Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Facebook integration
Savienojiet LiveAgent ar Facebook, lai optimizētu savu klientu atbalstu, sekotu visām ziņām un komentāriem, palielinātu aģentu produktivitāti un paaugstinātu klientu apmierinātību ar šo revolucionāro integrāciju.
Facebook ir bezmaksas sociālās tīkla vietne, kas ļauj reģistrētajiem lietotājiem izveidot profilus, augšupielādēt fotoattēlus un video, sūtīt ziņas un kontaktēties ar draugiem, ģimeni un kolēģiem.
Savienojot LiveAgent ar Facebook, LiveAgent lietotāji var atbildēt uz Facebook ziņām, ierakstiem vai komentāriem tieši no sava LiveAgent informācijas panela (nepiesakoties pašā Facebook), padarot to par ļoti efektīvu darbplūsmas integrāciju.
Kā tas darbojas?
LiveAgent saņem ikvienu komentāru, publikāciju un ziņu jūsu LiveAgent iesūtnē, un pārveido to par pieteikumu. No turienes aģenti var atbildēt uz katru pieteikumu tāpat kā darītu to Facebook. Rezultātā? Jūsu klienti neredzēs nekādu atšķirību, izņemot jūsu reakcijas ātrumu!
Ko jūs varat paveikt ar Facebook integrāciju?
Aktivizējot Facebook integrācijas funkciju, jūs varat veikt no LiveAgent visas šīs darbības tieši:
- Atbildēt uz privātajām / tiešajām ziņām
- Sūtīt pielikumus, saites, emocijikonas un GIF attēlus
- Atbildēt uz komentāriem
- Atzīmēt komentārus ar “Patīk”
- Dzēst komentārus, dzēšot pieteikumus
- Atrisināt pieteikumu, atbildot uz to
Kā integrēt Facebook un LiveAgent?
Facebook integrācija ar LiveAgent var ievērojami uzlabot jūsu klientu atbalsta iespējas. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka ne visas abonēšanas paketes ietver Facebook integrāciju. Integrācija ir iekļauta paketē Large, bet to var iegādāties arī atsevišķi Small un Medium paketei. Un vienīgi Free pakete neparedz šo integrāciju.
Sekojiet šiem soļiem, lai sāktu atbildēt uz Facebook ziņām, izmantojot LiveAgent jau šodien!
- Piesakieties LiveAgent sistēmā
- Noklikšķiniet uz Konfigurācija → Facebook un Instagram → noklikšķiniet uz Konti (ja ir aktivizēts arī Instagram spraudnis) → un noklikšķiniet uz pogas Savienot
- Parādīsies jauns uznirstošais logs, kurā tiks piedāvāts pieteikties savā Facebook kontā. Ievadiet savu pieteikšanās informāciju vai, ja jau esat pieteicies, noklikšķiniet uz Turpināt kā.
- Izvēlieties, kuras Facebook lapas vēlaties integrēt ar LiveAgent, un noklikšķiniet uz Tālāk.
- Tiks parādīts jauns uznirstošais logs ar Facebook atļauju sarakstu. Nedeaktivizējiet nevienu no tām, lai izvairītos no problēmām ar integrāciju. Šos iestatījumus varēsit mainīt vēlāk. Vienkārši apstipriniet atļaujas, noklikšķinot uz pogas Gatavs.
- Sagaidiet veiksmīgas integrācijas apstiprinājumu un noklikšķiniet uz Labi.
- Dodieties atpakaļ uz savu LiveAgent kontu un izvēlieties, kuras lapas vēlaties savienot, un izvēlieties atļaujas, kuras vēlaties atļaut. Varat izvēlēties kādu no šīm iespējām: Saņemt plūsmas ziņas un Saņemt privātas ziņas.
- Katrai lapai jūs varat izvēlēties konkrētu nodaļu, uz kuru vēlaties nosūtīt ienākošos Facebook pieteikumus.
- Noklikšķiniet uz Saglabāt un viss ir gatavs!
Nepieciešama papildu palīdzība saistībā ar šo integrāciju? Skatiet šo detalizēto ceļvedi par mākonī viesotiem kontiem vai šo rakstu par lokālajām LiveAgent versijām.
Papildinformācija par Facebook lietotnes iestatīšanu lokālajiem kontiem.
Kāpēc šī integrācija ir tik vērtīga?
Integrējot LiveAgent ar Facebook, tas var mainīt visu situāciju vairāku iemeslu dēļ:
- Sistēma uztur visu ziņu, komentāru un pieminējumu vēsturi un nodrošina, ka jūs atbildat uz ikvienu no tiem.
- Tas var palielināt aģenta produktivitāti, atmetot nepieciešamību pārslēgties starp dažādām platformām un tādējādi optimizējot darba plūsmu.
- Tas palīdz saglabāt jūsu datus drošākus, jo jums nav jādalās ar savu pieteikšanās informāciju ar darbiniekiem, kuri ir atbildīgi par atbildēšanu uz klientu ziņām – tā samazinās datu noplūdes un datu nozagšanas iespējamība.
- Jums nav jānodod Facebook administratora loma jūsu darbiniekiem.
- Tas atmet vajadzību ikdienas uzraudzīt vairākus kontus un ierīces. Viss, kas jums nepieciešams, būs pieejams Vienotajā Iesūtnē.
- Reāllaika ziņu, komentāru vai pieminējumu uzraudzība nodrošina, ka aģenti spēj ātri reaģēt uz klientu vaicājumiem un tas nozīmē ātrāku atbildes laiku.
- Efektīva klientu pieprasījumu pārvaldība, laikus sniegtas atbildes un personalizēts atbalsts pozitīvi ietekmē klientu apmierinātību.
- Jūs varat palielināt pārdošanu un ienākumus, uzraugot mijiedarbību ar klientiem, ļaujot aģentiem identificēt potenciālas pārdošanas iespējas un veikt mērķtiecīgus pārdošanas centienus.
- Jūs varat viegli pārvaldīt un uzraudzīt vairākus Facebook biznesa kontus.
- Tas automātiski varēs atrisināt pieteikumus, tiklkīdz esat atbildējis uz tiem, un ja klientam vēlreiz nosūtīsiet ziņu, LiveAgent automātiski atkārtoti atvērs pieteikumu un paziņos jums, kad būs nepieciešama jūsu atbilde.
Esat gatavs izmēģināt mūsu Facebook integrāciju?
Ļaujiet mums parūpēties par smago loģistikas darbu, lai jūs varētu koncentrēties uz vienmērīga un uzticama atbalsta sniegšanu visiem saviem klientiem. Sāciet savu bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu jau šodien. Kredītkarte nav nepieciešama.
Frequently Asked Questions
Kā jūs varat izmantot Facebook integrāciju LiveAgent?
Facebook integrēšana LiveAgent palīdzēs jūsu klientu apkalpošanas dienestam efektīvi risināt visus Facebook jautājumus, ziņas, komentārus no vienas vietas. Tā rezultātā jūs vienmēr esat atjaunināts un vienmēr pieejams saviem klientiem.
Kādi ir soļi, lai integrētu Facebook ar LiveAgent?
1. Savā LiveAgent informācijas panelī pārejiet uz konfigurāciju 2. Meklēt Facebook -& gt; Facebook lapas 3. Savienot
Integrējiet Twitter (X) ar LiveAgent, lai uzlabotu klientu atbalstu un zīmola klātbūtni. Šī integrācija nodrošina jūsu komandai iespēju efektīvi uzraudzīt un reaģēt uz zīmola pieminējumiem un atslēgvārdiem reālā laikā, palielinot klientu apmierinātību un veicinot zīmola lojalitāti. Izmantojiet šo spēcīgo rīku, lai uzlabotu darba plūsmas efektivitāti un konkurences priekšrocības. Izmēģiniet bezmaksas un pārliecinieties par tās vērtību paši!
Gmail integrācija ar LiveAgent nodrošina efektīvu klientu apkalpošanu un vieglu piekļuvi no mobilajām ierīcēm. Izmantojiet Zapier, lai vienkārši iestatītu trigerus un darbības. Integrējiet visus savus e-pasta kontus bez maksas un uzlabojiet klientu problēmu pārraudzību. Uzziniet, kā to paveikt ātri un bez programmēšanas pieredzes!
