Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Funkcijas
  2. Kanāla atskaite

Kanāla atskaite

LiveAgent piedāvā Kanāla atskaiti, kas nodrošina detalizētu ieskatu par saziņas kanāliem, lai uzlabotu klientu apmierinātību un produktivitāti. Tā atbalsta dažādas diagrammas un API integrāciju, un ir pieejama bezmaksas izmēģinājuma versija.

Kategorijas:
Pieejams:
Kanāla atskaites atspoguļošanas iespējas (kolonnas)Kanāla atskaite var parādīt datus šāda veida diagrammās:Izmantojiet kanāla atskaites ar API
Kanāla atskaite

Uzziniet, kurš ir vispopulārākais veids, kā klienti ar jums sazinās. Liveagent sniedz detalizētu ieskatu visos saziņas kanālos: e-pasts, tiešsaistes čats, zvanu centrs, kontaktinformācijas formas, atsauksmju formas, Facebook ziņas, tvīti… Aizmirstiet par ārējām sekošanas lietojumprogrammām. Viss ir iebūvēts!

Atsevišķus ierakstus varat kārtot pēc Nodaļas, Aģenta, Birkām un Datuma. Kanālu atskaites varat eksportēt uz CSV failu.

Kanāla-atskaite-LiveAgent
Kanāla atskaite

Kanāla atskaites atspoguļošanas iespējas (kolonnas)

  • Kanāls
  • Atbildes
  • Jaunas atbildes vid.laiks
  • Atbildes atvēršanas vid.laiks
  • Zvani
  • Garām palaisti zvani
  • Zvana minūtes
  • Čata ziņas
  • Čati
  • Garām palaisti čati
  • Čata pacelšanas vid.laiks
  • Čata vid.laiks
  • Nav vērtējuma
  • Nav vērtējuma %
  • Uzslavas
  • Uzslavas %
  • Sūdzības
  • Sūdzības %
  • Ienākošās ziņas
  • Ienākošie Zvani
  • Pabeigtie Zvani
  • Ienākošie Čati
  • Pabeigtie Čati
  • Izveidotie pieteikumi
  • Atrisinātie pieteikumi

Kanāla atskaite var parādīt datus šāda veida diagrammās:

Kanāla-atskaite-apgabala-diagramma-LiveAgent
Apgabala diagramma
Kanāla-atskaite-līniju-diagramma-LiveAgent
Līniju diagramma
Kanāla-atskaite-stabiņu-diagramma-LiveAgent
Stabiņu diagramma
Kanāla-atskaite-apļa-diagramma-LiveAgent
Apļa diagramma

Izmantojiet kanāla atskaites ar API

Izmantojiet LiveAgent REST API, lai iegūtu vērtības no Kanālu atskaitēm.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Ieplāno Demonstrāciju
Saistītie Raksti
Saņemiet Aģenta atskaiti par darba laiku, atbildētiem pieteikumiem, čatu, zvaniem, pārdošanu, atlīdzību un citu informāciju. Liveagent piedāvā perfektu aģenta atskaiti. Lasiet vairāk par to!

Aģenta atskaite

Saņemiet Aģenta atskaiti par darba laiku, atbildētiem pieteikumiem, čatu, zvaniem, pārdošanu, atlīdzību un citu informāciju. Liveagent piedāvā perfektu aģenta atskaiti. Lasiet vairāk par to!

Liveagent piedāvā žurnālu par izpildītajiem un neizpildītajiem SLA par noteiktu laika diapazonu un Nodaļu. Atsevišķus ierakstus var kārtot pēc dažādiem filtriem.

SLA žurnāla atskaite

Discover how LiveAgent's SLA žurnāla atskaite enhances customer service by providing detailed insights into service levels. Easily track and analyze agent performance, and export data for in-depth analysis. Start your free trial today and elevate your customer support!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcijas

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

LiveAgent sistēmā aģenti un klientu pārstāvji, kuriem ir piešķirtas administratora tiesības, var arī uzraudzīt un konfigurēt sistēmu. Uzziniet vairāk par lietotāju tipiem un daudz ko citu.

Aģenti

LiveAgent sistēmā aģenti un klientu pārstāvji, kuriem ir piešķirtas administratora tiesības, var arī uzraudzīt un konfigurēt sistēmu. Uzziniet vairāk par lietotāju tipiem un daudz ko citu.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x