Tērzēšanas loga fiksēšana

Tērzēšanas loga fiksēšana ir sānos novietota poga, kas uzlabo klientu apkalpošanu un organizāciju. LiveAgent piedāvā pielāgojamas opcijas un bezmaksas izmēģinājumu, lai uzlabotu klientu pieredzi.

Kas ir tērzēšanas loga fiksēšana?

Pavisam vienkārši – tā ir sānos novietota tērzēšanas poga. Tērzēšanas logu var novietot tīmekļa vietnes kreisajā vai labajā pusē.

Chat window docking — Nofiksēts tērzēšanas logs

Apmeklētāji var minimizēt tērzēšanas logu. Ja aģents nosūta tērzēšanas ziņu un tērzēšanas logs ir minimizēts, tiek parādīts paziņojums “Jauna nelasīta ziņa”.

Kā darbojas tērzēšanas loga fiksēšana?

Youtube video: Docked Chat Window www.liveagent.com

Ieguvumi uzņēmējdarbībā:

Labāka klientu pieredze
Vienmērīga klientu apkalpošanas darba plūsma
Uzlabota klientu apmierinātība

Tērzēšanas logs – pielāgojamas opcijas pakalpojumā LiveAgent:

Sveiciena ziņojums
Slēpt sveiciena ziņojumu
Slēpt tērzēšanas restartēšanas pogu
Iespēja atstāt bezsaistes ziņojumus
Stils

Izmērs
Krāsas
Nosaukums
Z-indekss
Pielāgot CSS

Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent

Neesat tērzēšanas loga fiksēšanas cienītājs?

Nekādu problēmu, LiveAgent piedāvā arī iespēju izveidot uznirstošo logu.

Get a chat button for FREE!

LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.

14-day free trial Ieplāno Demonstrāciju

Papildu padomi:

Tērzēšanas poga ir ieguvums gan Jūsu aģentiem, gan vietnei, gan arī klientiem. Taču nepareiza izvietošana var radīt pretēju rezultātu. Ir zināms, ka klienti novērtē tērzēšanas atbalstu, jo tas ir ātrs un efektīvs veids, kā sazināties ar klientu atbalsta dienestu.

Tomēr kaitinoša poga, kas parādās nepareizā laikā un nepareizā vietā, var likt klientam izvēlēties konkurentu, nevis Jūsu vietni. Jā, lietotāja pieredze (UX) var izšķirt, vai klients izvēlēsies Jūsu uzņēmumu, vai konkurentu. Lai to novērstu, mums ir divi svarīgi padomi, kas palīdzēs novērst šādu situāciju.

Laiks

LiveAgent ļauj iestatīt konkrētu laiku, pēc kura tērzēšanas logs tiek parādīts Jūsu vietnē. Tas ir būtiski, lai klients varētu kādu laiku pārlūkot tīmekļa vietni. Parasti tas ir aptuveni 30 sekundes.

Izvietojums

Kā jau minējām, izvietojumam ir izšķiroša nozīme. Parasti tērzēšanas pogu izvieto tīmekļa vietnes apakšējā labajā stūrī. Klienti pie tā ir pieraduši, un ir gluži dabiski meklēt tur, jo lielākā daļa cilvēku lasa no kreisās puses uz labo. Ja joprojām neesat pārliecināts par izvietojumu, izmēģiniet un pārliecinieties par labāko variantu.

Zināšanu bāzes resursi:

Ja vēlaties ieviest tērzēšanas pogu, izmantojiet šo ceļvedi.

Saistītie Raksti

Novērtējiet tērzēšanas ietekmi uz Jūsu tīmekļa vietnes konversijām vai Jūsu aģentu ietekmi uz uzņēmuma pārdošanas apjomiem, izmantojot iegulto tērzēšanas izsekošanu.

Tērzēšanas iegultā izsekošana

Izmantojiet tērzēšanas iegulto izsekošanu ar LiveAgent, lai analizētu tiešsaistes pogas ietekmi uz konversijām un uzlabotu pārdošanas apjomus. Integrējiet ar Google Analytics un atklājiet savu aģentu ietekmi uz uzņēmuma panākumiem. Izmēģiniet bezmaksas!

Pakalpojumu līmeņa līgumi (SLA) var uzlabot palīdzības dienesta efektivitāti, nosakot aģentiem sasniedzamos mērķus.

Pakalpojuma līmeņa līgums (SLA)

Uzlabojiet palīdzības dienesta efektivitāti ar LiveAgent SLA funkcijām. Izmēģiniet bezmaksas versiju bez saistībām!

Zvanīšanas poga

Savā tīmekļa vietnē ievietojiet zvanīšanas pogas un radiet klientiem iespēju izveidot tūlītējus zvanus ar jūsu uzņēmumu.

Tērzēšanas vēsture

Tērzēšanas vēsture ir viegli pieejama kopā ar Jūsu pašreizējām tērzēšanas sarunām. Sekojiet līdzi iepriekšējiem klientu pieprasījumiem vai meklējiet nepieciešamo informāciju.