Iekšējie zvani

Iekšējo zvanu funkcija ļauj pārslēgties no iekšējā čata uz daudz ērtāku saziņas veidu ar kolēģiem – balss čatu. Funkcija, kas ir tieši iebūvēta LiveAgent kopā ar pārējo zvanu centru, ļauj ātri atrisināt visas iespējamās problēmas vai ļoti īsā laikā saņemt pareizo atbildi. Iekšējā zvana izveide ir ļoti viegls darbs.

Vienkārši noklikšķiniet uz plus pogas augšējā stūrī un iespēju sarakstā izvēlieties “Jauns iekšējais zvans”.

Tas atvērs jaunu LiveAgent daļu, kurā varat izvēlēties personu, ar kuru vēlaties runāt. Noklikšķinot uz izsaukuma pogas, nekavējoties tiek atvērta jauns pieteikums ar savu ID un saskarni, kas ir līdzīga pārējām LiveAgent.

Līdzīgi kā iekšējā čatā, jums ir iespēja ievietot piezīmi, kas satur Pieteikuma ID (kas ir klikšķināms un novirzīs jūs uz šo pieteikumu).

Gadījumā, ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar konkrētu pieteikumu vai klienta pieprasījumu, varat arī uzsākt iekšējo zvanu tieši no šī pieteikuma saskarnes. Noklikšķinot uz trīspunktes, tiek parādīts pieejamo iespēju saraksts, un iekšējais zvans ir viena no tām. Sarunas sākšana notiek tāpat kā ar iepriekšējo metodi. Izvēlieties vēlamo kolēģi un nospiediet zvanīšanas pogu.

Saistītie Raksti

API

Discover the power of API with LiveAgent! Seamlessly integrate and automate tasks between your favorite applications starting at just $9. Enjoy a 30-day free trial with no credit card required. Elevate your customer service with reliable solutions trusted by top-rated platforms. Visit us to start your trial today!

Uzņēmumi

Izmēģiniet LiveAgent, klientu atbalsta programmatūru ar uzņēmumu pārvaldības iespējām, VoIP tālruņu sistēmām, pašapkalpošanās opcijām un daudz ko citu. Organizējiet savus kontaktus uzņēmumos un uzlabojiet darba plūsmu. Pievienojieties bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma periodam un atklājiet, kā LiveAgent var palīdzēt jums gūt panākumus bez kredītkartes nepieciešamības.

Zvanu pārsūtīšana

Zvanu pārsūtīšana rūpējas par jūsu zvaniem. Ienākošo zvanu pārsūtīšana gaida, līdz zvans tiek pieņemts, noraidīts vai vienkārši neviens aģents uz to neatbild.

Kontakti

Izmēģiniet LiveAgent klientu apkalpošanas programmatūru, kas piedāvā pielāgojamus klientu profilus, daudzvalodu atbalstu un efektīvu kontaktu pārvaldību. Sāciet bezmaksas 14 dienu izmēģinājumu bez kredītkartes un pievienojieties mūsu laimīgo klientu kopienai!