FlowHunt

FlowHunt ir bez-koda darbplūsmas automatizācijas platforma mākslīgā intelekta rīku un čatbotu veidošanai. Tā intuitīvā vizuālā saskarne ļauj lietotājiem izveidot pielāgotas automatizācijas plūsmas, savienojot iepriekš izveidotus blokus, padarot sarežģītu automatizāciju vienkāršu un pieejamu. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet FlowHunt mājaslapu.

FlowHunt integrācija ļauj jums savienot pielāgotus MI čatbotus ar jūsu LiveAgent čata pogām. FlowHunt čatboti var sniegt aktuālas atbildes, balstoties uz jūsu datiem, novirzīt lietotājus uz pašpalīdzības materiāliem, netraucēti pārsūtīt pieteikumus aģentiem-cilvēkiem, ģenerēt interesentus un daudz ko citu.

Ieguvumi, ko sniedz FlowHunt čatboti

• Ikdienišķu pieprasījumu automatizēšana – Sniedziet tūlītējas atbildes uz klientu jautājumiem. Visas atbildes ir balstītas uz aktuālo informāciju no jūsu mājaslapas, iekšējās zināšanu bāzes vai pat video.
• Sarežģītu pieprasījumu eskalācija – Pateicoties MI Aģentu lēmumu pieņemšanas prasmēm, čatbots precīzi zina, kad sarežģītus jautājumus pāradresēt cilvēku nodrošinātajam atbalstam.
• Iepriekš definēti biežāk uzdotie jautājumi (BUJ) – Nodrošiniet konsekvenci, definējot atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.
• Daudzvalodu atbalsts – Automātiska saziņa ar klientiem viņu izvēlētajā valodā.
• 24/7 atbalsts – Čatboti nekad neguļ, ļaujot jums nodrošināt klientu atbalstu visu diennakti.
• Interesentu piesaiste – FlowHunt čatboti spēj viegli piesaistīt un kvalificēt interesentus.
• Neierobežoti pielāgoti čatboti – Jūs varat izveidot pielāgotus čatbotus dažādiem pielietošanas scenārijiem, piemēram, pārdošanai vai interesentu piesaistei.

FlowHunt integrācijas izmaksas

LiveAgent neiekasē nekādas papildu maksas par šo integrāciju. Jūsu čatbota izmantošana tiek apmaksāta atsevišķi, izmantojot FlowHunt uz kredītiem balstītu cenu modeli, tāpēc jūs maksājat tikai par to, ko izmantojat.

Kā integrēt FlowHunt

Mēs sadarbojamies ar FlowHunt kā ekskluzīvu MI čatbota nodrošinātāju. Tā kā FlowHunt ir izstrādājis tas pats uzņēmums, kas LiveAgent, tas ļauj mums saglabāt jūsu klientu datus drošībā un nodrošināt jums prioritāru atbalstu.

Pirms sākat izmantot pielāgotus čatbotus savos LiveAgent čata logrīkos, jums ir jāintegrē sava FlowHunt darba vide ar savu LiveAgent kontu. Lūk, kā to izdarīt:

Izveidojot FlowHunt API atslēgu

1. Piesakieties savā FlowHunt kontā.
2. Kreisās puses izvēlnē noklikšķiniet uz Darba vides iestatījumi -> API Atslēgas.
3. Noklikšķiniet uz “Pievienot API atslēgu” augšējā labajā stūrī.

4. Nosauciet savas atslēgas un noklikšķiniet uz Pievienot API Atslēgu.
5. Parādīsies uznirstošais logs ar jūsu atslēgas numuru. Pārliecinieties, ka nokopējat atslēgu un saglabājat to drošā vietā. Šī ir vienīgā reize, kad varēsiet tai piekļūt.

Savienojuma izveide ar LiveAgent MI pakalpojumu sniedzēju

1. Jūsu LiveAgent kontā dodieties uz Konfigurācija -> MI -> Iestatīt MI pakalpojumu sniedzēju un noklikšķiniet uz “Pievienot MI pakalpojumu sniedzēju”.
2. Izvēlieties “FlowHunt”.
3. Ielīmējiet izveidoto API atslēgu un izvēlieties nosaukumu savai integrācijai. (Nosaukuma izvēle ir īpaši svarīga, ja FlowHunt lietojat vairākas darba vides, jo katrai darba videi ir atsevišķs API un tā jāpievieno kā atsevišķs pakalpojuma sniedzēja savienojums.)

LiveAgent čatbota izveide

1. Programmā LiveAgent dodieties uz Konfigurācija -> MI -> Čatbots un noklikšķiniet uz pogas “Pievienot čatbotu”.

2. Izvēlieties MI pakalpojuma sniedzēju un noklikšķiniet uz Tālāk.

3. Izvēlieties Plūsmu no pieejamo plūsmu saraksta jūsu FlowHunt darba vidē.
4. Izvēlieties publisko nosaukumu, ko apmeklētāji redzēs čata logrīkā.
5. Ierakstiet iekšējo nosaukumu, lai atšķirtu šo čatbotu no citiem.
6. Izvēlieties minimālo nepieciešamo atbilžu skaitu, pirms ir pieejama iespēja čatot ar aģentu-cilvēku.

Tas arī viss! Jūsu FlowHunt darba vide tagad ir integrēta ar jūsu LiveAgent kontu. Nākamais solis ir izveidot pielāgotu FlowHunt čatbotu un saistīt to ar kādu no jūsu LiveAgent čata pogām. Lai to paveiktu, sekojiet mūsu detalizētajam ceļvedim.

Saistītie Raksti

Valodām pielāgoti logrīki

Personalizējiet LiveAgent logrīkus dažādās valodās, lai nodrošinātu ātru un efektīvu klientu atbalstu visās valodās. Izmēģiniet bezmaksas, bez saistībām, un sniedziet saviem klientiem atbalstu viņu dzimtajā valodā. Piemērots dažādu valodu atbalsta departamentiem.

Flowroute

Savienojiet Flowroute VoIP ar LiveAgent, lai viegli integrētu zvanu centru un uzlabotu klientu apkalpošanu. Izmēģiniet bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu bez saistībām un izmantojiet globālas, ierīču neatkarīgas VoIP priekšrocības. Nav papildu maksas par integrāciju.

Flowlu zināšanu bāzes apskats

Flowlu ir ērta un funkcionāla zināšanu bāzes programmatūra ar taisnīgu cenu, 4.7/5 reitingu un bezmaksas izmēģinājumu. Uzzini vairāk!

Pārejat no Helprace?

Migrējiet no Helprace uz LiveAgent un iegūstiet pilnībā aprīkotu palīdzības dienesta sistēmu ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu!