Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Funkcijas
  2. Audita žurnāls

Audita žurnāls

Audita žurnāls ir hronoloģisks ierakstu kopums, kas dokumentē atbalsta aģentu darbības. Tas piedāvā pielāgotus filtrus un ir pieejams dažādos LiveAgent plānos. Izmēģiniet bezmaksas 30 dienu versiju bez saistībām.

Kategorijas:
Pieejams:
Audita žurnāls automātiski reģistrē sekojošas darbības:Audita žurnāla pielāgots FiltrsZināšanu bāzes resursi
Audita žurnāls

Audita žurnāls ir hronoloģiska ierakstu kopa, kas sniedz dokumentārus pierādījumus par darbībām, kuras ir veikuši atbalsta aģenti.

Audita žurnāls

Audita žurnāls automātiski reģistrē sekojošas darbības:

  • Lietotājs – Mainīts Statuss
  • Lietotājs – Pieteicies
  • Lietotājs – Izrakstījies
  • Vispārēja Darbība
  • Lietotājs – Skatījies pieteikumu
  • Lietotājs – Atstājis pieteikumu
  • Pieteikums – Statuss
  • Pieteikums – Ziņa
  • Pieteikums – Iekšēja Ziņa
  • Pieteikums – Fails
  • Pieteikums – Pārsūtīšana
  • Pieteikums – Sistēmas paziņojums
  • Pieteikums – Birkas mainītas
  • Pieteikums – Balss ziņa
  • Pieteikums – Piezīme
  • Pieteikums – Reitings
  • Pieteikums – Sadalīts
  • Pieteikums – Cits
  • Pieteikums – Zvans
  • Pieteikums – Čats
  • Pieteikums – Facebook
  • Pieteikums – Pārsūtīts
  • Pieteikums – Zināšanu bāze
  • Pieteikums – Bezsaistē
  • Pieteikums – Tvīts
  • Pieteikums – Sadalīts
  • Pieteikums – Tencent
  • Pieteikums – Weibo

Audita žurnāla pielāgots Filtrs

Izmantojiet pielāgotu filtru, lai rādītu tikai noteiktas darbības, vai atlasiet aģentu, nodaļu, laika periodu, lai iegūtu noteiktus datus.

Audita žurnāla filtrs

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Ieplāno Demonstrāciju

Zināšanu bāzes resursi

Uzziniet vairāk informācijas

Saistītie Raksti
API (Lietojumprogrammu programmēšanas interfeiss) ir rīku un kodu kombinācija. Programmas izmanto API, lai integrētu citas lietojumprogrammas. API definē sadarbību.

API

Discover the power of API with LiveAgent! Seamlessly integrate and automate tasks between your favorite applications starting at just $9. Enjoy a 30-day free trial with no credit card required. Elevate your customer service with reliable solutions trusted by top-rated platforms. Visit us to start your trial today!

Identificējiet negatīvas tendences klientu atbalsta jomā un attiecīgi rīkojieties ar LiveAgent funkciju - aģenta reitingu. Ļaujiet klientiem novērtēt jūsu aģentus.

Aģenta reitings

Uzlabojiet savu klientu apkalpošanu ar LiveAgent aģentu reitingu funkciju! Ļaujiet klientiem novērtēt atbalsta aģentu atsaucību un saņemiet vērtīgus komentārus, lai uzlabotu klientu apmierinātību. Izmēģiniet 30 dienas bez maksas un paceliet savu klientu atbalstu jaunā līmenī!

Liveagent piedāvā žurnālu par izpildītajiem un neizpildītajiem SLA par noteiktu laika diapazonu un Nodaļu. Atsevišķus ierakstus var kārtot pēc dažādiem filtriem.

SLA žurnāla atskaite

Discover how LiveAgent's SLA žurnāla atskaite enhances customer service by providing detailed insights into service levels. Easily track and analyze agent performance, and export data for in-depth analysis. Start your free trial today and elevate your customer support!

Sekojiet līdzi laikam, kas pavadīts, risinot pieteikumu. Laika kontrole darbojas automātiski, visu laiku kad vien aģents darbojas ar pieteikumu.

Laika kontrole

Izmantojiet LiveAgent laika kontroles rīku, lai uzlabotu produktivitāti un efektivitāti, reģistrējot darba laiku un sniedzot pārskatus par veiktspēju. Palīdziet aģentiem sasniegt līdzsvarotu darbplūsmu un atklājiet, kas nepieciešams papildu apmācībai vai automatizācijai. Sākiet 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju bez kredītkartes.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x