Izejošā pārdošana

Galvenā atšķirība starp izejošo un ienākošo pārdošanu ir veids, kā uzņēmums piesaista potenciālos klientus. Kā jau esam skaidrojuši, izejošā pārdošana iesaistea pārdevējus, kuri sazinās ar potenciālajiem pircējiem. Ienākošās pārdošanas pamatā ir satura mārketings, sociālo mediju mārketings un SEO. Citiem vārdiem sakot, ienākošā pārdošana ir atkarīga no tā, vai potenciālais pircējs jau ir iepazinies ar jūsu zīmolu.

Ja vēlaties maksimāli paplašināt savu interesentu piesaisti, varat kombinēt abas pieejas. Vispirms varat izmantot ienākošās pārdošanas stratēģijas, piemēram, satura mārketingu, un pēc tam veikt sekošanas darbības, realizējot izejošās pārdošanas paņēmienus, piemēram, aizsniegšanu ar sociālajiem medijiem.

Izejošās pārdošanas procesa soļi

• Identificējiet potenciālos pircējus — veiciet tirgus izpēti un izveidojiet ideālā pircēja profilu.
• potenciālo pircēju ģenerēšana — varat to paveikt, izmantojot izejošās pārdošanas programmatūru, izmantojot trešās puses uzņēmuma ārpakalpojumu, kas jums ģenerē potenciālos pircējus, iegādājoties datubāzi vai manuāli piesaistot potenciālos pircējus
• potenciālo pircēju atlase — izlemiet, kuri no potenciālajiem pircējiem ir piemēroti jūsu produktiem vai pakalpojumiem.
• pārdošanas zvans — tas ir laiks, kurā jūsu tirdzniecības pārstāvji demonstrē jūsu produktus un pakalpojumus.
• darījuma slēgšana — jums ir noslēgts darījums un jauns maksājošs klients.
• sekošanas aktivitātes — šis ir ļoti vērtīgs solis, lai veidotu noturīgas attiecības ar saviem klientiem.

Kā palielināt izejošo pārdošanu kontaktu centrā?

Aplūkosim dažas stratēģijas, kas var palīdzēt jums palielināt pārdošanas apjomus un ieņēmumus, izmantojot izejošās pārdošanas taktiku.

Nosakiet potenciālo pircēju kritērijus

Esiet tik konkrēts, cik vien varat, veidojot ideālā klienta profilu. Skaidri definējiet savu mērķa tirgu un kartējiet savu klientu ceļu.

Nosakiet savus mērķus

Kad runa ir par kontaktu centriem, veiktspējas rādītāji ir jūsu labākie draugi. Pārliecinieties, ka ir skaidri norādīti mērķi, kurus vēlaties sasniegt sava budžeta ietvaros.

Izveidojiet sasniegšanas plānu

Definējiet darbplūsmu, kas pārdošanas pārstāvjiem jāievēro jaunu perspektīvo pircēju sasniegšanai.

Piesaistiet perspektīvos pircējus

Vērtīga un ļoti rentabla iesaistes metode ir e-pasta mārketings. Apsveriet iespēju izmantot arī tiešsaistes čatu. Varat izmantot LiveAgent tiešsaistes čata funkciju, lai nodrošinātu tā vienkāršu integrāciju savā vietnē.

Apkopojiet datus

Jo vairāk zināsiet par saviem interesentiem, jo labāk uzņēmumam. Izmantojot plašāku ieskatu, varat izstrādāt ļoti konkrētas mērķauditorijas atlases kampaņas, kas palīdzēs pārvērst perspektīvos pircējus par klientiem.

Analizējiet

Nenovērtējiet par zemu analīzes atskaišu un kontaktu centra metrikas mērīšanas svarīgumu.

Noskatieties video par izejošo pārdošanu

Izejošā pārdošana un LiveAgent palīdzības dienesta programmatūra var būt neticami noderīga jebkuram mūsdienu biznesam. Izejošā pārdošana palīdz uzņēmumiem sasniegt jaunus potenciālos klientus, izmantojot zvanus, īsziņas vai e-pastus. LiveAgent palīdzības dienesta programmatūra ir izstrādāta, lai padarītu klientu pieprasījumu pārvaldību vienkāršu un efektīvu, nodrošinot labāku klientu atbalstu un labāku klientu pieredzi. Izmantojot šos divus rīkus, uzņēmumi var sasniegt savu mērķauditoriju un nodrošināt labāku klientu apkalpošanu, lai uzturētu savu uzņēmējdarbību veiksmīgu.