Ko dara ienākošās pārdošanas pārstāvis?

Ienākošās pārdošanas pārstāvji pārdod uzņēmuma produktus vai pakalpojumus potenciālajiem pircējiem. Parasti tie strādā ienākošo zvanu centros vai uzņēmuma galvenajā mītnē, kur runā ar ienākošajiem potenciālajiem pircējiem, lai pārvērstu tos maksājošos klientos. Katram uzņēmumam ir unikāla pārdošanas pieeja un atšķirīgas pārdošanas stratēģijas. Tomēr vairumā gadījumu pārdošanas personāls apkalpo tālruņa zvanus un virza klientus uz pirkšanas lēmuma pieņemšanu.

Pārdošanas komandas galvenais pienākums ir noslēgt darījumus ar jauniem klientiem un uzturēt attiecības ar pašreizējiem klientiem. Ienākošo pārdošanas speciālistu pienākumos ietilpst veikt pārdošanas zvanus tā atsaucoties uz pa tālruni zvanošajiem potenciālajiem pircējiem, kā arī atbildēt uz klientu jautājumiem, atrisināt viņu sūdzības un palīdzēt nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu.

Vēl viena svarīga ienākošā pārdošanas procesa sastāvdaļa ir saziņa un klientu apkalpošanas personāla atbalstīšana.

Ienākošās pārdošanas pārstāvja pienākumi neapstājas brīdī, kad interesents tiek pārvērsts par maksājošu klientu. Obligāti ir jāvelta laiks un jāveic ienākošo potenciālo pircēju sekojuma zvani, lai jūs varētu vēl vairāk attīstīt attiecības ar saviem klientiem. Turklāt liela daļa no ienākošās pārdošanas pārstāvja centieniem un pienākumiem ietver piepārdošanu. Tas ne tikai uzlabo klientu noturību, bet arī palielina klientu lojalitāti.

Kādām prasmēm būtu jābūt ienākošās pārdošanas pārstāvim?

Ienākošās pārdošanas pārstāvja loma ir saistīta ar dažām prasībām un prasmēm, kas jums ir nepieciešamas, lai gūtu panākumus šajā darbā.

Lūk, dažas no visnozīmīgākajām prasmēm, kādām ienākošajam tirdzniecības pārstāvim vajadzētu būt viņa portfelī.

Teicamas saziņas prasmes – ir jāspēj būt informētam un iesaistīties sarunās ar klientiem.
Aktīva klausīšanās — ir ļoti svarīga, lai klientu apmierinātības līmenis būtu augsts, jo īpaši, izmantojot tālruni.
Laika pārvaldība — ja savu laiku pārvaldāt efektīvi, varat veidot jēgpilnas attiecības ar klientiem un slēgt vēl vairāk darījumu.
Organizatoriskās prasmes — jūs ikdienā žonglējat ar vairākiem uzdevumiem un strādājat vienlaikus ar daudziem klientiem.
Problēmu risināšana – ir jāspēj pielāgoties dažādām situācijām.
Konfliktu pārvaldība — jūsu spēja atrisināt jebkādus konfliktus, kas vien varētu rasties, tieši ietekmē jūsu pārdošanas iespējas.
Tehnoloģiskās prasmes – šajā lomā jums var būt nepieciešams strādāt ar dažāda veida tehnoloģijām.
Sadarbības prasmes – ir ļoti svarīgi, lai jūs būtu komandas spēlētājs.
Cilvēciskas saziņas iemaņas – ir jāspēj nodrošināt lielisku pārdošanas pieredzi visa iepirkšanās procesa laikā.

Neaizmirstiet, ka, tiklīdz esat pieņemts darbā tirdzniecības pārstāvja amatā, jums ir jāapgūst produkti un uzņēmuma pakalpojumi. Ātra izglītošanās ir nenovērtējama prasme, bet neaizmirstiet, ka lielākajai daļai uzņēmumu ir zināšanu bāze, kas pieejama to darbiniekiem, lai jums nevajadzētu visu uzreiz iegaumēt.

Vēl viena neatņemama gan ienākošās, gan izejošās pārdošanas procesa sastāvdaļa ir uzticama klienta pieredzes programmatūra, tāda, kurai ir tādas funkcijas kā pieteikumu apstrādes sistēma, zvanu centrs, CRM, klientu portāls u.c. Liveagent palīdzības dienesta programmatūra ir lieliska iespēja uzņēmumiem, kas vēlas augt, vienlaikus nodrošinot savas iekšējās darbības un klientu apmierinātību.

Boost your inbound sales with LiveAgent

Get the right solution for your inbound sales campaigns. Utilize every important communication channel backed up by features that help you every step of the way.

Try LiveAgent Ieplāno Demonstrāciju

Frequently Asked Questions

Kas ir ienākošās pārdošanas aģents?
Ienākošais pārdošanas aģents ir persona, kas apstrādā ienākošos zvanus, lai veicinātu pārdošanu. Viņi parasti sazinās ar potenciālajiem klientiem pa tālruni un cieši sadarbojas ar citām iekšējām nodaļām, piemēram, klientu apkalpošanas, mārketinga komandām vai tehniskā atbalsta darbiniekiem, lai nodrošinātu lielisku klientu apkalpošanu.
Cik saņem ienākošās pārdošanas pārstāvis?
Tas lielā mērā ir atkarīgs no uzņēmuma, kurā darbojas pārdošanas pārstāvis. Tomēr ienākošā pārdošanas pārstāvja vidējā alga parasti ir $50'000 - $300'000 gadā.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS

Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kas ienākošās pārdošanas pārstāvis dara, un kādas prasmes viņam būtu jābūt, apskatiet šo saiti. Tas palīdzēs jums labāk saprast, kā šī loma var uzlabot pārdošanas procesu.

Vai esat domājis par iekšējās zināšanu bāzes izveidi? Uzziniet, kā izveidot un pārvaldīt zināšanu bāzi, apmeklējot šo lapu. Tas var būt lielisks veids, kā nodrošināt efektīvu informācijas apmaiņu jūsu uzņēmumā.

Ja jums ir nepieciešama palīdzība ar Entrata atbalstu, apskatiet Entrata Palīdzības Dienesta Kontaktinformāciju šeit. Tas nodrošinās jums visus nepieciešamos kontaktus, lai saņemtu nepieciešamo palīdzību.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par programmiskajiem tālruņiem? Skatiet šo saiti, lai saprastu to priekšrocības un kā tās varat izmantot savā uzņēmumā.

Ja jums ir nepieciešami atsauksmju pieprasījuma e-pasta sagataves, apskatiet šo lapu. Tur atradīsiet noderīgus padomus un sagataves, lai efektīvi pieprasītu atsauksmes no klientiem.

Saistītie Raksti

HTML

HTML nozīmē hiperteksta iezīmēšanas valoda. Tas ir viszināmākais iezīmēšanas valodas standarts, ko izmanto Web lapu vai tīmekļa lietojumprogrammu izveidei.

Atbalss slāpēšana

Uzziniet vairāk par atbalss slāpēšanu. Izprotiet to padziļināti ar speciālistu skaidrojumu.

Uzziniet vairāk par izejošo zvanu pārstāvi. Dziļi izprotiet klientu atbalsta koncepcijas, izmantojot vienkāršus profesionāļu skaidrojumus.

Izejošās tirdzniecības pārstāvis

Uzziniet visu par izejošās tirdzniecības pārstāvju lomu un pienākumiem! Atklājiet, kā kļūt veiksmīgam pārdevējam, izveidot veiksmīgas biznesa attiecības un nodrošināt labāko pārdošanas pieredzi. Ideāli piemērots tiem, kas vēlas paplašināt savas karjeras iespējas tirdzniecības jomā.