Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Funkcijas
  2. Aģentu pārklāšanās noteikšana

Aģentu pārklāšanās noteikšana

LiveAgent's Agent Collision Detection ensures agents don't open already processed tickets, preventing duplicate responses and boosting success. Try it free for 30 days to enhance your customer service and optimize support operations.

Kategorijas:
Pieejams:
Aģentu pārklāšanās noteikšana

Novērsiet iespēju, ka vairāki Aģenti strādātu ar vienu un to pašu Pieteikumu. Liveagent parāda, kurš skatās pieteikumu, un kurš uz to atbild.

Aģentu pārklāšanās noteikšana

LiveAgent rāda:

  • Kurš skatās pieteikumu
  • Kurš atbild uz pieteikumu

Aģentu Pārklāšanās Noteikšanas funkcija ir būtiska un jaudīga LiveAgent atbalsta pieteikumu programmatūras daļa. Izmantojot Aģentu Pārklāšanās Noteikšanas funkciju, jums nekad nebūs jāuztraucas par atkārtotas atbildes nosūtīšanu. Balstoties uz Prioritātes algoritmu, pārklāšanās noteikšana nodrošina, ka Aģenti neatver pieteikumu, pie kā jau tiek strādāts.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Ieplāno Demonstrāciju
Saistītie Raksti
Organizējiet savu palīdzības dienestu nodaļās un pārvirziet pieteikumus aģentiem, kas ir vispiemērotākie, lai tos atrisinātu.

Nodaļas

Izmantojiet LiveAgent palīdzības dienesta nodaļas, lai uzlabotu klientu apkalpošanu! Izveidojiet organizētus atbalsta procesus, samaziniet atbildes laiku un paaugstiniet aģentu efektivitāti ar mūsu intuitīvo saskarni un automatizācijas funkcijām. Sāciet ar bezmaksas izmēģinājuma versiju un paceliet klientu apmierinātību jaunā līmenī!

Pārsūtīšana ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā iestatīt savu e-pasta kontu ar LiveAgent. Lasiet par šīs un citu funkciju izmantošanu šajā rakstā.

E-pasta pārsūtīšana

Uzziniet, kā e-pasta pārsūtīšanas funkcija LiveAgent palīdz uzlabot uzņēmuma tēlu un efektivitāti. Izmēģiniet bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versiju, lai ātri un vienkārši izveidotu profesionālu e-pasta sistēmu. Nav nepieciešama kredītkarte!

Identificējiet negatīvas tendences klientu atbalsta jomā un attiecīgi rīkojieties ar LiveAgent funkciju - aģenta reitingu. Ļaujiet klientiem novērtēt jūsu aģentus.

Aģenta reitings

Uzlabojiet savu klientu apkalpošanu ar LiveAgent aģentu reitingu funkciju! Ļaujiet klientiem novērtēt atbalsta aģentu atsaucību un saņemiet vērtīgus komentārus, lai uzlabotu klientu apmierinātību. Izmēģiniet 30 dienas bez maksas un paceliet savu klientu atbalstu jaunā līmenī!

Zvanu pārsūtīšana rūpējas par jūsu zvaniem. Ienākošo zvanu pārsūtīšana gaida, līdz zvans tiek pieņemts, noraidīts vai vienkārši neviens aģents uz to neatbild.

Zvanu pārsūtīšana

Zvanu pārsūtīšana rūpējas par jūsu zvaniem. Ienākošo zvanu pārsūtīšana gaida, līdz zvans tiek pieņemts, noraidīts vai vienkārši neviens aģents uz to neatbild.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x