Atvērtā koda palīdzības dienests

Frequently Asked Questions

• Kas ir atvērtā koda palīdzības dienests?

  Atvērtā koda programmatūra ir programmatūra, kuru var izstrādāt plaša izstrādes kopiena. Atvērtā koda palīdzības dienests ir programmatūra, kuras pamatā ir tikai atklāts kods un kas piedāvā pieteikumu pārvaldības sistēmu. Tas ļauj sniegt klientu atbalstu un novirzīt pieprasījumus no dažādiem sakaru kanāliem uz platformu (e-pasts, kontaktformas, tiešsaistes čats), pateicoties kuriem aģents var pārvaldīt visu vienuviet. & nbsp;

• Kādas ir visbūtiskākās atvērtā koda palīdzības dienesta iespējas?

  Vienota avota palīdzības dienesta būtiskākās funkcijas ir saziņas iespēja pa dažādiem kontaktu kanāliem, kā arī atsevišķo pieteikumu pārvaldība un analizes iespēja, balstoties uz savāktajiem datiem un atskaitēm. Un tas viss ir iespējams vienuviet, kas noteikti veicina un racionalizē darbu. & nbsp;

• Vai LiveAgent ir atvērtā koda palīdzības dienests?

  LiveAgent ir atvērtā koda palīdzības dienests. Tas piedāvā visas klientu apkalpošanā un tehniskajā atbalstā nepieciešamās funkcijas. & nbsp;