Axialys

Kas ir Axialys ?

Axialys  ir tehnoloģiju uzņēmums ar zīmolu FrenchTech, kas MVU, ETI un lielām korporācijām piedāvā SaaS programmatūras komplektu, tādējādi ļaujot tiem efektīvi, intuitīvi un mākoņa režīmā pārvaldīt savu tālruņu sistēmu un attiecības ar klientiem. Uzņēmums Axialys, kas dibināts 1999. gadā, ir piedzīvojis spēcīgu, noturīgu un stabilu izaugsmi, kas skaidrojama ar piedāvājuma kvalitāti un klientu uzticēšanos. Uzņēmumam ir ARCEP L33-1 licence un tas darbojas kā  telekomunikāciju operators jau aptuveni divdesmit gadus.

Axialys piedāvā SaaS programmatūras komplektu, kas aptver visus telefonijas izmantošanas veidus uzņēmumos:

• Centrex VoIP profesionālā telefonija visiem darbiniekiem
• Zvanu centru telefonija kontaktu centru aprīkošanai
• Telefonija Jūsu pārdošanas personālam

Axialys SIP Trunk risinājums – pilns apraksts.

Kā Jūs to varat izmantot?

Ja meklējat VoIP pakalpojumu sniedzēju, lai izveidotu savienojumu ar savu LiveAgent zvanu centru, Axialys ir lieliska izvēle. LiveAgent zvanu centrs apkalpos Jūsu zvanus un palīdzības pieteikumus, bet Axialys nodrošinās pārējo. Klēpjdatora vai viedtālruņa mikrofoni un skaļruņi ir viss, kas ir nepieciešams, lai izveidotu sākotnējo zvanu centru. Jums var būt nepieciešama cita aparatūra, ja vēlāk vēlaties uzlabot zvanu kvalitāti.

Kādu labumu varat gūt, izmantojot LiveAgent zvanu centru?

Lai gan daži cilvēki dod priekšroku digitālajai klientu pieredzei, citi vēlas dziļāku personisko saikni ar zīmoliem, ar kuriem viņi mijiedarbojas. Zvanu centri ir lielisks veids, kā uzlabot attiecības ar klientiem, pārdot produktus, iegūt jaunus klientus un pakalpojumu lietotājus vai sniegt vispārējus klientu pakalpojumus.

Līdz ar tradicionālo zvanu centru panīkumu un zvanu centru programmatūras, piemēram, LiveAgent, izplatību ir viegli nodrošināt šāda veida pieredzi saviem klientiem, neizšķērdējot pieejamos līdzekļus. Zvanu centri tagad ir pieejami visu veidu uzņēmumiem – gan lieliem, gan maziem.

Kā darbojas LiveAgent zvanu centrs?

LiveAgent atvieglo zvanu centra vadību un darbību, izmantojot tā uzlabotās funkcijas. Piemēram, Jūs varat izveidot pielāgotus IVR (Interaktīvās balss atbildes) kokus, kas automātiski novirzīs Jūsu klientus uz pareizajām nodaļām un aģentiem.

Pats labākais? LiveAgent IVR funkcija paveic visu darbu un nodrošina Jūsu klientiem ērtu apkalpošanu. Viss, kas viņiem jādara, ir jānoklausās IVR izvēlne un jānospiež attiecīgais izvēles taustiņš, lai sazinātos ar pareizo personu, kas veic konkrēto darbu (piemēram, nospiest 1, lai tiktu savienots ar pārdošanas nodaļu).

Vai Jūsu klients nejauši pieslēdzās nepareizajai nodaļai? Risinājums ir vienkāršs – izmantojiet zvanu pārsūtīšanu, lai novirzītu klientu pie kāda no saviem kolēģiem un ietaupītu viņa laiku.

Jums ir grūti atcerēties, ko teica Jūsu klienti? Neuztraucieties, LiveAgent ieraksta visus ienākošos un izejošos zvanus un saglabā tos sistēmā. Ja nepieciešams atsvaidzināt atmiņu, vienkārši atrodiet palīdzības pieteikumu un noklausieties pilnu zvanu ierakstu. Zvanu ierakstus var izmantot arī jaunu darbinieku apmācībai, demonstrējot viņiem pareizās atbildes uz klientu zvaniem.

Vēlaties iegūt vairāk informācijas par mūsu zvanu centra funkcijām? Apmeklējiet mūsu zvanu centra funkciju lapu, kurā ir visa informācija par LiveAgent zvanu centra iespējām.

Kā integrēt Axialys VoIP ar LiveAgent?

Ja vēlaties izveidot savu LiveAgent zvanu centru, izmantojot Axialys kā VoIP pakalpojumu sniedzēju, sekojiet šim vienkāršajam ceļvedim.

• Atveriet programmu LiveAgent un atveriet sadaļu Konfigurēšana > Zvanīšana > Numuri. Noklikšķiniet uz augšpusē esošās oranžās pogas “Izveidot”.
• VoIP pakalpojumu sniedzēju sarakstā izvēlieties Axialys.

• Dodiet numuram nosaukumu, izvēlieties nodaļu, ievadiet pieteikšanās informāciju un izvēlieties izsaukšanas prefiksa numuru. Varat arī atzīmēt vai atcelt izvēles rūtiņu, lai ierakstītu visus no šī numura saņemtos un veiktos tālruņa zvanus. Kad vēlaties pabeigt, noklikšķiniet uz apakšā esošās pogas “Pievienot”.

Tālruņa numurs ir ievadīts LiveAgent un ir gatavs lietošanai. Ja vēlaties, varat pievienot vairāk Axialys tālruņa numuru vai citu VoIP pakalpojumu sniedzēju numurus.

Iegūstiet vairāk informācijas par LiveAgent zvanu centra programmatūru

Vai meklējat vairāk informācijas par zvanu centra izveidi un vadīšanu? Ja esat ieinteresēts, ielūkojieties LiveAgent akadēmijā, kur atradīsiet vairāk informācijas par zvanu centriem un citām tēmām klientu atbalsta jomā.

Vēlaties uzzināt, ko vēl spēj paveikt LiveAgent? Noskatieties zemāk redzamo videoklipu, lai iepazītos ar visu mūsu klientu atbalsta programmatūru.

Saistītie Raksti

Wix

Discover how to enhance your Wix website with LiveAgent integration, allowing seamless customer interactions via live chat buttons. Elevate your user experience and satisfaction by integrating powerful communication tools on your Wix site effortlessly. Explore our step-by-step guide to start engaging with your audience like never before.

Integrately

Integrately ir automatizācijas programmatūra, kas savieno vairāk nekā 425 lietojumprogrammas, piedāvājot bezmaksas integrācijas ar Slack, Zapier, uKit un citiem. Izmantojiet to, lai uzlabotu darba plūsmas starp lietotnēm un uzlabotu klientu apkalpošanas procesus ar LiveAgent. Izveidojiet personalizētas integrācijas, lai efektīvi pārvaldītu saziņu un klientu attiecības. Apmeklējiet, lai atklātu, kā varat automatizēt kontaktu pievienošanu vai sekot līdzi norēķiniem, un sasniegt vairāk ar jūsu e-pasta mārketingu.

Weebly

Izveidojiet savu ideālo vietni ar Weebly un uzlabojiet klientu apkalpošanu, integrējot LiveAgent tērzēšanas pogas. Izmantojiet pielāgojamus dizainus un noderīgus rīkus, lai attīstītu biznesu bez jebkādām saistībām. Izmēģiniet bezmaksas!

Actio

Integrējiet Actio VoIP ar LiveAgent, lai uzlabotu klientu apkalpošanu bez papildu izmaksām. Izmantojiet Polijas VoIP operatora telekomunikāciju risinājumus un iegūstiet virtuālo PBX un faksu savam biznesam. Sāciet ar bezmaksas izmēģinājumu un atklājiet, kā Actio un LiveAgent var palīdzēt jūsu uzņēmumam augt!