Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas ir personāla darbinieks jeb aģents?
Staff agent is a member of the customer service team with less privileges than a supervisor, team leader or a manager who are appointed to the Admin role. Typically, a staff agent has the Agent role which allows her/him to solve and transfer tickets, have access to specified departments and do only minor configurations.
Learn more about Agents in LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Kas ir personāla darbinieks jeb aģents?
Personāla darbinieks ir klientu apkalpošanas komandas darbinieks, kuram ir mazāk pilnvaru nekā viņa priekšniekam, vadītājam vai menedžerim. Viņa uzdevumos ietilpst, galvenokārt, tieša klientu apkalpošana un efektīva problēmu risināšana.
Kādas atļaujas ir personāla aģentam?
Personāla darbiniekam ir aģenta tiesības, t.i., piekļuve visiem viņam piešķirtajiem palīdzības pieteikumiem vai palīdzības pieteikumu grupām, kas viņam ir pieejamas. Var pilnībā apstrādāt palīdzības pieteikumus un īstenot ar tiem saistītās darbības. Viņam ir piekļuve konkrētām nodaļām un viņš veic nelielas konfigurācijas.
Vai programmā LiveAgent var iestatīt personāla aģentu?
Programmā LiveAgent varat iestatīt aģenta lomu, kas paredzēta personāla aģentiem. Tā ļauj veikt uzdevumus, kas saistīti ar aģentu un pieprasījumu apstrādi.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par klientu apkalpošanas programmatūru un tās priekšrocībām, ieskatieties klientu apkalpošanas programmatūras sadaļā. Tā palīdzēs jums saprast, kā uzlabot klientu apmierinātību un lojalitāti. Turklāt, ja jūs interesē detalizēta terminoloģija un skaidrojumi par palīdzības dienesta programmatūru, apmeklējiet mūsu palīdzības dienesta programmatūras glosāriju. Tas ir noderīgs resurss, lai ātri atrastu nepieciešamo informāciju.
Klientu atbalsta speciālistu pienākumi
Uzziniet par 10 svarīgākajiem klientu atbalsta darbinieku pienākumiem un atbildībām, tostarp jautājumu atbildēšanu, pasūtījumu apstrādi un tehnisko problēmu risināšanu. Apmeklējiet mūsu lapu, lai uzlabotu klientu apkalpošanas prasmes un veicinātu klientu apmierinātību ar LiveAgent!
Discover the role of a Klientu pārstāvis, the vital link between businesses and their clients. Learn how these representatives resolve inquiries and maintain positive relationships by utilizing essential skills like empathy and patience. Explore how LiveAgent's customer service software enhances support through integrated communication channels. Start a 30-day free trial to elevate your customer service experience!
