Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas ir atbalsts tikai pa e-pastu?
Tikai e-pasta atbalsts ir paņēmiens, ko izmanto daži uzņēmumi. Vienīgais veids, kā klienti var ar viņiem sazināties, ir e-pasts, citu platformu nav.
Tikai e-pasta atbalstam ir trūkumi, jo klienti nevar sekot savu sūdzību statusam un nevar piekļūt palīdzības centram. Šādā veidā klientiem var veidoties negatīva atsauksme par uzņēmumu, un, bez iespējas to paust tieši, viņi var sākt sabojāt uzņēmuma reputāciju. Faktiski uzņēmums var pat zaudēt savus klientus.
Izmantojot e-pastu, klienti var arī nesaņemt atbildi tik ātri, cik tā nepieciešama.
Frequently Asked Questions
Kāda ir atbalsta tikai pa e-pastu definīcija?
Atbalsts tikai e-pastā nozīmē, ka atbalsts ir pieejams tikai pa vienu kanālu, kas ir e-pasts. Šim risinājumam ir gan priekšrocības, gan trūkumi. Kaut kādā ziņā ir vieglāk, jo mēs zinām, ka visas zināšanas par klientu apkalpošanu tiek uzkrātas vienuviet, bet, no otras puses, daudziem klientiem nepatīk rīkoties ar e-pastu, tāpēc ir vērts piedāvāt arī citu sakaru kanālu.
Kā tieši darbojas atbalsts tikai pa e-pastu?
Atbalsts tikai pa e-pastu nozīmē, ka klients gadījumā, ja rodas problēma iepirkšanās gaitā, vai ir vēlme saņemt atbildi uz jautājumu, kas viņus kaitina, var saņemt tikai, sazinoties ar uzņēmumu pa e-pastu. Tas nozīmē, ka šajā vienā kanālā tiek uzkrāta visa vai lielākā daļa klientu apkalpošanas vēsture.
Vai LiveAgent piedāvā atbalstu tikai pa e-pastu?
Protams, ar LiveAgent arī var lietot tikai e-pasta atbalstu. Tomēr papildus tam LiveAgent var izmantot daudzus citus kanālus, caur kuriem klientiem ir lielākas iespējas sazināties, un tas vairs nerada papildus darbu aģentam, jo to visu var pārvaldīt vienuviet.
Pēc iepazīšanās ar šo lapu, ieteiktu aplūkot Palīdzības dienesta portālu, lai uzzinātu vairāk par klientu atbalsta sistēmu. Šī informācija var būt noderīga, ja vēlaties uzlabot savu klientu apkalpošanu. Tad varat apskatīt E-komercijas Piegādes un Atgriešanas E-pasta Sagataves, kas piedāvā vērtīgus padomus par e-pasta sagatavēm pēc pirkuma. Šīs sagataves palīdzēs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar klientiem. Turpiniet ar Klientu Apkalpošanai Sekojoša E-pasta Sagataves, lai atklātu, kā sekot līdzi klientu apkalpošanai ar personalizētiem e-pastiem. Tas var būt lielisks veids, kā uzturēt pozitīvu saikni ar klientiem. Visbeidzot, aplūkojiet E-komercijas Novirzīšanas E-pasta Sagataves, kur atradīsiet noderīgas sagataves veiksmīgai novirzīšanas mārketinga stratēģijai. Tas palīdzēs palielināt jūsu zīmola atpazīstamību un klientu lojalitāti.
Ierobežotas piekļuves atbalsta dienests
Atklājiet, kā ierobežotas piekļuves atbalsta dienests var samazināt surogātpastu un dublējumus, vienlaikus palielinot attālumu starp klientu un zīmolu. Izmēģiniet LiveAgent risinājumu bez maksas un uzlabojiet savu klientu apkalpošanas efektivitāti!
Izmantojiet LiveAgent, lai nodrošinātu efektīvu tiešsaistes klientu atbalstu ar 24/7 pieejamību un dažādām saziņas iespējām, piemēram, e-pastu, sociālajiem medijiem un čatu. Paaugstiniet klientu apmierinātību un uzturiet klientu attiecības viegli un efektīvi. Izmēģiniet bezmaksas kontu un iegūstiet piekļuvi visiem saziņas kanāliem vienuviet!
Atbalsta palīdzības pieteikums
Uzziniet, kā atbalsta palīdzības pieteikums vienkāršo klientu saziņu ar organizāciju, glabājot visus ziņojumus vienuviet. Atklājiet bieži uzdotos jautājumus un LiveAgent atbalsta programmatūras iespējas, lai uzlabotu klientu apkalpošanu un novērstu palīdzības pieteikumu uzkrāšanos. Izmēģiniet bezmaksas kontu!
