Salīdzinošie rādītāji un līderu tablo

Skatiet savu personisko statistiku, piemēram, cik ilgi esat bijis tiešsaistē, uz cik ziņojumiem esat atbildējis un daudz citu noderīgu datu. Salīdziniet sevi ar citiem klientu atbalsta jomā.

Uzziniet, kurš un pēc kādiem parametriem ir labāks par Jums un kurš ir visaugstāk novērtētais aģents, kas ir pieteicies sistēmā. Atalgojiet savus aģentus, pamatojoties uz šo statistiku, uzstādiet iekšējos mērķus un redziet, kurš no tiem ir sasniedzis atbilstošus rezultātus.

Rādīt statistikas datus par (opcijas):

• Šodienu
• Vakardienu
• Šo nedēļu (Pirmd.-Piektd.)
• Pagājušo nedēļu (Pirmd.-Piektd.)
• Pēdējām septiņām dienām
• Pēdējām 30 dienām
• Pēdējām 90 dienām
• Šo mēnesi
• Pagājušo mēnesi
• Šo gadu
• Pagājušo gadu
• Jebkuru laiku

Līderu tablo (opcijas):

• Līmeņi
• Nozīmītes
• Darba laiks
• Pārdošana
• Atbildes
• Zvani
• Tērzēšanas ziņojumi
• Tērzēšana
• Bez vērtējuma
• Apbalvojumi
• Negatīvas atsauksmes

Līderu tablo piemēri

Saistītie Raksti

Vairākas palīdzības pieteikumu cilnes

Ja gribat būt efektīvāks, nekas jūs neattur. Vairākas pieteikumu cilnes ļauj vienlaikus risināt vairākus pieteikumus.

Aģenta reitings

Uzlabojiet savu klientu apkalpošanu ar LiveAgent aģentu reitingu funkciju! Ļaujiet klientiem novērtēt atbalsta aģentu atsaucību un saņemiet vērtīgus komentārus, lai uzlabotu klientu apmierinātību. Izmēģiniet 30 dienas bez maksas un paceliet savu klientu atbalstu jaunā līmenī!

Aģenta pieejamība

Uzraugiet savu aģentu pieejamību. Izmēģiniet LiveAgent funkciju — Aģenta Pieejamība. Iegūstiet pārskatu, kad jūsu aģenti ir tiešsaistē. Vairāk par to lasiet tālāk.

Palīdzības pieteikumu apvienošana

Ja kādreiz saņemat vairākus palīdzības pieteikumus par vieniem un tiem pašiem jautājumiem, apvienojiet palīdzības pieteikumus vienā un ietaupiet sev laiku.