Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas ir pieprasījuma iesniedzējs?
Pieprasījuma iesniedzējs ir nosaukums, kas piešķirts personai, kura izveido palīdzības dienesta pieteikumu, izmantojot jebkuru kanālu. Viņu, protams, palīdzības dienests uzskaita citu klientu vidū.
Visos pieteikumos, parsati, ir dati par pieprasītājiem blakus to vārdiem. Tas nodrošina lielāku kontekstu cilvēkiem, kuri nodarbojas ar attiecīgajiem pieteikumiem. Tas nozīmē, ka pieteikumu apstrādātāji zina, vai pieprasītāji ir veidojuši pieteikumus par identiskiem jautājumiem jau iepriekš, kāds bija viņu apmierinātības līmenis ar šiem agrākajiem darījumiem un cik sociāli ietekmīgi viņi ir utt.
Frequently Asked Questions
Kas ir pieprasījuma iesniedzējs?
Pieteicējs ir persona, kas izveido pieprasījumu palīdzības dienestam, izmantojot jebkuru viņam pieejamu kanālu.
Kādas ir pieprasījuma iesniedzēja atļaujas?
Pieteikuma iesniedzējs ir klients. Tādējādi tam ir visas tiesības, kādas klientam, kas sazinā ar klientu apkalpošanas dienestu, var būt. Atkarībā no tā, kādus saziņas kanālus viņš izmanto, viņam ir šādas atļaujas (ja viņš sazinās, izmantojot čatu, viņš var, piemēram, nosūtīt failu).
Kur var atrast datus par pieprasījuma iesniedzēju?
Informāciju par kandidātu var atrast panelī Pieteikumi, kas atrodas blakus sarakstā minētajam vārdam. Dati, kurus tur var atrast, ietver informāciju, vai klients iepriekš ir sazinājies ar klientu servisu vai ir jau ziņojis par šo pašu jautājumu, kāds bija pakalpojuma līmenis un cik sociāli ietekmīgs viņš ir.
Pēc tam, kad esat iepazinies ar pieprasījuma iesniedzēja skaidrojumu, noteikti apskatiet, kā palīdzības dienesta portāls var uzlabot jūsu klientu atbalstu. Palīdzības dienesta portāls palīdz organizēt klientu mijiedarbību un nodrošina efektīvus risinājumus.
Ja vēlaties nodrošināt nevainojamu klientu apkalpošanu, uzziniet vairāk par pieteikumu apstrādes programmatūru. Šī programmatūra piedāvā dažādus rīkus, kas palīdz uzlabot klientu apmierinātību un organizēt pieteikumus.
Lai uzlabotu savu komunikāciju sociālajos medijos, iepazīstieties ar vispārēju atbilžu sagatavēm. Šīs sagataves palīdzēs jums ātri un efektīvi atbildēt uz klientu jautājumiem un sūdzībām.
Visbeidzot, ja jums nepieciešams vairāk informācijas par telefoniskiem palīdzības pieteikumiem, šajā sadaļā varēsiet uzzināt, kā efektīvi apstrādāt klientu zvanus un nodrošināt kvalitatīvu atbalstu.
Kā atbildēt uz klienta pieprasījumu
Uzziniet, kā efektīvi atbildēt uz klientu pieprasījumiem ar 7 būtiskiem padomiem, kas uzlabos jūsu komunikāciju un uzņēmuma reputāciju. Izmantojiet vienkāršu valodu, uzdodiet laipnus jautājumus un formatējiet svarīgo informāciju. Palieliniet klientu apmierinātību un uzņēmuma izaugsmi, izmēģinot arī bezmaksas klientu atbalsta sistēmas versiju.
