Liveagent piedāvā iespēju pievienot tiešsaistes pieteikumu vēstures saiti jūsu nosūtītajās e-pasta ziņās.
Tiešsaistes pieteikumu vēstures autentifikācija:
- Ja tā ir ieslēgta, lietotājam būs jāpiesakās, lai lasītu pieteikuma vēsturi.
- Ja nav ieslēgta, visi var izlasīt tiešsaistes pieteikuma vēsturi.
Kā izskatās pieteikumu tiešsaistes vēsture:
Share ticket updates with a URL
Send your colleagues a clickable link that shows them the contents of the ticket without having to log into LiveAgent. Try it today. No credit card required.
Palīdzības pieteikumu apvienošana
Ja kādreiz saņemat vairākus palīdzības pieteikumus par vieniem un tiem pašiem jautājumiem, apvienojiet palīdzības pieteikumus vienā un ietaupiet sev laiku.
Atbalsta palīdzības pieteikums
Uzziniet, kā atbalsta palīdzības pieteikums vienkāršo klientu saziņu ar organizāciju, glabājot visus ziņojumus vienuviet. Atklājiet bieži uzdotos jautājumus un LiveAgent atbalsta programmatūras iespējas, lai uzlabotu klientu apkalpošanu un novērstu palīdzības pieteikumu uzkrāšanos. Izmēģiniet bezmaksas kontu!
Palīdzības pieteikumu novērotājs
Bieži vien vēlaties redzēt palīdzības pieteikuma izpildes gaitu, pat ja tas ir piešķirts konkrētam aģentam vai nodaļai. Tas var notikt vairākās situācijās