VoIP vidējais viedokļa vērtējums

Vispārīgi runājot, MOS ir skalā no 1 līdz 5, kur 5 nozīmē vislabāko VoIP zvana kvalitāti un 1 nozīmē zemu pakalpojuma kvalitāti. Šie skaitļi ir daudz vienkāršāki salīdzināšanai nekā subjektīvi testi un komentāri, piemēram, “Man ir ļoti daudz čerkstošu balss zvanu”.

Balss kvalitātes mērīšana ar MOS ir noderīga arī, salīdzinot divus dažādus VoIP zvanu sniedzējus. Piemēram, var konstatēt, ka biznesa VoIP zvanu pakalpojumam pastāvīgi ir labāki MOS rādītāji nekā bezmaksas pakalpojumam. Šādā gadījumā ir lietderīgi izvēlēties pakalpojumu ar labāku sarunu kvalitāti (t.i., augstāku MOS rādītāju).

Tagad aplūkosim tuvāk vidējo viedokļa vērtējumu (MOS) un to, kā tiek aprēķināts šis kvalitātes rādītājs.

MOS mērījums

Praksē lielākā daļa cilvēku MOS aprēķināšanai izmanto programmatūru. Tā jums nav nepieciešams atvērt Excel vai izmantot kalkulatoru, lai noteiktu metriku manuāli. Tas tikai nozīmē, ka ir noderīgi zināt, kā tiek aprēķināts MOS, lai to labāk izprastu.

Pirmais solis MOS aprēķināšanā ir sekojošo datu apkopošana. Ņemiet vērā, ka varat izmantot tīkla veiktspējas pārraudzības programmatūru, lai ātrāk apkopotu skaitlisko mērījumu datus.

• propagation delay – Measure the time required for an individual digital signal to travel across the entire network. More complex networks with routers, switches, and other delays tend to have a higher propagation delay. Put another way, this metric measures the one-way delay for data to travel from your computer to the person you are calling.
• packetization delay – This time metric represents the time needed to convert information like the sound of your conversation into digital information (i.e., voice packets) and ultimately decode it at the other end. Note that using a non-compressed codec can have a lower packetization delay.
• jitter buffer – The digital data representing your call do not always arrive as expected. As a result, delays are needed to compensate for differences in packet arrival time. When the percentage of packet loss goes up, the voice packets have to be resent. This causes more processing delays and a buffering delay. Ultimately, jitter buffer problems translate into VoIP (voice over Internet protocol) issues.

Ja sākat pētīt papildinformāciju par tīkla veiktspējas pārraudzību, ir vēl daži termini, ko jūs varētu vēlēties zināt, lai diagnosticētu VoIP problēmas.

• RTP packet – Real-time protocol (RTP) moves the voice information or voice packets across the network. Various factors like packet loss, jitter and latency impact whether RTP packet transmissions operate smoothly. Understanding RTP packet performance is vital to understanding VoIP statistics properly.
• packet counts – This metric is helpful because it puts packet loss into context. For example, if your VoIP call has 50 packets per second and you are losing 5 packets per second, you lose a significant portion of the call to packet drop. The packet counts involved vary depending on the VoIP codec used.
• packet loss simulation – Before you start a VoIP call, you can use packet loss simulation to estimate the voice quality of the call. For mission-critical applications like important business calls, it is wise to use packet loss simulation to diagnose problems.

Kādas ir laba MOS priekšrocības VoIP?

Lai varētu pilnībā izmantot IP telefoniju, jūsu VoIP savienojumam ir jāuztur labs MOS.
Kopumā pieņemams rādītājs ir no 4,3 līdz 5. Tomēr balss zvanu kvalitāti var uzskatīt par pieņemamu, ja vidējais viedokļa vērtējums nokrītas līdz 3,6. Ja jūs redzat, ka atsevišķu punktu vērtējums ir mazāks par 3,6, saruna var sākt skanēt kā robota balss.

Ņemiet vērā, ka ir noderīgi mērīt MOS vairākas reizes dienā, lai noteiktu vidējo rezultātu. Veicot vairākus mērījumus, varat atrast laikus, kad interneta savienojumam ir mazāks plūsmas lietojums.

MOS izmantošana, lai aprakstītu balss kvalitāti IP laikā, ir daudz labāka nekā neskaidri apraksti, piemēram, “robota balss” vai “izcila kvalitāte”. Ja ir pieejami vairāki Vidējo viedokļu vērtējumi, tad ar tīkla inženieriem varat labāk apspriest veidus, kā izvairīties no zvanu kvalitātes problēmām.

Kā paaugstināt MOS rezultātus?

Neviens nevēlas sliktu VoIP kvalitāti. Pirms atgriezieties pie tradicionālajiem balss zvaniem, neatsakieties no cerībām. Ir daži vienkārši veidi, kā iegūt labākus audio signālus.

Meklējiet palīdzību pie sava interneta pakalpojumu sniedzēja

Vispirms izjautājiet savu interneta pakalpojumu sniedzēju par veidiem, kā izvairīties no tīkla sastrēgumiem. Tas var sniegt informāciju par veidiem, kā uzlabot zvanu kvalitāti visā tīklā. Lai ilustrētu problēmas, kas saistītas ar zvanu, ar tehniskā atbalsta dienestam piedāvājiet palaist ehogrammu. Vēl plašākā uzņēmuma tīklā IT nodaļa var izmantot tīkla ierīču uzraudzības rīkus, lai diagnosticētu VoIP veselības problēmu cēloni. Dažos gadījumos tīkla novērtējums var palīdzēt noteikt tīkla palēnināšanās cēloni.

Iespējams, jums saka, ka ārkārtas apkopes dēļ visā tīklā ir radušās tīkla kļūdas. Tādā situācijā jums, iespējams, neveicas. Apsveriet iespēju pārplānot zvanus uz citu laiku, lai varētu izvairīties no sliktas kvalitātes zvaniem. Pretējā gadījumā lūdziet interneta pakalpojumu sniedzējam padomus, kā labāk pārvaldīt tīkla datplūsmu jūsu atrašanās vietā, lai prioritizētu zvanus.

Lūdziet padomu savam VoIP pakalpojumu sniedzējam

Augstas veiktspējas VoIP tīkls ir veidots tā, lai izvairītos no aprautiem zvaniem, taču dažreiz tā joprojām notiek. Pieņemot, ka strādājat ar profesionālu VoIP pakalpojumu sniedzēju, kas VoIP zvaniem izmanto ātru kodeku, varat veikt dažas pārbaudes. Tie var būt Kvalitātes Pieredzes (zināmi arī kā VoIP QoE) testi. Šis mērījums uzskata jūs par cilvēku, kas veic balss zvanus. Papildus tie var izmantot vidējo viedokļa vērtējumu (MOS), lai labāk izprastu jūsu digitālā signāla situāciju.

Pēc šīs informācijas apkopošanas jautājiet savam VoIP pakalpojumu sniedzējam, ko vēl varat darīt, lai izvairītos no tālākas balss kvalitātes pasliktināšanās. Tie var ieteikt uzstādīt programmatūras atjauninājumu jūsu modemam vai maršrutētājam. Turklāt pāriešana uz citu mikrofonu var palīdzēt samazināt fona troksni tālruņa zvanu laikā. Vispārīgi runājot, sadzīves VoIP pakalpojumu sniedzējam var būt mazākas iespējas uzlabot balss signāla kvalitāti.

Rezumējot, ir daži veidi, kā uzlabot savu VoIP MOS un tikt pie labākiem zvaniem.

• bandwidth conservation – Turn off other devices and applications before you make a call so that there is no impediment to VoIP traffic.
• codec speed – Ask your VoIP service provider if you can make a codec speed change. The default values in codec settings are not ideal in every situation.
• high-fidelity audio – Consider using a noise-cancelling headset during calls because this can help you to tune out background noise.

Lai uzlabotu balss kvalitāti, var ņemt vērā vēl dažus terminus.

• rating factor – This refers to a technical formula called the E model. The E model is written as R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. Each variable in the model is a separate rating factor that ultimately describes the quality of the call.
• advantage factor – A variable in the E model represents convenience to the end-user. The model assumes that people may tolerate lower voice quality for convenience (i.e., the willingness of many people to tolerate quality issues on a cell phone call).
• base factor – It is the “Ro” in the E model. It refers to the background noise effects which can impact the quality of the factor.