Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Glosārijs
  2. SLA Neatbilstība

SLA Neatbilstība

SLA neatbilstība rodas, ja klienti nesaņem atbildi laikā. Lai izvairītos no tā, uzņēmumiem jāuzrauga SLA iestatījumi un darba plūsma. LiveAgent piedāvā rīkus SLA uzraudzībai un uzlabošanai, nodrošinot labāku klientu apkalpošanu.

SLA Neatbilstība

Kas ir SLA uzraudzība?

Daži uzņēmumi dod priekšroku vai tiem ir pienākums sniegt pakalpojumus ar noteiktu pakalpojuma līmeņa līgumu. SLA komplekti nosaka laika posmu, kurā ir jāatbild uz biļetēm vai jāpieņem tērzēšanu un zvanus. Ja tie netiek atbildēti vai pieņemti laikā, tiek noteikta SLA neatbilstība.

Parasti, ja ir pārāk daudz SLA Neatbilstības, uzņēmumas jāpārdomā viņu SLA iestatījumus un priekšrocības vai jāuzlabo savu darba plūsmu ar vairākiem aģentiem vai labākiem palīdzības dienesta rīkiem.

Frequently Asked Questions

  • Kas ir SLA neatbilstība?

    SLA nosaka laika periodu, kurā ir jāsaņem biļetes un zvani. Ja klienti nesaņem atbildi vai zvans netiek atbildēts noteiktā laikā, tiek noteikta SLA neatbilstība.

  • Kā novērst SLA neatbilstību?

    Lai novērstu SLA neatbilstības, uzņēmumam, pirmkārt, jābūt godīgam ar saviem klientiem un neslēpt sliktās ziņas. Turklāt, iekšējā sistēmā ir jāpārbauda atgādinājumu un eskalācijas procesi. Ir vērts paskatīties arī kā notiek darba process.

  • Kā Jūs varat uzraudzīt SLA neatbilstības LiveAgent platformā?

    LiveAgent Jūs varat uzraudzīt SLA neatbilstības. Administratoriem ir pieejam tam, kas var nodrošināt, lai aģenti atbildētu laikā.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS

Ja vēlaties uzlabot savu klientu apkalpošanu, noteikti apskatiet Kas ir SLA Atbilstības Pārskats. Šis raksts detalizēti izskaidro, kā SLA atbilstības pārskati var palīdzēt uzraudzīt un uzturēt augstu pakalpojumu līmeni.

Papildus tam, ir vērts apmeklēt sadaļu par Vispārēju atbilžu sagatavēm, lai iegūtu noderīgus padomus un idejas, kā efektīvi atbildēt uz klientu jautājumiem sociālajos medijos.

Visbeidzot, varat arī izlasīt vairāk par Pakalpojuma līmeņa līgumu, kas sniedz izpratni par to, kā SLA līgumi var palīdzēt jūsu uzņēmumam nodrošināt kvalitāti un uzticamību klientu attiecībās.

Saistītie Raksti
Klientu attiecības ir biznesa attiecības, tās katram uzņēmumam veidojas ar saviem klientiem. Lai cik liels vai mazs būtu uzņēmums, klientu attiecību nozīmīgums tam ir milzīgs.

Klientu attiecības

Veidojiet lojālas un uzticamas klientu attiecības, lai nodrošinātu biznesa panākumus. Izmēģiniet LiveAgent bez maksas!

Liveagent darbojas kā sla līmeņu un sla noteikumu kombinācija. SLA Liveagent darbojas kā SLA līmeņu un SLA noteikumu kombinācija.

SLA

Discover how Service Level Agreements (SLA) can boost your help desk's efficiency with LiveAgent. Set clear service goals, track performance with SLA logs, and ensure quality service delivery. Join our trusted community and enhance your customer support with a free trial today!

Vērtība ir naudas summa, ko persona ir gatava maksāt par uzņēmuma piedāvāto produktu vai pakalpojumu. Vērtība ir ieguvums, ko Jūs saņemat no saviem klientiem.

Vērtība

Vērtība ir tas, ko klienti ir gatavi maksāt par Jūsu produktu vai pakalpojumu. Uzlabojiet klientu apkalpošanu ar LiveAgent programmatūru, kas palielina lojalitāti un uzņēmuma vērtību. Izmēģiniet bezmaksas un uzziniet, kā apkopot klientu atsauksmes, lai uzlabotu apkalpošanas kvalitāti un radītu pozitīvu pieredzi.

Atbildes uz e-pastiem ir svarīga biznesa sastāvdaļa. Ar atbildēm jūs vēršaties pie cilvēkiem, kas ar jums ir sazinājušies. Vienmēr saglabājiet kontaktu ar saviem klientiem!

Atbildēšana

Atbildes uz e-pastiem ir svarīga biznesa sastāvdaļa. Ar atbildēm jūs vēršaties pie cilvēkiem, kas ar jums ir sazinājušies. Vienmēr saglabājiet kontaktu ar saviem klientiem!

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x