IP bloķēšana

Norādiet IP adreses LiveAgent, pašiem kaitinošākajiem apmeklētājiem. Tik kaitinošiem, ka vairs negribat apgrūtināt savus aģentus.

Bloķējums attiecas uz:

• Čatiem
• Kontaktformām
• Zvaniem (zvana pogu)
• Ieteikumiem
• Foruma publikācijām

Čati: Apmeklētājs var redzēt čata pogu, bet nevar uzsākt čata sesiju ar pieejamo aģentu. Bloķēts apmeklētājs var vienkārši atstāt bezsaistes ziņu, kas automātiski tiks atzīmēta kā surogātpasts.

Kontaktformas: Ziņa, ko pievienos bloķēts apmeklētājs, izmantojot kontaktformu, tiks automātiski atzīmēta kā surogātpasts.

Zvani: Zvani caur zvanīšanas logrīku (zvana pogu) tiks novirzīti uz balss pastu (un atzīmēti kā Surogātpasts), vai arī zvans tiks vienkārši pārtraukts — saskaņā ar jūsu IVR iestatījumiem.

Ieteikumi/Foruma publikācijas: Bloķēti lietotāji nevar reģistrēties un piedalīties forumā/pievienot ieteikumus no bloķētas IP adreses.

Bloķēšanas vēsture – Saglabātā informācija

• Bloķēšanas datums (Izveidots)
• Derīguma termiņš (Derīgs līdz)
• Bloķētā IP adrese
• Piezīme ar iemeslu
• Bloķējis (Aģenta vārds)
• Pieteikuma ID

Kā pievienot Bloķējumu

• Kad runājat ar apnicīgu apmeklētāju
• Pievienojiet bloķējumu LiveAgent sadaļā Iestatījumi/Aizsardzība

Zināšanu bāzes resursi

Uzzināt sīkāk

Saistītie Raksti

API

Discover the power of API with LiveAgent! Seamlessly integrate and automate tasks between your favorite applications starting at just $9. Enjoy a 30-day free trial with no credit card required. Elevate your customer service with reliable solutions trusted by top-rated platforms. Visit us to start your trial today!

iOS

Izmēģiniet LiveAgent iOS aplikāciju bez maksas 14 dienas un sniedziet izcilu klientu atbalstu jebkur, kur atrodaties. Atrisiniet tiketus, čatojiet un organizējiet uzdevumus ar viegli lietojamiem filtriem. Nezaudējiet kontaktu ar klientiem, pat esot ārpus ofisa. Reģistrējieties tūlīt!

IP Voice

IP Voice VoIP tehnoloģijas integrācija ar LiveAgent zvanu centru ir vienkārša. Ja vēlaties uzzināt kā - izlasiet šo rakstu.

Zvanu pārsūtīšana

Zvanu pārsūtīšana rūpējas par jūsu zvaniem. Ienākošo zvanu pārsūtīšana gaida, līdz zvans tiek pieņemts, noraidīts vai vienkārši neviens aģents uz to neatbild.