Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas ir neierobežoti zvanu ieraksti?
Neierobežoti zvanu ieraksti ir jaudīga funkcija, kas nodrošina, ka visi zvani tiek droši glabāti jūsu LiveAgent kontā juridiskiem, apmācības vai atbalsta mērķiem. Nav svarīgi, no kuras biznesa vai nozares vides nāk jūsu uzņēmums; zvanu ieraksti ir izrādījušies viens no visefektīvākajiem līdzekļiem, lai atrisinātu jautājumus, nodrošinātu drošību un dažādos gadījumos apmierinātu atbilstības prasības.
Liveagent neierobežo kontā saglabāto zvanu ierakstu skaitu vai to garumu. Tos varat izveidot, saglabāt un pārvaldīt, izmantojot vienu daudzkanālu palīdzības dienesta programmatūru.
Kas gūst labumu no neierobežotas zvanu reģistrēšanas?
Dažāda lieluma un veida uzņēmumi, sākot no ārštata darbiniekiem, juristiem vai veselības aprūpes asistentiem un beidzot ar lieliem FSA uzņēmumiem, gūst labumu no neierobežotas zvanu reģistrēšanas un to vēstures. Tas dod iespēju meklēt, noklausīties vai lejupielādēt jebkuru zvanu savā kontā, pat izmēģinājuma zvanus, kas veikti pirms konta izveides.
Konkrētāk, vislielāko labumu no neierobežotas zvanu reģistrēšanas ieviešanas, kā to prasa likums, gūst banku nozare, apdrošināšanas sabiedrības un telekomunikāciju uzņēmumi.
Kādas ir neierobežotas zvanu ierakstu pamatkomponentes?
Neierobežota datu krātuve
Visi zvanu ieraksti tiek glabāti LiveAgent kontā bez ierakstu garuma vai apjoma ierobežojuma.
Nav vajadzības pēc zvana ieraksta programmatūras
Visi zvani, kas tiek veikti, izmantojot LiveAgent, tiek automātiski ierakstīti un saglabāti, nepaļaujoties uz trešo pušu programmām. Tas uzlabo jūsu datu drošību un konfidencialitāti.
Viegli saglabāt un meklēt
Katrs zvana ieraksts tiek pārvērsts par parastu pieteikumu ar savu unikālo pieteikuma ID. Turklāt, lai uzlabotu meklēšanu, pieteikumiem var pievienot piezīmes.
Piekļūstiet savai balss pastkastei no jebkurienes
Papildus iespējai saglabāt neierobežotus zvanu ierakstus LiveAgent saglabā arī visas jūsu balss pasta ziņas. Tāpēc nekad netiek zaudēti nekādi zvani vai vārdi.
3 ieguvumi no neierobežotas zvanu reģistrēšanas
Atgūstiet trūkstošos datus
Dažkārt balss zvana laikā var pazust sīkie, tomēr būtiskie sīkumi. Izmantojot LiveAgent, varat atgriezties pie šī ieraksta, to atskaņot atkārtoti un izpildīt solījumu nodrošināt lielisku klientu apkalpošanu.
Uzlabojiet esošos produktus
Koplietojiet konkrētā zvana ierakstu ar savu izpētes un attīstības vai produktu pārvaldības komandu. Tādējādi viņi var uzzināt, kā klienti mijiedarbojas ar produktu, un uzlabot šo pieredzi.
Noderīgas konsultācijas jūsu komandas locekļiem
Jaunie kolēģi no iepriekšējiem zvaniem var mācīties, izmantojot tos kā savas apguves un izglītības sistēmas sastāvdaļu. Šāda veida atpakaļsaite dod viņiem iespēju mācīties no pagātnes pieredzes.
Kādas ir citas zvanu centra funkciju priekšrocības LiveAgent?
Interaktīvā Balss Atbilde (IVR)
Nav nepieciešams paļauties uz papildu trešo pušu risinājumiem, jo jūs varat izveidot savu Interaktīvās Balss atbildes algoritmu savā LiveAgent kontā dažu sekunžu laikā. norādiet iespējas, no kurām klienti izvēlēsies, augšupielādējiet īsu mūzikas fragmentu vai sveiciena paziņojumu kopā ar norādījumiem par to, ko darīt tālāk. Pēc tam novirziet klientus uz atbilstošo nodaļu vai konkrēto aģentu un nodrošiniet spīdošu klientu apkalpošanu.
Viedā zvanu pārvirzīšana
Viedā zvanu pārvirzīšana vai Automatizētā Zvanu Sadale (ACD) ir process, kas automātiski iedala zvanus konkrētai nodaļai vai aģentam. Šī procesa pamatā ir izvēlētā stratēģija, piemēram, prioritātes piešķiršana vai nejauša piešķiršana.
Uzņēmumi var kontrolēt ienākošo zvanu plūsmu, iestatot pārvirzīšanas laiku, pēc kura zvans tiek novirzīts uz citu aģentu, vai maksimālo gaidīšanas laiku. Tomēr klienti vēlas pēc iespējas ātrāk pieslēgties aģentiem. Tātad, ieteicams tos definēt pēc iespējas īsākus.
Atbildēto zvanu pārsūtīšana
Zvanu pārsūtīšana ir zvanu centra funkcija, kas pārmet (pārsūta) zvanu no viena aģenta uz citu. Liveagent pašlaik nodrošina ātru apmeklētāju zvanu pārsūtīšanu. Rezultātā klienti un kolēģi vienmēr zinās, kad jūs pārsūtat zvanu citam aģentam.
Turklāt jūs varat informēt klientu par aģenta maiņu, aizturēt viņa zvanu un ļaut savam kolēģim viņam palīdzēt. Varat pat ieviest mūzikas atskaņošanu, kamēr klients gaida rindā, lai pāreja būtu tīkamāka.
Test automatic call routing for free
Check out how automatic call distribution works in practice with our free 30-day trial. No credit card required.
Frequently Asked Questions
Kas ir neierobežoti zvanu ieraksti LiveAgent?
Neierobežoti zvanu ieraksti ir LiveAgent zvanu centra programmatūras funkcija, kas uzņēmumam ļauj ierakstīt zvanus dažādiem mērķiem, piemēram, aģenta apmācībai, produkta/pakalpojuma uzlabošanai, klientu atsauksmēm un daudz kam citam.
Kādas vēl citas zvanu centra funkcijas piemīt LiveAgent?
Liveagent zvanu centrā ir tādas funkcijas kā videozvani, IVR, zvanu pāradresācijas, iekšējie zvani, atzvanīšanas funkcija, zvanu pārvirzīšana un citas.
Kā uzņēmums var gūt labumu no neierobežotas zvanu ierakstīšanas funkcijas programmā LiveAgent?
Neierobežoti zvanu ieraksti ir lieliska papildu iespēja drošības, izglītības un uzņēmējdarbības uzlabošanas nolūkos. Tie var palielināt klientu apmierinātību, klientu saglabāšanu un uzlabot klientu pieredzi.
Uzlabojiet uzņēmuma veiktspēju ar LiveAgent VoIP zvanu ierakstīšanu, kas atbilst tiesiskajiem noteikumiem un piedāvā elastīgumu. Uzziniet par manuālās un automātiskās ierakstīšanas priekšrocībām, klientu brīdināšanu un kā tas var uzlabot apmācības un klientu apkalpošanas kvalitāti. Izmēģiniet bezmaksas!
Profesionāla zvanu ierakstīšanas programmatūra
Atklājiet labāko zvanu ierakstīšanas programmatūru 2024. gadam ar LiveAgent! Izbaudiet kristāldzidru skaņu un neierobežotus ierakstus bez iestatīšanas maksas un kredītkartes prasībām. Ideāli piemērota kvalitātes uzlabošanai, aģentu apmācībai un juridiskiem mērķiem. Sāciet 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu jau šodien!
