Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Funkcijas
  2. Laika pārskats

Laika pārskats

LiveAgent piedāvā laika izsekošanas funkciju, kas ļauj uzņēmumiem uzraudzīt aģentu darbības efektivitāti, reģistrējot patērēto laiku uz klientu atbalstu automātiski vai manuāli. Izmēģiniet šo funkciju bez maksas.

Kategorijas:
Pieejams:
Laika pārskats

Laika izsekošana ļauj Jums sekot katra Aģenta patērēto laiku uz klientu atbalstu un tādējādi iegūstot dziļāku priekštatu par kopējo palīdzības dienesta efektivitāti. Kad šī funkcija ir ieslēgta, patērētais laiks tiek ierakstīts automātiski katrai biļetei. Papildus, Jūs varat pieprasīt, lai aģenti manuāli ievada patērēto laiku, un pievienot piezīmi, ja ir nepieciešams.

Laiks tiek ierakstīt tikai, ja aģents ir aktīvs biļetē (laika ierakstīšana apstājas pēc 30 sekunžu bezaktivitātes).

  • Performance-report-LiveAgent

Laika atskaite

LiveAgent ļauj pārskatu izveidi par patērēto laiku uz biļetēm par noteiktu laika diapazonu. Atsevišķi ieraksti var būt filtrēti pēc aģenta, biļetes, klienta, uzņēmuma, pārskata datuma, maksājuma datuma, veida (manuālais, automātiskais). Laika pārskatu var eksportēt CSV failā.

  • Time-Report-LiveAgent
    Laika Pārskats – Visiem aģentiem

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Ieplāno Demonstrāciju

Zināšanu bāzes resursi

Uzzināt vairāk informācijas

Saistītie Raksti
Pārsūtīšana ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā iestatīt savu e-pasta kontu ar LiveAgent. Lasiet par šīs un citu funkciju izmantošanu šajā rakstā.

E-pasta pārsūtīšana

Uzziniet, kā e-pasta pārsūtīšanas funkcija LiveAgent palīdz uzlabot uzņēmuma tēlu un efektivitāti. Izmēģiniet bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versiju, lai ātri un vienkārši izveidotu profesionālu e-pasta sistēmu. Nav nepieciešama kredītkarte!

Sekojiet līdzi laikam, kas pavadīts, risinot pieteikumu. Laika kontrole darbojas automātiski, visu laiku kad vien aģents darbojas ar pieteikumu.

Laika kontrole

Izmantojiet LiveAgent laika kontroles rīku, lai uzlabotu produktivitāti un efektivitāti, reģistrējot darba laiku un sniedzot pārskatus par veiktspēju. Palīdziet aģentiem sasniegt līdzsvarotu darbplūsmu un atklājiet, kas nepieciešams papildu apmācībai vai automatizācijai. Sākiet 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju bez kredītkartes.

Ar terminu zvanu centrs apzīmē vienu centralizētu biroju, kas tiek izmantots liela skaita zvanu pieņemšanai vai veikšanai. Uzziniet vairāk par zvanu centriem.

Zvanu centrs

Ar terminu zvanu centrs apzīmē vienu centralizētu biroju, kas tiek izmantots liela skaita zvanu pieņemšanai vai veikšanai. Uzziniet vairāk par zvanu centriem.

Izmantojiet tagus papildu konteksta un informācijas pievienošanai savām biļetēm. Esiet elastīgi un kreatīvi tik tāl, cik vēlaties, lai uzlabotu savu biļešu organizācijas struktūru.

Tagu pārskati

Izmēģiniet LiveAgent tagu pārskatus, lai personalizētu un optimizētu savu klientu atbalstu! Pievienojiet tagus manuāli vai automātiski, izveidojiet pielāgotas darba plūsmas un uzlabojiet komunikāciju. Piedāvājam bezmaksas izmēģinājumu, lai atklātu visas iespējas!

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x