Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas ir prakses kodekss?
Atbilstoši prakses kodeksam sniedziet norādījumus uzņēmuma dalībniekiem. Tā ir rakstiska pamatnostādne, kurai būtu jāpalīdz ievērot uzņēmuma ētikas principus. Prakses kods nosaka, kā jūsu klientu pārstāvim jāstrādā un jāsniedz atbalsts, kā jāsazinās ar klientiem un kā iegūt jaunus klientus.
Prakses kodeksi arī palīdz garantēt drošību, analizējot riskus, un tie nosaka kvalitatīvu pakalpojumu un produktu nosacījumus, lai aizsargātu un rūpētos par klientiem.
Frequently Asked Questions
Kas ir prakses kodekss?
Prakses kodekss ir vadlīnijas, kas palīdz uzņēmuma dalībniekiem ievērot ētikas principus. Tajā noteikts, kā jāstrādā klientu pārstāvim, kādi ir komunikācijas un jaunu klientu iegūšanas standarti. Tai būtu arī jānodrošina drošība, veicot riska analīzi, un jānosaka nosacījumi produktu un pakalpojumu kvalitātei.
Vai katrai nodaļai vajadzīgs prakses kodekss?
Prakses kodekss apraksta noteiktu rīcību darbībā. To neprasa likums, bet labi, ka ir kodekss, kas attiecas uz darbiniekiem. Šāds dokuments noteikti atvieglos komandas darbu, kā arī uzdevumu izpildi un ieviešanu.
Kādas sfēras vajadzētu pārklāt prakses kodeksam?
Prakses kodekss neaizstāj normatīvos aktus. Tas nodarbojas ar arodveselību un drošību un ir noderīgs konkrētajā organizācijā vai nodaļā. Tam nav tādas pilnvaras kā likumam, bet attiecīgajām personām tas ir saistošs.
Ja vēlaties uzlabot savu klientu apkalpošanu, iesakām izlasīt rakstu par palīdzības dienesta portālu. Tas sniedz skaidrojumu par to, kas ir palīdzības dienesta portāls un kā tas var būt noderīgs jūsu uzņēmumam.
Ja jūs interesē, kā veidot efektīvas atbildes sociālajos medijos, noteikti apskatiet vispārēju atbilžu sagataves. Šis raksts piedāvā idejas, kā sagatavot atbildes uz dažādiem klientu pieprasījumiem.
Lai uzzinātu vairāk par to, kā izveidot un pārvaldīt iekšējo zināšanu bāzi, izlasiet rakstu par iekšējo zināšanu bāzi. Tas ietver soļus, kā izveidot kvalitatīvu zināšanu bāzi un dalīties ar noderīgu informāciju uzņēmuma ietvaros.
Palīdzības Dienesta Programmatūras Glosārijs
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.
