saistīts ar norēķinu informācijas sniegšanu, un es to izdarīju. Man ne visai patīk sniegt uzņēmumiem savu norēķinu informāciju, it īpaši tad, ja vēlos tikai izmēģināt kādu rīku. Bet man šķiet, ka no tā nav iespējams izvairīties, tāpēc es turpināju reģistrācijas procesu pēc tam, kad tika pārbaudīta manas kartes informācija.

4. solī man tika prasīts apstiprināt savu identitāti, norādot savu tālruņa numuru pārbaudei, izmantojot balss zvanu vai īsziņu. Izvēlējos īsziņu variantu un gandrīz momentāni saņēmu SMS, kas bija liels atvieglojums.

Visbeidzot, pats pēdējais – 5. posms reģistrācijas procesā lika man izvēlēties vēlamo atbalsta plānu. Kopumā var izvēlēties kādu no 4 atbalsta veidiem:

• pamata atbalstu (bez maksas)
• izstrādātāja atbalstu (no $29 mēnesī),
• uzņēmuma atbalstu (no $100 mēnesī),
• korporācijas līmeņa atbalstu (no $15 000 mēnesī).

Pārāk daudz tajā neiedziļinoties, es devos tālāk, izvēlējos bezmaksas atbalstu un pabeidzu reģistrāciju.

Viss 5 soļu reģistrācijas process man prasīja apmēram 15 minūtes kopumā, kas bija paciešami. AWS lūdza man sniegt dažu labu informāciju, kas, manuprāt, nav nepieciešama, taču tas bija vienīgais veids, kā iespējams izveidot kontu. Tā nu man bija jāievēro prasības.

Kas attiecas uz pašu reģistrācijas procesu, tajā nebija tādu problēmu, kā, piemēram, ar čatbota rīku IBM Watson Assistant. Es teiktu, ka viss bija skaidrs un saprotams, tāpēc jūs varat būt pārliecināti, ka spēsiet ar to tikt galā.

Amazon Lex čatbota funkcijas un ieviešana

Pēc tam, kad dažas minūtes biju iepazinies ar programmatūras diezgan pievilcīgo (bet arī tehnisko) vizuālo noformējumu, es beidzot ieniru dziļāk čatbota funkcijās.

Pirmie iespaidi par lietotāja saskarni pēc pieteikšanās manā AWS pārvaldības konsolē bija diezgan pozitīvi. Es nekavējoties devos uz pakalpojumu cilni, lai atrastu Amazon Lex čatbotu, un sāku pētīt tā funkcijas.

Vispirms es nolēmu pārbaudīt dažus saistītos resursus, kas ir pieejami vietnes kreisajā pusē. Tie bija: dokumentācija, emuāri un zīmne “Kas jauns”. Mani pozitīvi pārsteidza pieejamās noderīgās informācijas apjoms.

Emuāru sadaļā, piemēram, ir iekļauti dažādi raksti par dažādiem tematiem, kas jaunajiem čatbota lietotājiem, piemēram, man, var būt ārkārtīgi noderīgi.

Arī dokumentācija ir ļoti bagāta ar informāciju, ko novērtēs jebkurš Amazon Lex lietotājs.

Kas attiecas uz pieejamajām funkcijām, jāatzīst, ka man bija patīkami redzēt apmācības un instrukcijas par lielāko daļu no tām. Tālāk varat redzēt funkcijas “konfigurēt bota iestatījumus” un blakus esošās “informācijas” piemēru. Teksta ikona turpina rādīt noderīgus norādījumus labajā pusē, kad noklikšķināt uz tās.

Dažas no funkcijām, kuras man patiešām patika izpētīt, ir dīkstāves sesijas laika limits, sagatavju piemēri un vienkārša tiešsaistes bota pārbaude.

Runājot par kļūdām, es diemžēl ar vienu sastapos un nezināju, kā to novērst. Konkrētāk, man bija problēmas ar vairāku valodu iestatīšanu vienam čatbotam. Dažādu izvēles iespēju sarežģītība lika man justies nomāktam, padarot mani nedaudz aizkaitinātu ar kļūdu. Galu galā es ķēros pie dažu pieejamo resursu pārlasīšanas, jo nebija iespēja runāt ar kādu dzīvu aģentu dēļ mana bezmaksas klientu atbalsta abonementa.

Kopumā Amazon Lex bija samērā viegli lietojams, ar dažiem mulsinošiem aspektiem, kas sabojāja šo pieredzi.

Veiktspēja un noderīgums

Nolēmu vērtēt Amazon Lex sniegumu un lietderību 3 veidos: tā precizitāte, mans gandarījums kā lietotājam un tā spēja veiksmīgi veikt uzdevumus. Precizitātes ziņā Amazon Lex spēja izprast un interpretēt plašu komunikācijas diapazonu un reaģēt atbilstošā veidā. Tas ietvēra konteksta izpratni, nodomu atpazīšanu un precīzas informācijas sniegšanu. Tā nu es, kā lietotājs, novērtēju savu apmierinātību ar aptuveni 7 no 10 punktiem. Kopumā tā bija pozitīva, ar dažiem kaitinošiem aspektiem, piemēram, ar vairāku valodu izveidi. Galu galā Amazon Lex spēja veiksmīgi pabeigt uzdevumus, kas bija mērķis. Tāpēc es esmu mēreni apmierināts ar čatbotu.

Amazon Lex čatbota cenas

Amazon Lex cenu struktūra ir mazliet sarežģīta, un man bija vajadzīgs zināms laiks, lai to izprastu. To bija grūti saprast, jo īpaši, kopš izlasīju, ka tas ir bezmaksas rīks.

Es īsti nevarēju saprast, cik man būs jāmaksā un par ko. Beigu beigās es atradu informāciju, ka Amazon Lex ir bez maksas līdz pat 10 000 teksta un 5000 runas pieprasījumiem, līdz pat 12 mēnešiem.

Tālāk ir informācija par 3 dažāda veida pakalpojumu cenām.

Straumēšanas konvertācijas cenas

Visa lietotāja saziņa tiek apstrādāta vienā straumēšanas API izsaukumā, tas nozīmē, ka bots aktīvi klausās un var proaktīvi reaģēt.

Izmaksas: $0,0065 par 1 runas intervālu (15 seconds)

Izmaksas: $0,0020 par 1 teksta pieprasījumu

Pieprasījuma un atbildes interaktivitātes cenas

Izmantojot šo paketi, katra lietotāja interaktivitāte tiek apstrādāta kā atsevišķs API izsaukums. No jums tiks iekasēta maksa, pamatojoties uz to, cik pieprasījumu tiek veikts, izmantojot runas API vai teksta API.

Izmaksas: $0,004 par 1 runas intervālu

Izmaksas: $0,00075 par 1 teksta pieprasījumu

Automatizētā čatbota dizainera cenas

Izmantojot Amazon Lex Automatizētā Čatbota Dizaineru, varat automātiski izveidot čatbotus, izmantojot sarunu atšifrējumus.

Izmaksas: $0,50 per minūtē

Slēdziens

Kopumā man bija dažāda pieredze ar Amazon Lex, bet vairāk tomēr pozitīva. Man patika izmantot čatbotu un pārbaudīt tā īpašības, bet es arī jutu, ka tas ir diezgan tehnisks. Turklāt man ļoti nepatika, ka man bija jāievada norēķinu informācija. Tomēr pozitīvi ir tas, ka es noteikti novērtēju apmācības un resursu pieejamību, kas padarīja čatbotu man viegli apgūstamu un lietojamu. Kopumā man ļoti patika skaidru un intuitīvu saskarņu pieejamība, kā arī plašs atbalsts un dokumentācija, lai palīdzētu lietotājiem pārvietoties pa čatbota funkcijām. Ja meklējat samērā lētu, tomēr stabilu risinājumu, noteikti pamēģiniet.