Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Funkcijas
  2. Aģenta atskaite

Aģenta atskaite

Aģenta atskaite ir LiveAgent funkcija, kas piedāvā atskaites par komunikācijas kanāliem, reakcijas laikiem un citiem mērķiem. Piedāvā bezmaksas izmēģinājumu, API integrāciju un dažādus grafikus. Nav nepieciešama kredītkarte.

Kategorijas:
Pieejams:
Aģenta atskaitē atspoguļojamās iespējas (kolonnas)Aģenta atskaite var parādīt jūsu datus šādu veidu grafikos:Izmantojiet Aģenta atskaites ar API
Aģenta atskaite

Lai aģenta atskaites būtu kodolīgas un viegli saprotamas, LiveAgent mākoņa palīdzības dienesta programmatūrā ir iekļautas šādas atspoguļošanas iespējas.

Liveagent piedāvā Aģenta atskaiti par darba laiku, atbildētajiem pieteikumiem, Čatiem, Zvaniem, pārdošanām, atlīdzībām un daudz ko citu (skatiet visas iespējas zemāk) noteiktā laika diapazonā. Atsevišķus ierakstus varat kārtot pēc laika diapazona, nodaļas, kanāla un aģenta. Aģenta atskaites varat eksportēt CSV failā.

Aģenta-atskaite-LiveAgent
Aģenta atskaite

Aģenta atskaitē atspoguļojamās iespējas (kolonnas)

  • Birka
  • Atbilde
  • Jaunas atbildes vid.laiks
  • Atbildes atvēršanas vid.laiks
  • Zvani
  • Garām palaisti zvani
  • Zvana minūtes
  • Čata ziņas
  • Čati
  • Garām palaisti čati
  • Čata vid.pacelšanas laiks
  • Čata vid. laiks
  • Nav novērtēts
  • Nav novērtēts %
  • Uzslavas
  • Uzslavas %
  • Sūdzības
  • Sūdzības %
  • Ienākošās ziņas
  • Ienākošie zvani
  • Pabeigtie zvani
  • Inākošie čati
  • Pabeigtie čati

Aģenta atskaite var parādīt jūsu datus šādu veidu grafikos:

Aģenta-atskaite-apgabala-diagramma-LiveAgent
Apgabala diagramma
Aģenta-atskaite-līnijas-diagramma-LiveAgent
Līnijas diagramma
Aģenta-atskaite-stabiņu-diagramma-LiveAgent
Stabiņu diagramma
Aģenta-atskaite-apļa-diagramma-LiveAgent
Apļa diagramma

Izmantojiet Aģenta atskaites ar API

Izmantojiet LiveAgent REST API, lai iegūtu vērtības no aģenta pārskatiem.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Ieplāno Demonstrāciju
Saistītie Raksti
Iegūstiet kanāla atskaiti un uzziniet, kurš ir populārākais veids, kā klienti ar jums sazinās. Liveagent sniedz detalizētu ieskatu par katru kanālu.

Kanāla atskaite

Iegūstiet kanāla atskaiti un uzziniet, kurš ir populārākais veids, kā klienti ar jums sazinās. Liveagent sniedz detalizētu ieskatu par katru kanālu.

LiveAgent sistēmā aģenti un klientu pārstāvji, kuriem ir piešķirtas administratora tiesības, var arī uzraudzīt un konfigurēt sistēmu. Uzziniet vairāk par lietotāju tipiem un daudz ko citu.

Aģenti

LiveAgent sistēmā aģenti un klientu pārstāvji, kuriem ir piešķirtas administratora tiesības, var arī uzraudzīt un konfigurēt sistēmu. Uzziniet vairāk par lietotāju tipiem un daudz ko citu.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcijas

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Liveagent piedāvā žurnālu par izpildītajiem un neizpildītajiem SLA par noteiktu laika diapazonu un Nodaļu. Atsevišķus ierakstus var kārtot pēc dažādiem filtriem.

SLA žurnāla atskaite

Discover how LiveAgent's SLA žurnāla atskaite enhances customer service by providing detailed insights into service levels. Easily track and analyze agent performance, and export data for in-depth analysis. Start your free trial today and elevate your customer support!

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x