Zīmols

LiveAgent misija ir izveidot noderīgu programmatūru, kas ir skaidra, funkcionāla, viegli lietojama un inovatīva. Šī misija attiecas arī uz mūsu saturu, vizuāliem materiāliem, reklāmām un lozungiem. Mēs ceram, ka mūsu zīmola vadlīnijas palīdzēs Jums saprast mūsu pircēja tēlu, krāsu paleti, estētiku un redakcijas stila vadlīnijas – darot mūsu nākotnes sadarbību gludu un auglīgu.

Krāsu palete

LiveAgent paraksta krāsa ir sulīgi, spilgti “Kalifornijas oranža”, oranža

Kā izmantot mūsu krāsu paleti:

• Oranžs gradients – pogas (tērzētavas pogas, uzzināt vairāk pogas, utt.)
• Oranžs – logotips, tīmekļa elementi (piemēram, CTA logrīki)
• Pelēks – teksti
• Melns – ikonas, virsraksti, pogas
• Oranžs krēma fons – fons dažādiem tīmekļa elementiem, attēliem, utt.
• Balts – mājaslapas fons (baltā vieta), tīmekļa elementi

Oranžs gradients
RGB: 255,189,57 to 250149,49
CMYK: 0,28,88,0 to 0,49,90,0
HEX: #FFBD39 to #FA9531

Melns
RGB: 5,5,5
CMYK: 75,68,67,88
HEX: #050505

Oranžs
RGB: 250,149,49
CMYK: 0,40,90,0
HEX: #FA9531

Oranža krēma fons
RGB: 254,239,224
CMYK: 0,6,10,0
HEX: #FEEFE0

Pelēks
RGB: 101,103,107
CMYK: 61,52,38,18
HEX: #65676B

Balts
RGB: 255,255,255
CMYK: 0,0,0,0
HEX: #FFFFFF

Logotipa izmantošana

Mūsu logotipa dizaini ir elastīgi. Jūs varat izvēlēties no diviem variantiem.

Drīkst:

• Saglabāt oriģinālās proporcijas
• Izmantot oriģinālos logotipu failus
• Izmantot pareizu attēlu formātu
• Izmantot pareizās krāsas

Nedrīkst:

• Izstiept logotipu

• Pārzīmēt logotipu vai veidot savus variantus

• Izmantot citas krāsas
• Izmantot lejupielādi drukātai publikācijai vai otrādi

Ilustrācijas, attēli un produktu ekrānuzņēmumi

Mūsu attēli, ilustrācijas un šabloni ir minimalistiski un tieši. Lūdzu, vienmēr izmantojiet augstas kvalitātes produktu attēlus, bet ja nevarat atrast mūsu mājaslapā to, kas ir nepieciešams, lūdzu, izveidojiet pieprasījumu un mēs labprāt sniegsim Jums nepieciešamos attēlus.

Video

Ja vēlaties parādīt kā mūsu produkti darbojas reāllaikā, droši ievietojiet jebkuru mūsu produkta video savos rakstos, blogā vai atsauksmēs.

Oficiālais YouTube kanāls

Redaktora stils/vadlīnijas

Pircēja tēls

Lai palīdzēt Jums labāk saprast mūsu mērķauditorīju un atbalstītu Jūs savā rakstīšanā, mēs esam izveidojuši pircēja tēlu.

Ričards Deividsons
“Vēlos uzlabot manas komandas produktivitāti un ietekmi”
Vecums: 32
Atrašanās vieta: Čikāga
Darba vieta: Klientu Atbalsta vadītājs
Biogrāfija: Ričards strādā veiksmīgā e-komercijas biznesā, kas nodarbina vairāk nekā 100 cilvēkus. Pēc darba viņam ir grūtības iestatīt sev robežas un atbild uz ziņām un e-pastiem uzreiz, kad tie atnāk. Viņš jūtas atbildīgs par uzņēmuma veiksmi un cenšas atrast jaunus un inovatīvus risinājumus esošajām problēmām.

Vēlmes un vajadzības

• Uzlabot savu klientu atbalsta komandu, lai neatkarīgi sadarboties un pieņemtu lēmumus
• Uzlabot CSAT, NPS, CES bez riteņa atjaunošanas
• Tehnoloģija, kas var pārraidīt klientu pieprasījumus un tai ir nevainojama cena attiecībā pret vērtību.
• Tehnoloģija, kas var automatizēt atbalsta pieprasījumus un ietaupīt viņa darbinieku laiku

Neapmierinātība

• Nevēlas iet pāri budžetam
• Nevēlas algot vairāk atbalsta aģentu
• Nevēlas lēnus, sarežģītus rīkus, kas papildus maksā par katru funkciju

Rakstīšanas vadlīnijas

Tā kā Jūs rakstat un labojat savu saturu, lūdzu pārliecinieties, ka Jūs:

• Vienmēr rakstat LiveAgent kopā. Lūdzu, nerakstiet Live Agent vai Live agents, jo tas ir nepareizi
• Optimizējiet saturu ar konkrētiem atslēgvārdiem
• Rakstiet saturu, kas satur LSI atslēgvārdu http://lsigraph.com/
• Izmantojiet faktus (un avota saiti)
• Pārliecinieties, ka neesat neobjektīvs
• Nekad neizmantojiet negatīvus tekstus par mūsu konkurentiem
• Nekad neveiciet pašsalīdzīnāšanu starp LiveAgent un mūsu konkurentiem
• Rakstiet īsus teikumus un rindkopas, jo tās ir viegli saprast
• Izmantojiet tabulas un grafikus, lai salīdzinātu dažādus produktus/funkcijas

• Izmantojiet dažādas formatēšanas opcijas: virsraksti (h1, h2, h3 utt.), treknraksts, punkti, numurēts teksts, utt.
• Veidojiet satura rādītāju ar saitēm uz katru sadaļu/virsrakstu
• Rakstiet padomus, statistiku vai jebkādus citus interesantus faktus, kas sniegs vērtību lasītājam

Kontrolsaraksts

Pirms darba iesniegšanas, pārliecinieties, ka esiet:

• Sniedzis meta nosaukumu un aprakstu
• Atzīmējis atslēgvārdus/sinonīmus/LSI, kam ir meklēšanas vērtība
• Sniedzis visus tagus, aprakstus un SEO draudzīgus nosaukumus visiem attēliem
• Pārbaudījis savu gramatiku, izmantojot Grammarly 
• Pārbaudījis, vai Jūsu teksts nav grūti lasāms, izmantojot Hemingway lietotni
• Pārbaudījis kopējo formatēšanu un rindkopu garumu (teksta sienām – nē!)
• Pārbaudījis visas saites (Lūdzu, nekādu 404!)