E-pasta pārvaldības programmatūra

E-pasts ir kļuvis par neatņemamu uzņēmuma korespondences sastāvdaļu, un tas bieži vien ir vēlamais saziņas veids daudzām organizācijām. Tomēr, pieaugot e-pastu apjomam, to efektīva pārvaldība kļūst arvien grūtāka. E-pasta pārvaldīšanai nepieciešamais laiks un pūles var būt milzīgs, un svarīgas ziņas var pazust jucekli.

E-pasta pārvaldības programmatūra ir izstrādāta, lai palīdzētu privātpersonām un organizācijām pārvaldīt savu e-pasta saziņu, piedāvājot rīkus, kas optimizē šo procesu. Šajā rakstā mēs izpētīsim e-pasta nozīmi uzņēmuma komunikācijā, e-pasta efektīvas pārvaldības izaicinājumus un e-pasta pārvaldības programmatūras lomu šo izaicinājumu pārvarēšanā.

Kādi ir e-pasta pārvaldības programmatūras veidi?

Atsevišķi e-pasta klienti

Šīs darbvirsmas programmatūras lietotnes ļauj lietotājiem sūtīt, saņemt un kārtot e-pastus. Šie e-pasta klienti lejupielādē un saglabā e-pasta ziņas lietotāja datorā, nodrošinot bezsaistes piekļuvi e-pasta datiem. Atsevišķu e-pasta klientu piemēri ir Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird un Apple Mail. Iespējamie izmantošanas veidi ir uzņēmuma speciālisti, kuri izmanto atsevišķu e-pasta klientu, lai pārvaldītu savus darba e-pastus, kalendārus un kontaktpersonas pat bez interneta savienojuma.

Tīmekļa pasta pakalpojumi

Tīmekļa pasta pakalpojumi ir tīmeklī balstītas e-pasta platformas, kas lietotājiem ļauj piekļūt saviem e-pastiem, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu. Šie pakalpojumi glabā e-pastus attālinātā serverī, nodrošinot piekļuvi no jebkuras ierīces ar interneta savienojumu. Tiklīdz esat reģistrējis e-pasta adresi, ienākošie e-pasti tiek nekavējoties nogādāti lietotāja iesūtnē, nodrošinot savlaicīgu saziņu. Tīmekļa pasta pakalpojumu piemēri ir Gmail, Yahoo Mail un Outlook.com. Visizplatītākais pielietošanas veids būtu ārštata darbinieki, kas piesakās tīmekļa pasta pakalpojumā, lai piekļūtu saviem personīgajiem un darba e-pastiem no jebkuras ierīces.

Palīdzības dienests un klientu atbalsta programmatūra

Klientu atbalsts un palīdzības dienesta programmatūra ir paredzēti, lai palīdzētu uzņēmumiem pārvaldīt klientu apkalpošanas mijiedarbību, tostarp e-pasta saziņu. Šie rīki bieži ietver tādas funkcijas kā pieteikumu apstrādes sistēmas, zināšanu bāzes pārvaldība un automatizētas atbildes. Palīdzības dienesta un klientu atbalsta programmatūras piemēri ir LiveAgent, Zendesk, Freshdesk un Help Scout. Iespējamie pielietošanas veidi varētu būt e-komercijas uzņēmums, kas izmanto palīdzības dienesta programmatūru, lai pārvaldītu klientu pieprasījumus un atbalsta pieprasījumus, nodrošinot efektīvu saziņu un pozitīvu klientu pieredzi.

E-pasta sadarbības rīki

E-pasta sadarbības rīki ļauj komandām strādāt kopā pie ar e-pastu saistītiem uzdevumiem, piemēram, iesūtnes koplietošana, uzdevumu piešķiršana un iekšējās diskusijas. Šie rīki palīdz optimizēt komandas saziņu un uzlabot produktivitāti. E-pasta sadarbības rīku piemēri ir Front, Hiver un Loop Email. Iespējamais pielietošanas veids varētu būt mārketinga un pārdošanas komandas, kas izmanto e-pasta sadarbības rīku, lai pārvaldītu savu kopīgo iesūtni, piešķirtu uzdevumus komandas locekļiem un apspriestu e-pasta saturu un stratēģiju iekšēji, nodrošinot nevainojamu sadarbību un efektīvu projektu pārvaldību. Sadarbības rīka integrēšana esošajās darbplūsmās var ievērojami uzlabot komandas produktivitāti un uzlabot vispārējos projekta panākumus.

E-pasta mārketinga un automatizācijas programmatūra

E-pasta mārketinga un automatizācijas programmatūra palīdz uzņēmumiem izveidot, nosūtīt un monitorēt mērķtiecīgas e-pasta kampaņas. Šie rīki bieži ietver tādas funkcijas kā e-pasta sagataves, sarakstu segmentēšana un veiktspējas analīze. Turklāt labi izstrādāta e-pasta kampaņa var ievērojami palielināt klientu iesaisti un veicināt pārdošanu. E-pasta mārketinga un automatizācijas programmatūras piemēri ir Mailchimp, Constant Contact un Brevo (bijušais Sendinblue). Iespējamais pielietošanas veids varētu būt mazo uzņēmumu īpašnieki, kas izmanto e-pasta mārketinga programmatūru, lai izveidotu un nosūtītu saviem klientiem informatīvos izdevumus, reklāmas piedāvājumus un uzaicinājumus uz pasākumiem, lai ieinteresētu un informētu par uzņēmuma piedāvājumiem.

Kādas ir e-pasta pārvaldības programmatūras galvenās funkcijas?

Centralizēta iesūtne

Centralizēta iesūtne ir būtiska e-pasta pārvaldības programmatūras funkcija, jo tā apvieno visus jūsu e-pastus vienā, viegli pārvaldāmā saskarnē. LiveAgent vienotā iesūtne apvieno e-pastus no vairākām adresēm, ļaujot tos pārvaldīt nevainojami un efektīvi. Tas ne tikai optimizē jūsu darbplūsmu, bet arī uzlabo atbildes laiku un klientu apmierinātību. Turklāt vairākas pieteikumu/e-pasta cilnes ļauj bez piepūles pārslēgties starp sarunām, nodrošinot, ka varat veikt vairākus uzdevumus, nezaudējot kontekstu un nepalaižot garām svarīgu informāciju.

E-pasta kategorizācija un marķēšana

Efektīva e-pasta kategorizācija un marķēšana ir ļoti svarīga, lai optimizētu jūsu darbplūsmu un nodrošinātu, ka jūsu komandas locekļi var ātri un viegli atrast vajadzīgo informāciju. LiveAgent e-pasta pārvaldības programmatūra ļauj kategorizēt e-pastus pēc nodaļām un atbildības sfērām, tādējādi atvieglojot e-pastu piešķiršanu un pārsūtīšanu atbilstošajiem komandas locekļiem. Tas palielina kopējo produktivitāti un nodrošina, ka jūsu komanda var strādāt efektīvi. Turklāt e-pasta birkas palīdz sakārtot un atrast konkrētus e-pastus, vēl vairāk uzlabojot vispārējo efektivitāti. Turklāt iekšējo piezīmju funkcija ļauj komandas dalībniekiem dalīties ar privātiem komentāriem par e-pastiem, neizpaužot tos gala saņēmējam, veicinot labāku sadarbību un saziņu komandā.

E-pasta prioritāšu noteikšana un filtrēšana

Liela apjoma e-pastu pārvaldīšana var būt grūta, tāpēc LiveAgent e-pasta prioritizācijas un filtrēšanas funkcijas ir ļoti svarīgas, lai palīdzētu jums efektīvi pārvaldīt darbplūsmu. Izmantojot automatizācijas nosacījumus, varat prioritizēt un filtrēt e-pastus, balstoties uz konkrētiem kritērijiem, nodrošinot, ka vispirms tiek risināti steidzami uzdevumi un jūsu komanda var koncentrēties uz vissvarīgākajām problēmām. Turklāt SLA uzraudzība palīdz uzturēt augstas kvalitātes klientu apkalpošanas standartus, nodrošinot ātru e-pasta atbildes laiku un atrisinājumu, saglabājot klientu apmierinātību un lojalitāti.

Meklēšana un izguve

Efektīvas meklēšanas un izguves iespējas ir ļoti svarīgas jebkurai e-pasta pārvaldības programmatūrai, jo tās ļauj ātri atrast būtisku informāciju savos e-pasta arhīvos. LiveAgent meklēšanas un izguves funkcijas ir izstrādātas, lai padarītu šo procesu pēc iespējas vienkāršāku un efektīvāku. Turklāt analīzes pārskats un klientu apkalpošanas atskaites sniedz vērtīgu ieskatu, palīdzot noteikt jomas, kurās ir nepieciešami uzlabojumi, un optimizēt e-pasta pārvaldības procesu. Varat izmantot šo informāciju, lai veicinātu pastāvīgus uzlabojumus un uzlabotu savas komandas sniegumu.

E-pasta sagataves

Pielāgojamas e-pasta sagataves, iepriekšsagatavotas ziņas un iepriekš definētas atbildes ir vērtīgas funkcijas, ko piedāvā LiveAgent. Šīs funkcijas palīdz saglabāt konsekvenci un profesionalitāti e-pasta saziņā, vienlaikus ietaupot laiku. E-pasta pavedienu integrācija šajās sagatavēs vēl vairāk uzlabo jūsu komandas komunikācijas organizētību un pieejamību. Šādi sarunu rīki ļauj jūsu komandai efektīvāk atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, ļaujot tai koncentrēties uz sarežģītākiem jautājumiem un nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu.

Sadarbība un komandas vadība

Efektīva sadarbība un komandas vadība ir būtiska, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu. LiveAgent funkciju komplekts ir paredzēts tieši tam. Aģentu pārklāšanās noteikšana neļauj vairākiem komandas locekļiem vienlaikus strādāt ar vienu un to pašu e-pastu, tādējādi mazinot neskaidrības un nodrošinot konsekventu atbildi. Iekšējie čati un iekšējie zvani ļauj jūsu komandai ātri un efektīvi sazināties, savukārt privātās piezīmes un iekšējā zināšanu bāze veicina zināšanu apmaiņu un sadarbību. Turklāt neierobežota uzglabāšanas vieta nodrošina, ka jums ir pietiekami daudz vietas visai svarīgajai informācijai.

Integrācija ar trešo pušu lietotnēm

Nevainojama integrācija ar trešo pušu lietotnēm ir ļoti svarīga, lai optimizētu jūsu darbplūsmu un uzlabotu jūsu komandas produktivitāti un efektivitāti. LiveAgent palīdzības dienesta platformā ir iekļautas daudzas integrācijas, kas ļauj ērti savienot e-pasta pārvaldības sistēmu ar citiem jaudīgiem rīkiem un platformām, piemēram, īpašu e-pasta pārvaldības lietotni mobilajām ierīcēm. Integrējot ar dažādām lietotnēm, varat piekļūt visaptverošam rīku komplektam, kas sadarbojas, lai palīdzētu efektīvi pārvaldīt e-pastus un nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu.

Kādas ir e-pasta pārvaldības programmatūras izmantošanas priekšrocības?

E-pasta pārvaldības platformas ir kļuvušas par būtisku rīku uzņēmumiem un privātpersonām, lai optimizētu e-pasta saziņu un kārtošanu. Jūsu e-pasta datu pārvaldība, kategorizēšana un aizsardzība kļūst arvien svarīgāka, jo katru dienu palielinās saņemto e-pastu skaits. E-pasta pārvaldības programmatūra piedāvā daudzas priekšrocības, kas var uzlabot produktivitāti, optimizēt sadarbību, uzlabot drošību un galu galā – palielināt klientu apmierinātību. Apspriedīsim dažādas e-pasta pārvaldības programmatūras izmantošanas priekšrocības un to, kā tā var palīdzēt jums uzturēt e-pasta saziņu sakārtotu un efektīvu.

Uzlabota produktivitāte un laika pārvaldība

E-pasta pārvaldības programmatūra palīdz ietaupīt laiku un palielināt produktivitāti, automatizējot ikdienišķus uzdevumus, piemēram, e-pastu šķirošanu, kategorizēšanu un arhivēšanu. Samazinot laiku, kas pavadīts iesūtnes manuālai pārvaldīšanai, varat koncentrēties uz svarīgākiem uzdevumiem un uzlabot vispārējo darba efektivitāti. Izmantojot e-pasta pārvaldības funkcijas, piemēram, viedos filtrus, lielapjoma darbības un e-pasta sagataves, var ievērojami samazināt laiku, kas tērējams atkārtotām darbībām.

Optimizēta sadarbība un komunikācija

E-pasta pārvaldības programmatūra vienkāršo sadarbību un saziņu, ļaujot komandas locekļiem kolektīvi strādāt ar e-pasta pavedieniem. Izmantojot koplietotās iesūtnes un komandas sadarbības funkcijas, vairāki lietotāji var piekļūt e-pastiem, atbildēt uz tiem un piešķirt tos, nodrošinot, ka neviena ziņa netiek atstāta bez uzmanības. Šī sadarbības pieeja var samazināt atbildes laiku un nodrošināt, ka visi komandas locekļi atrodas uz viena viļņa.

Labāka organizācija un e-pasta kategorizēšana

Viena no galvenajām e-pasta pārvaldības programmatūras priekšrocībām ir tās spēja kategorizēt un kārtot e-pastus, balstoties uz lietotāja definētiem nosacījumiem un filtriem. Tas nozīmē, ka dažās programmās, piemēram, Clean Email, e-pasti tiek automātiski sakārtoti atbilstošās mapēs vai kategorijās, tādējādi atvieglojot konkrētu ziņu atrašanu un pārvaldību. Varat izveidot atsevišķas mapes dažādiem projektiem vai klientiem, tādējādi nodrošinot labāku kārtošanu. Turklāt tādas funkcijas kā birkas, etiķetes un karodziņi var palīdzēt jums sakārtot savu iesūtni, nodrošinot, ka jūsu e-pasta saziņa aizvien ir optimizēta un bez jucekļa.

Uzlabota e-pasta drošība un datu aizsardzība

Klientu apkalpošanas e-pasta pārvaldības programmatūra piedāvā jaudīgas drošības funkcijas, kas aizsargā jūsu datus no iespējamiem draudiem, piemēram, surogātpasta, pikšķerēšanas un dažādas ļaunprātīgas programmatūras. Daudzi e-pasta pārvaldības risinājumi ir aprīkoti ar iebūvētu šifrēšanu un datu aizsardzības mēriem, kas nodrošina jūsu sensitīvās informācijas drošību. Turklāt uzlabotie surogātpasta filtri un pielāgojami drošības iestatījumi sniedz jums lielāku kontroli pār jūsu e-pasta saziņas privātumu un drošību.

Izcils klientu atbalsts un apmierinātība

Izmantojot e-pasta pārvaldības programmatūru, atbalsta komandas var sniegt labākas un ātrākas atbildes uz klientu pieprasījumiem. Tādas funkcijas kā automātiskās atbildes, e-pasta sagataves un koplietotās iesūtnes ļauj atbalsta komandām efektīvāk apstrādāt klientu e-pastus, nodrošinot klientiem nekavējošu palīdzību. Tas rada augstāku klientu apmierinātību un labāku kopējo klientu pieredzi.

Kā izvēlēties savam uzņēmumam piemērotu e-pasta pārvaldības programmatūru

Jūsu uzņēmumam piemērotas e-pasta pārvaldības programmatūras izvēle ir izšķirošs lēmums, kas var būtiski ietekmēt jūsu komandas efektivitāti, organizāciju un kopējo komunikāciju. Tā kā tirgū ir pieejamas daudzas iespējas, var būt grūti izvēlēties vispiemērotāko risinājumu, kas atbilst jūsu īpašajām vajadzībām un prasībām, tostarp tādām darbībām kā kampaņu pārvaldība un e-pasta automatizācija. Šajā ceļvedī mēs apskatīsim soļus, kas jāizdara, izvēloties e-pasta pārvaldības programmatūru savam uzņēmumam: jūsu vajadzību novērtēšana, funkciju un iespēju novērtēšana, cenu un atbalsta salīdzināšana, pārdevēja reputācijas novērtēšana un izmēģinājuma vai demonstrācijas perioda apspriešana.

Novērtējiet dažādu risinājumu funkcijas un iespējas

Tiklīdz esat skaidri izpratis savas vajadzības, varat sākt novērtēt dažādu e-pasta pārvaldības risinājumu funkcijas un iespējas. Meklējiet rīkus, kas piedāvā būtiskākās funkcijas, piemēram, e-pasta kategorizēšanu, automatizāciju, koplietotas iesūtnes un drošības pasākumus. Turklāt apsveriet visas konkrētās integrācijas vai pielāgošanas iespējas, kas var būt nepieciešamas jūsu uzņēmumam. Dažādu risinājumu funkciju salīdzināšana palīdzēs noteikt to, kas vislabāk atbilst jūsu prasībām.

Salīdziniet cenas un pieejamā atbalsta variantus

Izvēloties e-pasta pārvaldības programmatūru, izmaksas var būt nozīmīgs faktors jūsu lēmumu pieņemšanas procesā. Salīdziniet dažādu risinājumu cenu paketes, ņemot vērā tādus faktorus kā lietotāju skaits, krātuves ietilpība un jebkādas papildu funkcijas vai integrācijas. Turklāt ņemiet vērā pakalpojumu sniedzēja sniegtā atbalsta līmeni, piemēram, klientu apkalpošanu cauru diennakti, piekļuvi zināšanu bāzei un apmācību resursus. Tas palīdzēs jums atrast risinājumu, kas atbilst jūsu budžetam, vienlaikus nodrošinot nepieciešamo atbalstu veiksmīgai ieviešanai un nepārtrauktai lietošanai.

Apsveriet pārdevēja reputāciju un klientu atsauksmes

Ir ļoti svarīgi izpētīt tā e-pasta pārvaldības programmatūras pārdevēja reputāciju, kuru apsverat. Apskatiet klientu atsauksmes un apskatus, lai gūtu ieskatu citu uzņēmumu pieredzē, izmantojot šo programmatūru. Tas var palīdzēt noteikt iespējamās problēmas vai ierobežojumus saistībā ar risinājumu vai pārdevēja klientu atbalstu. Cienījams pārdevējs ar pozitīvām atsauksmēm ieviesīs pārliecību par jūsu lēmumu un nodrošinās vienmērīgu programmatūras apguves procesu.

Veiciet izmēģinājumu vai izmantojiet demonstrācijas periodu

Visbeidzot, pirms izlemiet izmantot konkrēto e-pasta pārvaldības programmatūru, prasiet izmēģinājuma vai demonstrācijas periodu, lai pārbaudītu risinājumu sava uzņēmuma vidē. Tas ļaus jums novērtēt, cik labi programmatūra atbilst jūsu vajadzībām, tostarp vēlamās e-pasta lietotnes integrāciju, kā arī novērtēt tās lietojamību un kopējo veiktspēju. Šajā izmēģinājuma posmā pievērsiet īpašu uzmanību ienākošo e-pastu apstrādei, jo tas ir būtisks jūsu ikdienas darbplūsmas aspekts. Praktisks izmēģinājuma periods var sniegt vērtīgu ieskatu, nodrošinot, ka, izvēloties e-pasta pārvaldības programmatūru, pieņemat savam uzņēmumam labāko lēmumu, lai nodrošinātu veiksmīgu ieviešanu un nepārtrauktu lietošanu.

20 labākie e-pasta pārvaldības programmatūras rīki

1. LiveAgent

LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas padara saziņu ar klientiem vienkāršu un efektīvu. Tas nodrošina rīkus un funkcijas, kas palīdz uzņēmumiem ātri atbildēt uz klientu pieprasījumiem dažādās platformās, tostarp e-pastā. Lai gan LiveAgent nav specifiska e-pasta pārvaldības programmatūra, tas piedāvā e-pasta pieteikumu apstrādi un atbildēšanas funkcijas, kas padara to par vērtīgu papildinājumu jebkura uzņēmuma klientu atbalsta darbībām. LiveAgent piedāvā arī tiešsaistes čata programmatūru, atbalstu pa tālruni un sociālo mediju integrāciju, radot centralizētu centru visām klientu saziņas vajadzībām.

Ieteicams:

LiveAgent ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams efektīvs klientu atbalsts un saziņa vairākos kanālos, tostarp e-pastā, tiešsaistes čatā, pa tālruni un sociālajos medijos.

Būtiskākās funkcijas:

• Daudzkanālu atbalsts: pārvaldiet e-pastu, tiešsaistes čatu, tālruņa zvanus, un sociālo mediju mijiedarbības vienā informācijas panelī
• Koplietotas iesūtnes: sadarbojieties ar savu komandu reāllaikā visos klientu atbalsta jautājumos.
• Automatizācija un nosacījumi: iestatiet pielāgotus automatizācijas nosacījumus, lai kategorizētu, marķētu un pārvirzītu ienākošās ziņas
• Zināšanu bāze un pašapkalpošanās portāls: sniedziet klientiem iespēju atrast atbildes uz saviem jautājumiem, izmantojot visaptverošu zināšanu bāzi un pašapkalpošanās portālu
• Atskaišu veidošana un analīze: pārraugiet komandas darbību un gūstiet ieskatu klientu atbalsta metrikās.

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, LiveAgent piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu, norādot bezmaksas e-pastu un 30 dienu izmēģinājumu, ja norādat uzņēmuma e-pastu.

2. Gmail

Gmail ir populārs Google izstrādāts e-pasta pakalpojums. Tas piedāvā plašu funkciju klāstu, tostarp jaudīgu iesūtni, aizsardzību pret surogātpastu un automātisku filtrēšanu. Gmail piedāvā arī integrāciju ar citiem Google produktiem. Lietotāji var personalizēt savas iesūtnes ar tēmām un paplašinājumiem, un mobilā lietotne ļauj ērti piekļūt e-pastam, atrodoties ceļā. Ar vairāk nekā 1,5 miljardiem lietotāju Gmail ir viena no visvairāk izmantotajām e-pasta platformām pasaulē.

Ieteicams:

Gmail ir ieteicams privātpersonām, maziem uzņēmumiem un lielajiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams efektīvs un uzticams e-pasta pārvaldības risinājums ar jaudīgām meklēšanas iespējām un nevainojamu integrāciju ar citām Google Workspace lietotnēm.

Būtiskākās funkcijas:

• Jaudīga meklēšana: atrodiet e-pastus ātri, izmantojot Google izvērstās meklēšanas iespējas
• Etiķetes, filtri un kategorijas: kārtojiet savu iesūtni, izmantojot etiķetes, filtrus un automātisku kategorizēšanu.
• Integrācija ar Google Workspace: nevainojama integrācija ar citām Google Workspace lietotnēm, piemēram, Google Drive, Calendar un Meet
• Atsaukt nosūtīšanu: atceliet e-pasta nosūtīšanu īsu laiku pēc noklikšķināšanas uz pogas Sūtīt.
• Konfidenciālais režīms: nosūtiet sensitīvu informāciju, izmantojot papildu drošības pasākumus, piemēram, derīguma termiņus un piekļuves kodus

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Google Workspace piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu visām paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Lai gan Gmail un LiveAgent piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent ir īpaši izstrādāts klientu atbalsta komandām un ietver tādas funkcijas kā koplietotas iesūtnes, e-pasta kontrole, pieteikumu apstrāde un tiešsaistes čata atbalsts. No otras puses, Gmail ir vispārīgāks e-pasta pārvaldības risinājums, kas piemērots privātpersonām un uzņēmumiem, ar jaudīgām meklēšanas iespējām un nevainojamu integrāciju ar citām Google Workspace lietotnēm.

3. SMTP2GO

SMTP2GO ir e-pasta pārvaldības programmatūra, kuras mērķis ir vienkāršot e-pasta sūtīšanas un saņemšanas procesu. Tas piedāvā funkcijas, kas ļauj ērti nosūtīt un kontrolēt visus e-pastus, uzlabotu atskaišu veidošanu un lietotājam draudzīgu saskarni. Neatkarīgi no tā, vai esat privātpersona vai uzņēmums, SMTP2GO varētu būt efektīvs risinājums jūsu e-pasta saziņas optimizācijai.

Ieteicams:

SMTP2GO ir ieteicams ikvienam, kurš paļaujas uz e-pasta saziņu. Tas var būt īpaši noderīgs lielapjoma e-pasta sūtīšanai, jo tas palīdz nodrošināt, ka ziņas tiek piegādātas adresātu iesūtnēs, nevis tiek atzīmētas kā mēstules. SMTP2GO var būt ieguvums arī privātpersonām, kuras vēlas uzlabot e-pasta saziņas uzticamību un drošību.

Būtiskākās funkcijas:

• Vairākdatu centrs
• Vizuālas atskaites
• E-pasta testa rīki
• Surogātpasta lamatu Detektors
• Atlēkušā/Surogātpasta kontrole
• SMS ziņas

Cenas:

Cena ir atkarīga no tā, cik e-pastu jums ir jānosūta katru mēnesi.

Bezmaksas izmēģinājums: nē, SMTP2GO nepiedāvā bezmaksas izmēģinājumu savām maksas paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Lai gan gan SMTP2GO, gan LiveAgent piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, tiem ir atšķirīgs galvenais uzsvars. SMTP2GO galvenokārt ir e-pasta pārvaldības programmatūra, kas specializējas e-pastu uzticamas piegādes nodrošināšanā, savukārt LiveAgent ir klientu atbalsta programmatūra, kas ietver e-pasta pārvaldību kā vienu no savām funkcijām. SMTP2GO galvenās funkcijas ietver e-pasta kontroli, uzlabotu atskaišu veidošanu un lietotājam draudzīgu saskarni. No otras puses, LiveAgent piedāvā koplietotas iesūtnes, pieteikumu apstrādes sistēmas un tiešsaistes čata atbalstu, lai palīdzētu komandām pārvaldīt klientu pieprasījumus.

4. Microsoft 365

Microsoft 365 ir mākonī balstīts produktivitātes komplekts, kas ietver virkni jaudīgu rīku e-pasta pārvaldībai un saziņai. Runājot par e-pasta pārvaldību, Microsoft 365 piedāvā lietotājiem Outlook — e-pasta klientu, kas piedāvā pielāgojamu iesūtni, aizsardzību pret surogātpastu un intuitīvu lietotāja saskarni. Microsoft 365 ietver arī Microsoft Teams, vienotu saziņas un sadarbības platformu, kas ļauj komandām sadarboties projektos reāllaikā.

Ieteicams:

Microsoft 365 ir ieteicams visu lielumu uzņēmumiem, kuriem nepieciešams visaptverošs produktivitātes komplekts, tostarp e-pasta pārvaldība, izmantojot programmu Outlook, kā arī piekļuve citām Microsoft lietotnēm, kas pieejamas pakalpojumā Office 365, piemēram, Word, Excel, PowerPoint un Teams.

Būtiskākās funkcijas:

• Outlook e-pasta pārvaldība: pārvaldiet e-pastus, kalendārus un kontaktus, izmantojot Outlook jaudīgo e-pasta klientu.
• Integrācija ar Microsoft 365 lietotnēm: nevainojama integrācija ar citām Microsoft 365 lietotnēm, piemēram, Teams, OneDrive un SharePoint
• Fokusēta Iesūtne: automātiski kārto svarīgus e-pastus fokusētā iesūtnē, palīdzot jums noteikt e-pastu pārvaldības prioritātes.
• Nosacījumi un automatizācija: iestatiet pielāgotus nosacījumus un automatizāciju, lai kārtotu, kategorizētu un pārvaldītu ienākošās ziņas.
• Papildu drošības līdzekļi: jaudīgi drošības pasākumi, tostarp e-pasta šifrēšana, surogātpasta filtrēšana un aizsardzība pret ļaunprātīgu programmatūru.

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Microsoft 365 piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu visām savām paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Lai gan gan Microsoft 365, gan LiveAgent piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, to galvenais uzsvars un mērķauditorijas atšķiras. Microsoft 365 ir visaptverošs produktivitātes komplekts, kas ietver e-pasta pārvaldību, izmantojot programmu Outlook, un integrējas ar citām Microsoft lietotnēm, padarot to piemērotu uzņēmumiem, kas meklē visaptverošu risinājumu. No otras puses, LiveAgent ir īpaši izstrādāts klientu atbalsta komandām un ietver tādas funkcijas kā koplietojamas iesūtnes, pieteikumu apstrāde un tiešsaistes čata atbalsts, padarot to par mērķtiecīgāku risinājumu klientu apkalpošanas vajadzībām.

Lai iegūtu papildinformāciju, izpētiet pilnu Outlook alternatīvu salīdzinājumu un uzziniet, kādas tās ir salīdzinot ar LiveAgent.

5. MailerLite

MailerLite ir programmatūra, kas piedāvā uzņēmumiem plašu rīku klāstu, lai palīdzētu paplašināt savu e-pasta abonentu sarakstu un nosūtīt saistošus, profesionāli noformētus e-pastus. Tas piedāvā arī e-pasta automatizāciju, ļaujot lietotājiem nosūtīt mērķtiecīgas kampaņas konkrētiem savas auditorijas segmentiem. MailerLite integrējas ar citām platformām, ļaujot uzņēmumiem atlasīt klientus ar personalizētu saziņu, pamatojoties uz pirkumu vēsturi.

Ieteicams:

MailerLite ir lielisks e-pasta mārketinga rīks maziem uzņēmumiem, emuāru autoriem un pašnodarbinātajiem, kuriem ir nepieciešama pieejama un viegli lietojama platforma savām e-pasta kampaņām. Tā piedāvā virkni funkciju, lai palīdzētu lietotājiem izveidot, nosūtīt un kontrolēt savas e-pasta kampaņas.

Būtiskākās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Galvenās lapas un iznirstošie logi
• Integrācijas ar populārām e-komercijas platformām

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Mailerlite savām maksas paketēm piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

MailerLite ir e-pasta mārketinga rīks, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kurā kā viena no funkcijām ir iekļauta e-pasta pārvaldība. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent klientu atbalstam ir pieejams plašāks funkciju klāsts, tostarp tiešsaistes čats, sociālo mediju integrācija un pieteikumu apstrādes sistēmas.

6. Omnisend

Omnisend ir mārketinga automatizācijas platforma, kas izstrādāta, lai palīdzētu e-komercijas uzņēmumiem augt un sazināties ar savu auditoriju, izmantojot e-pastu, SMS un sociālo mediju mārketinga kampaņas. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties uzlabot klientu iesaisti, palielināt reklāmguvumu skaitu vai palielināt ieguldījumu atdevi, Omnisend varētu būt efektīvs risinājums, lai palīdzētu jums sasniegt savus mērķus.

Ieteicams:

Omnisend galvenokārt ieteicams e-komercijas uzņēmumiem, kuri meklē platformu savu mārketinga kampaņu pārvaldībai. Tas ir piemērots risinājums jebkura lieluma uzņēmumiem, un var apmierināt plašu nozaru klāstu.

Būtiskākās funkcijas:

• E-pasta kampaņu izveide
• Iepriekš izveidotas e-komercijas darbplūsmas
• Dati par klientu iepirkšanos un uzvedību vietnē
• Galvenās lapas
• Kampaņu un automatizācijas atskaites
• Daudzkanālu mārketings

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Omnisend savām paketēm piedāvā bezmaksas izmēģinājumu.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Lai gan gan Omnisend, gan LiveAgent ir e-pasta pārvaldības iespējas, to galvenais uzsvars un mērķauditorijas atšķiras. Omnisend ir mārketinga automatizācijas platforma, kas paredzēta galvenokārt e-komercijas uzņēmumiem, liekot uzsvaru uz auditorijas izaugsmi un iesaistīšanu. LiveAgent ir visaptveroša klientu atbalsta programmatūra, kas ietver e-pasta pārvaldību kā vienu no tās funkcijām, un tas ir piemērots komandām, kas meklē visaptverošu klientu atbalsta sistēmu.

7. ConvertKit

ConvertKit ir programmatūra, kas paredzēta satura veidotājiem, emuāru autoriem un tiešsaistes uzņēmumiem. Tas palīdz viņiem pārvaldīt e-pasta mārketinga kampaņas un izveidot pielāgotas formas auditorijas segmentēšanai. Viena no priekšrocībām ir tā koncentrēšanās uz personalizētu ziņu automatizāciju, balstoties uz abonenta uzvedību, vēlmēm un darbību vēsturi. ConvertKit analīze sniedz ieskatu veiktspējā un auditorijas iesaistē, ļaujot veidotājiem pieņemt uz datiem balstītus lēmumus.

Ieteicams:

ConvertKit ir ieteicams emuāru autoriem, satura radītājiem un mazajiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama vienkārša un ērti lietojama e-pasta mārketinga platforma. Tas ir ideāli piemērots uzņēmumiem, kas vēlas veidot savu auditoriju un izveidot mērķtiecīgas e-pasta kampaņas ar uzlabotām segmentācijas un automatizācijas funkcijām.

Būtiskākās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Abonentu marķēšana un segmentēšana
• Integrācija ar populārām lietotnēm un pakalpojumiem

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, ConvertKit piedāvā bezmaksas paketi ar ierobežotām funkcijām un 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu savām maksas paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

ConvertKit galvenokārt ir e-pasta mārketinga rīks, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kuras viena no funkcijām ietver e-pasta pārvaldību. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent ir plašāks funkciju klāsts klientu atbalstam, tostarp tiešsaistes čats, sociālo mediju integrācija un pieteikumu apstrādes sistēmas, savukārt ConvertKit koncentrējas uz e-pasta mārketingu, automatizāciju un auditorijas segmentēšanu.

8. Hiver

Hiver koncentrējas uz e-pasta sadarbības vienkāršošanu komandām. Izmantojot Hiver, lietotāji var koplietot e-pastus, piezīmes un uzdevumus ar citiem komandas locekļiem, neatstājot savus e-pasta klientus. Lietotāji var viegli sekot savas komandas sniegumam, kontrolēt e-pasta atbildes laiku un savlaicīgi atbildēt uz svarīgiem e-pastiem.

Ieteicams:

Hiver ir ieteicams visu lielumu uzņēmumiem, kuriem nepieciešams e-pasta pārvaldības risinājums, kas vērsts uz sadarbību un klientu atbalstu, turklāt tas ir īpaši izstrādāts Gmail un Google Workspace lietotājiem.

Būtiskākās funkcijas:

• Koplietotas iesūtnes: sadarbojieties ar e-pasta ziņām reāllaikā, izmantojot koplietotas iesūtnes komandām.
• E-pasta piešķiršana: piešķiriet e-pasta ziņas komandas dalībniekiem, nodrošinot skaidrus īpašumus un atbildību
• E-pasta sagataves un iepriekšsagatavotās atbildes: ietaupiet laiku, izmantojot iepriekš uzrakstītas e-pasta sagataves un iepriekšsagatavotās atbildes biežāk lietotajām ziņām.
• E-pasta analīze: gūstiet ieskatu par komandas veiktspēju, atbildes laiku un klientu apmierinātības mērījumus.
• Integrācija ar Gmail un Google Workspace: nevainojami darbojas kopā ar Gmail un integrējas ar citiem Google Workspace rīkiem.

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Hiver piedāvā 7 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju savām Lite, Pro un Elite paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Gan Hiver, gan LiveAgent piedāvā e-pasta pārvaldības risinājumus, kas vērsti uz sadarbību un klientu atbalstu. Tomēr Hiver ir radīts īpaši Gmail un Google Workspace lietotājiem, nodrošinot nevainojamu pieredzi Gmail saskarnē. No otras puses, LiveAgent ir visaptverošāka klientu atbalsta platforma, kas ietver papildu kanālus, piemēram, tiešsaistes čatu un atbalstu pa tālruni, padarot to piemērotu uzņēmumiem, kas meklē daudzkanālu klientu atbalsta risinājumu.

9. Help Scout

Help Scout ir klientu atbalsta programmatūra, kuras mērķis ir nodrošināt nevainojamu un personalizētu klientu atbalsta pieredzi. Help Scout ļauj izveidot automatizētas darbplūsmas, lai pārliecinātos, ka visi pieprasījumi tiek nosūtīti atbilstošajai personai, sīsinot atbildes laiku un paaugstinot precizitāti. Izmantojot Help Scout, uzņēmumi var uzlabot vispārējo klientu pieredzi un optimizēt klientu atbalsta darbu.

Ieteicams:

Help Scout ir ieteicams mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama palīdzības dienesta programmatūra klientu atbalsta e-pastu pārvaldībai. Tas ir ideāli piemērots uzņēmumiem, kuru prioritāte ir sadarbība un klientu apkalpošana.

Būtiskākās funkcijas:

• Koplietota iesūtne e-pasta sarunu pārvaldībai
• Komandas sadarbības rīki
• Darbplūsmas automatizācija ātrākam reakcijas laikam
• Atskaišu veidošana un analīze veiktspējas kontrolei
• Integrācija ar populārām lietotnēm un pakalpojumiem

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Help Scout piedāvā 15 dienu bezmaksas izmēģinājumu Standard un Plus paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Help Scout un LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas kā vienu no funkcijām piedāvā e-pasta pārvaldību. Help Scout vairāk koncentrējas uz sadarbību un komandas darbplūsmām, savukārt LiveAgent piedāvā plašāku funkciju klāstu, tostarp tiešsaistes čatu, sociālo mediju integrāciju un pieteikumu apstrādes sistēmas.

10. Moosend

Moosend ir mārketinga automatizācijas programmatūra, kas piedāvā daudzas funkcijas, lai palīdzētu uzņēmumiem paplašināt savu e-pasta auditoriju. Programmatūra atvieglo e-pasta mārketinga kampaņas, e-pasta sagatavju izveidi un e-pasta personalizēšanu. Moosend piedāvā arī pamatīgas A/B testēšanas iespējas, kas palīdz lietotājiem uzlabot e-pasta mārketinga reklāmguvumu līmeni.

Ieteicams:

Moosend ir ieteicams mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams pieejams un ērti lietojams e-pasta mārketinga rīks.

Būtiskākās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabota mārketinga automatizācija
• A/B testēšana
• Reāllaika analīze un atskaites
• Integrācija ar populārām lietotnēm un pakalpojumiem

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Moosend piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu, kas ietver visas pieejamās funkcijas.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Moosend galvenokārt ir e-pasta mārketinga rīks, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kuras viena no funkcijām ietver e-pasta pārvaldību. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent piedāvā plašāku funkciju klāstu klientu atbalstam, tostarp tiešsaistes čatu, sociālo mediju integrāciju un atbalstu pa tālruni.

11. Mailchimp

Mailchimp ir e-pasta mārketinga programmatūra, kas ļauj izveidot, pārvaldīt un automatizēt e-pasta kampaņas. Mailchimp piedāvā lietotājam draudzīgu vilkšanas un nomešanas e-pasta konstruktoru, kas ļauj viegli izveidot saistošas e-pasta kampaņas. Programmatūra ietver arī e-pasta automatizācijas funkcijas, kas ļauj lietotājiem iestatīt automatizētus e-pastus, lai nosūtītu mērķtiecīgas un personalizētas ziņas, pamatojoties uz uzvedību, interesēm un pirkumu vēsturi.

Ieteicams:

Mailchimp ir ieteicams mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama ērti lietojama e-pasta mārketinga platforma ar uzlabotām automatizācijas un analīzes funkcijām. Tas ir ideāli piemērots uzņēmumiem, kas vēlas izveidot un pārvaldīt e-pasta kampaņas bez plašām tehniskām zināšanām.

Būtiskākās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• Kampaņu pārvaldība
• A/B testēšana
• Atskaišu veidošana un analīze veiktspējas kontrolei
• Integrācija ar populārām lietotnēm un pakalpojumiem

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Mailchimp piedāvā bezmaksas paketi ar ierobežotām funkcijām un 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu savām Essentials un Standards paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Mailchimp galvenokārt ir e-pasta mārketinga rīks, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kuras viena no funkcijām ietver e-pasta pārvaldību. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent ir plašāks funkciju klāsts klientu atbalstam, tostarp tiešsaistes čats, sociālo mediju integrācija un pieteikumu apstrādes sistēmas, savukārt Mailchimp koncentrējas uz e-pasta mārketingu un automatizāciju.

12. Brevo (bijušais Sendinblue)

Brevo (iepriekš pazīstams kā Sendinblue) ir mārketinga automatizācijas programmatūra, kas piedāvā plašu funkciju klāstu, tostarp e-pasta mārketingu, SMS mārketingu un čatu. Attiecībā uz e-pasta pārvaldību Brevo piedāvā rīkus, lai izveidotu un nosūtītu pielāgotas e-pasta kampaņas, automatizētas darbplūsmas un darījumu e-pastus. Tas ļauj arī viegli segmentēt savus e-pasta sarakstus un sekot e-pastu atvēršanas līmenim, klikšķu skaitam un citiem svarīgiem rādītājiem.

Ieteicams:

Brevo ir ieteicams mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama visaptveroša mārketinga un darījumu e-pasta platforma ar iebūvētu SMS un e-pasta mārketingu un mārketinga automatizācijas iespējām.

Būtiskākās funkcijas:

• E-pasta mārketings: izveidojiet, palaidiet un analizējiet e-pasta mārketinga kampaņas, izmantojot viegli lietojamu vilkšanas un nomešanas redaktoru.
• SMS mārketings: sūtiet mērķtiecīgas īsziņas, lai iesaistītu klientus un potenciālos pircējus
• Mārketinga automatizācija: iestatiet automatizētas darbplūsmas personalizētām e-pasta un SMS kampaņām, kas balstītas uz klientu rīcību.
• Darījumu e-pasts: sūtiet darījumu e-pastus, izmantojot uzticamu SMTP infrastruktūru
• Klientu attiecību pārvaldība (CRM) un segmentēšana: pārvaldiet kontaktus un segmentējiet savu auditoriju, lai organizētu mērķtiecīgu ziņapmaiņu.

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Brevo piedāvā bezmaksas paketi ar ierobežotām funkcijām.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Lai gan gan Brevo (iepriekš Sendinblue), gan LiveAgent piedāvā e-pasta pārvaldības funkcijas, to galvenais uzsvars un mērķauditorija atšķiras. Brevo ir visaptveroša mārketinga un darījumu e-pasta platforma, kas paredzēta uzņēmumiem, kuri vēlas iesaistīties mijiedarbībā ar klientiem, izmantojot e-pasta un SMS mārketingu, savukārt LiveAgent koncentrējas uz klientu atbalsta komandu vienotas iesūtnes piedāvāšanu mijiedarbībai caur e-pastu, tiešsaistes čatu, tālruņa zvaniem un sociālajiem medijiem.

13. Spike

Spike ir programmatūra, kas izstrādāta, lai vienkāršotu e-pasta saziņu un padarītu komandas darbu produktīvāku. Tā piedāvā e-pastiem čatam līdzīgu saskarni, kas lietotājiem ļauj izvairīties no pārslēgšanās starp e-pastu un citām čata lietotnēm. Spike piedāvā uzlabotas funkcijas, piemēram, e-pasta konsolidāciju, kas ļauj lietotājiem apvienot vairākus kontus vienuviet, un prioritāro iesūtni, kas izceļ svarīgākās ziņas. Tajā ir arī iebūvēti sadarbības un komandas pārvaldības rīki.

Ieteicams:

Spike ir ieteicams privātpersonām, pašnodarbinātajiem un nelielām komandām, kas vēlas modernu un sarunvalodas pieeju e-pasta pārvaldībai. Tas ir ideāli piemērots tiem, kas dod priekšroku vienkāršotai, čatam līdzīgai pieredzei, lai pārvaldītu e-pastus, uzdevumus un kalendārus vienā lietotnē.

Būtiskākās funkcijas:

• Sarunvalodas e-pasta iesūtne
• Integrēta kalendāra un uzdevumu pārvaldība
• Failu pārvaldība un uzglabāšana
• Balss un video zvani lietotnē
• Reāllaika sadarbība ar piezīmēm

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Spike piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu savām paketēm Pro un Business.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Spike ir e-pasta pārvaldības rīks ar modernu, čatam līdzīgu saskarni, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas ietver e-pasta pārvaldību kā vienu no tā funkcijām. LiveAgent piedāvā plašāku funkciju klāstu klientu atbalstam, tostarp tiešsaistes čatu, sociālo mediju integrāciju un pieteikumu apstrādes sistēmas, savukārt Spike koncentrējas uz vienkāršotas, čatam līdzīgas pieredzes nodrošināšanu e-pasta, uzdevumu un kalendāru pārvaldīšanai.

14. Zoho Mail

Zoho Mail ir e-pasta pārvaldības programmatūra, kas nodrošina rīkus efektīvai e-pasta saziņas pārvaldībai. Zoho Mail nodrošina lietotājiem funkcijas, kas palīdz kārtot e-pastus un atvieglo svarīgu ziņu atrašanu. Programmatūra ļauj lietotājiem iestatīt pielāgotus domēnus savām e-pasta adresēm un piedāvā iebūvētus drošības līdzekļus, lai aizsargātu pret e-pasta pikšķerēšanu un surogātpastu.

Ieteicams:

Zoho Mail ir ieteicams mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešams pieņemams e-pasta pārvaldības risinājums ar tādām funkcijām kā pielāgots domēns, e-pasta viesošana un integrēts kalendārs.

Būtiskākās funkcijas:

• Pielāgota domēna e-pasta viesošana
• Integrēts kalendārs un uzdevumi
• Uzlaboti e-pasta filtri un meklēšanas iespējas
• Integrācija ar citām Zoho lietotnēm un trešo pušu pakalpojumiem
• Mobilās lietotnes iOS un Android ierīcēm

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Zoho Mail piedāvā 15 dienu bezmaksas izmēģinājumu savai paketei Mail Premium.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Zoho Mail ir e-pasta pārvaldības rīks, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kurā kā viena no funkcijām ir iekļauta e-pasta pārvaldība. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent klientu atbalstam ir pieejams plašāks funkciju klāsts, tostarp tiešsaistes čats, sociālo mediju integrācija un pieteikumu apstrādes sistēmas. Zoho Mail vairāk koncentrējas uz e-pasta viesošanu un pārvaldību.

15. Campaign Monitor

Campaign Monitor ir e-pasta programmatūra, ko izmanto daudzi uzņēmumi, aģentūras un bezpeļņas organizācijas, lai pārvaldītu savas e-pasta mārketinga kampaņas. Tas piedāvā lietotājam draudzīgu e-pasta veidotāju, kas ļauj viegli izveidot vizuāli pievilcīgus un saistošus e-pastus. Tas nodrošina arī segmentācijas un automatizācijas funkcijas, kas ļauj izveidot mērķtiecīgas kampaņas, pamatojoties uz uzvedību, demogrāfiskajiem datiem un preferencēm. Campaign Monitor ir daudzpusīgs rīks, kas ir lieliski piemērots uzņēmumiem, kas vēlas paplašināt savu auditoriju un palielināt iesaisti.

Ieteicams:

Campaign Monitor ir ieteicams mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama ērti lietojama e-pasta mārketinga platforma, koncentrējoties uz dizainu un automatizāciju. Tas ir ideāli piemērots uzņēmumiem, kas vēlas izveidot vizuāli pievilcīgas e-pasta kampaņas un sekot to veiktspējai, izmantojot uzlaboto analīzi.

Būtiskākās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Atskaišu veidošana un analīze veiktspējas kontrolei
• Integrācija ar populārām lietotnēm un pakalpojumiem

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Campaign Monitor piedāvā bezmaksas izmēģinājumu ar ierobežotām funkcijām.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Campaign Monitor galvenokārt ir e-pasta mārketinga rīks, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kuras viena no funkcijām ietver e-pasta pārvaldību. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent ir plašāks funkciju klāsts klientu atbalstam, tostarp tiešsaistes čats, sociālo mediju integrācija un pieteikumu apstrādes sistēmas, savukārt Campaign Monitor koncentrējas uz e-pasta mārketingu, dizainu un automatizāciju.

16. Front

Front ir sadarbības iesūtnes programmatūra, kas ir izstrādāta, lai palielinātu komandas produktivitāti. Tā ir paredzēta komandām, lai vienuviet pārvaldītu saziņas kanālus, piemēram, e-pastu, sociālos medijus un čatu. Koplietotā iesūtne ļauj komandas locekļiem sadarboties strādājot ar ienākošajām ziņām un nodrošināt klientiem ātrāku atbildes laiku. Izmantojot Front, komandas var viegli optimizēt saziņas procesu un nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu

Ieteicams:

Front ir ieteicams visu lielumu uzņēmumiem, kuriem nepieciešams sadarbības e-pasta pārvaldības risinājums ar kopīgotām iesūtnēm, komandas sadarbības funkcijām un integrāciju ar populāriem produktivitātes rīkiem.

Būtiskākās funkcijas:

• Koplietotās iesūtnes: pārvaldiet komandas e-pasta kontus, atbalsta pieteikumus un sociālo mediju ziņas vienā sadarbības iesūtnē.
• Iekšējais komandas čats: sazinieties ar komandas locekļiem e-pasta pavedienos bez pārsūtīšanas vai CC kontrolkopijām.
• Automatizācija un nosacījumi: iestatiet pielāgotus nosacījumus un automatizāciju, lai kategorizētu, marķētu un pārvirzītu ienākošās ziņas.
• Integrācija ar produktivitātes rīkiem: integrējiet Front ar tādiem populāriem rīkiem kā Slack, Trello, Asana un Salesforce
• Analīze un atskaišu veidošana: uzraugiet komandas veiktspēju un gūstiet ieskatu e-pasta atbildes laikā, darba slodzes sadalījumā un citā informācijā.

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Front piedāvā 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu visām paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Gan Front, gan LiveAgent piedāvā e-pasta pārvaldības risinājumus ar kopīgām iesūtnēm un komandas sadarbības funkcijām. Tomēr Front galvenokārt koncentrējas uz sadarbību e-pastā un integrējas ar populāriem produktivitātes rīkiem, savukārt LiveAgent ir visaptveroša klientu atbalsta platforma, kas ietver papildu kanālus, piemēram, tiešsaistes čatu un atbalstu pa tālruni. Izvēle starp šiem abiem ir atkarīga no tā, vai jūsu uzņēmumam ir nepieciešams mērķtiecīgāks e-pasta sadarbības rīks vai daudzkanālu klientu atbalsta risinājums.

17. Zendesk

Zendesk ir plaši pazīstama klientu apkalpošanas programmatūra, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt klientu mijiedarbību un atbalsta pieprasījumus. Programmatūra nodrošina arī koplietotu iesūtni, kas ļauj komandām sadarboties un efektīvi atbildēt uz klientu jautājumiem. Zendesk ietver arī analīzes un atskaišu veidošanas rīkus, kas ļauj uzņēmumiem novērtēt klientu apkalpošanas veiktspēju un optimizēt savas darbplūsmas.

Ieteicams:

Zendesk ir ieteicams visu lielumu uzņēmumiem, kuriem nepieciešama palīdzības dienesta programmatūra ar pamatīgām e-pasta pārvaldības iespējām. Tas ir ideāli piemērots uzņēmumiem, kuru prioritāte ir klientu atbalsts un kuriem nepieciešama platforma, kas spēj apstrādāt lielu e-pasta apjomu.

Būtiskākās funkcijas:

• Koplietota iesūtne e-pasta sarunu pārvaldībai
• Automatizētas darbplūsmas īsākam atbildes laikam
• Atskaišu veidošana un analīze veiktspējas kontrolei
• Integrācija ar citiem Zendesk produktiem un trešo pušu pakalpojumiem
• Mobilās lietotnes iOS un Android ierīcēm

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Zendesk piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu visām savām paketēm.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Gan Zendesk, gan LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas kā vienu no funkcijām piedāvā e-pasta pārvaldību. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, Zendesk vairāk koncentrējas uz automatizāciju un analīzi, savukārt LiveAgent piedāvā plašāku funkciju klāstu, tostarp tiešsaistes čatu, sociālo mediju integrāciju un pieteikumu apstrādes sistēmas. Uzņēmumi, kas meklē Zendesk alternatīvu, visticamāk uztvers LiveAgent kā piemērotu risinājumu.

18. Constant Contact

Constant Contact ir e-pasta mārketinga programmatūra, kuras mērķis ir palīdzēt mazajiem uzņēmumiem palielināt savu klātbūtni tiešsaistē, izmantojot e-pasta mārketinga kampaņas. Tā rīki palīdz lietotājiem radīt profesionāla izskata e-pastus, mērķtiecīgu automatizāciju un detalizētu analīzi kampaņas veiktspējas izsekošanai. Constant Contact piedāvā pielāgojamas reģistrēšanās formas un galvenās lapas, lai pārvaldītu un paplašinātu e-pasta sarakstus.

Ieteicams:

Constant Contact ir ieteicams mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama ērti lietojama e-pasta mārketinga platforma ar uzlabotām automatizācijas un analīzes funkcijām. Tas ir ideāli piemērots uzņēmumiem, kas vēlas izveidot un pārvaldīt e-pasta kampaņas bez plašu tehnisko prasmju pielietošanas.

Būtiskākās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Atskaišu veidošana un analīze veiktspējas kontrolei
• Integrācija ar populārām lietotnēm un pakalpojumiem

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Constant Contact piedāvā 60 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Constant Contact galvenokārt ir e-pasta mārketinga rīks, savukārt LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kuras viena no funkcijām ietver e-pasta pārvaldību. Lai gan abi piedāvā e-pasta pārvaldības iespējas, LiveAgent ir plašāks funkciju klāsts klientu atbalstam, tostarp tiešsaistes čats, sociālo mediju integrācija un pieteikumu apstrādes sistēmas, savukārt Constant Contact ir vērsts uz e-pasta mārketingu un automatizāciju.

19. SaneBox

SaneBox ir e-pasta pārvaldības programmatūra, kas izmanto mākslīgo intelektu, lai noteiktu prioritātes un kārtotu visus jūsu e-pastus. Tas izmanto mašīnmācīšanās algoritmus, lai apgūtu lietotāja uzvedību, un pēc tam izmanto šo informāciju, lai kārtotu e-pastus mapēs. SaneBox ir jaudīgs rīks, kas var palīdzēt privātpersonām un uzņēmumiem ietaupīt laiku, samazinot e-pasta pārvaldībai veltīto laiku.

Ieteicams:

SaneBox ir ieteicams privātpersonām un uzņēmumiem, kas vēlas uzlabot savu e-pasta organizēšanu un produktivitāti, automātiski tos filtrējot un nosakot prioritātes iesūtnēm.

Būtiskākās funkcijas:

• Viedā filtrēšana
• SaneReminders: iestatiet atgādinājumus, lai pievērstu uzmanību e-pastiem, ja noteiktā laikā neesat saņēmis atbildi.
• SaneSnooze: Īslaicīgi paslēpiet e-pastus un ļaujiet tiem iesūtnē parādīties atkal vēlāk
• SaneAttachments: Automātiski saglabājiet e-pasta pielikumus mākoņkrātuves pakalpojumos, piemēram, Dropbox vai Google Drive
• SaneBlackHole: Ātri anulējiet nevēlamo e-pasta sarakstu abonēšanu, pārvietojot e-pastus uz SaneBlackHole mapi

Cenas:

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, SaneBox piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

SaneBox un LiveAgent kalpo dažādiem mērķiem e-pasta pārvaldības jomā. SaneBox koncentrējas uz e-pasta kārtošanu un produktivitāti privātpersonām un uzņēmumiem, filtrējot un piešķirot prioritātes e-pasta ziņām savās iesūtnēs. Turpretim LiveAgent galvenokārt ir klientu atbalsta platforma, kas piedāvā daudzkanālu atbalstu, tostarp e-pastu, tiešsaistes čatu, tālruni un sociālos medijus, padarot to piemērotu uzņēmumiem, kuriem nepieciešams visaptverošs klientu atbalsta risinājums. Lai gan abi rīki var uzlabot e-pasta pārvaldību, to galvenās funkcijas un mērķauditorijas ievērojami atšķiras.

20. Klaviyo

Klaviyo ir e-pasta mārketinga un e-komercijas automatizācijas platforma, kas izstrādāta, lai palīdzētu uzņēmumiem sazināties ar savu mērķauditoriju, izmantojot personalizētas un uz datiem balstītas kampaņas. Klaviyo palīdz uzņēmumiem izveidot ļoti mērķtiecīgas un efektīvas mārketinga kampaņas, kas var veicināt reklāmguvumus un pārdošanu.

Ieteicams:

Klaviyo ir ieteicams galvenokārt e-komercijas uzņēmumiem. Tas var būt piemērots jebkura lieluma uzņēmumiem, sākot no maziem jaunuzņēmumiem līdz lielajiem uzņēmumiem, un nodrošināt daudzas būtiskākās funkcijas, piemēram, e-pasta segmentāciju, uz aktivizēšanu balstītas kampaņas un integrāciju ar populārām e-komercijas platformām. Tas viss padara Klaviyo par piemērotu risinājumu uzņēmumiem, kuri vēlas izmantot klientu datus, lai izveidotu ļoti personalizētas un efektīvas e-pasta mārketinga kampaņas.

Būtiskākās funkcijas:

• Uzlabota reāllaika segmentācija
• MI nodrošināta optimizācija
• Pielāgotas integrācijas
• Prognozējošā analīze un dati
• Automatizēta A/B testēšana

Cenas:

Cenas mainās atkarībā no jūsu kontaktu skaita.

Bezmaksas izmēģinājums: jā, Klaviyo piedāvā 60 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

Salīdzinošs pārskats ar LiveAgent:

Klaviyo un LiveAgent ir divas dažādas programmatūras platformas, kas galvenokārt ir paredzētas dažādiem mērķiem. Klaviyo ir uzlabota e-pasta mārketinga un e-komercijas automatizācijas platforma, savukārt LiveAgent ir klientu atbalsta programmatūra, kas ietver sevī e-pasta pārvaldību kā vienu no daudzajām funkcijām. Klaviyo galvenais mērķis ir izveidot personalizētas un uz datiem balstītas kampaņas, kas var veicināt pārdošanu un klientu piesaisti, savukārt LiveAgent galvenās funkcijas ir vērstas uz to, lai palīdzētu klientu apkalpošanas komandām pārvaldīt ienākošos klientu pieprasījumus, izmantojot vairākus kanālus.

Kurš izmanto e-pastu pārvaldīšanas lietojumprogrammu?

Mazie uzņēmumi — šie uzņēmumi parasti darbojas ar ierobežotiem resursiem, tāpēc produktivitāte ir ļoti svarīga to panākumiem. E-pasta pārvaldības programmatūra ļauj automatizēt e-pasta procesus, tādējādi ietaupot laiku un pūles. Viņi var viegli kārtot, filtrēt un kategorizēt e-pastus, atvieglojot svarīgu e-pastu identificēšanu un prioritāšu noteikšanu. Tas palīdz uzlabot reakcijas laiku un klientu apmierinātību. E-pasta pārvaldības programmatūra nodrošina arī centralizētu iesūtni, kas nodrošina, ka katrs e-pasts tiek uzskaitīts un neviens nepaslīd garām.

Vidējie uzņēmumi — jūsu uzņēmumam augot, pieaug arī saņemto e-pastu apjoms. Šeit e-pasta pārvaldības programmatūra kļūst vēl svarīgāka. Šāda veida programmatūra palīdz pārvaldīt e-pasta apjomu un nodrošināt, ka neviens e-pasts nepaliek neatbildēts. Tas arī automatizē e-pasta atbildes un sekojošos e-pastus, kas palielina produktivitāti un ietaupa daudz laika. Daudzi e-pasta pārvaldības programmatūras pakalpojuma sniedzēji piedāvā uzlabotu analīzi, kas palīdz sekot e-pasta veiktspējai, noteikt tendences un optimizēt e-pasta kampaņas.

Lielie uzņēmumi — ja runa ir par lielajiem uzņēmumiem, tiem ir sarežģītas darbplūsmas un vairākas nodaļas, kas padara e-pasta pārvaldību vēl grūtāku. E-pasta pārvaldības programmatūra piedāvā viņiem rīkus e-pasta pārvaldībai un efektīvākai sadarbībai. Viņi var izmantot šo programmatūru, lai pārvaldītu klientu atbalsta e-pastus, pārdošanas e-pastus un mārketinga e-pastus. E-pasta pārvaldības programmatūra piedāvā arī uzlabotas drošības funkcijas, piemēram, šifrēšanu, kas aizsargā sensitīvu informāciju un datus. Turklāt tā nodrošina pielāgojamus informācijas paneļus, lai pārvaldītu un uzraudzītu veiktspēju dažādās nodaļās.

Kāda ir labākā prakse e-pasta pārvaldības programmatūras ieviešanai?

Mazie uzņēmumi — e-pasta pārvaldības programmatūras ieviešana var būtiski mainīt mazo uzņēmumu panākumus. Pirmais solis ir izvērtēt jūsu konkrētās vajadzības un noteikt jūsu uzņēmumam vissvarīgākās funkcijas. Pēc tam jums ir jāizvēlas programmatūra, kas atbilst jūsu mērķiem. Ir svarīgi arī nodrošināt komandas locekļu apmācību, lai nodrošinātu nevainojumu programmatūras integrāciju viņu darbplūsmā. Visbeidzot, ir ļoti svarīgi regulāri pārskatīt programmatūras veiktspēju, lai pārliecinātos, ka tā atbilst jūsu vajadzībām, un lai jūs varat noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Vidējie uzņēmumi — e-pasta pārvaldības programmatūra var palīdzēt palielināt produktivitāti un optimizēt darbplūsmu, ja tā ir pareizi ieviesta. Ir svarīgi izvēlēties pareizo programmatūras risinājumu, jo tas ir viegli jāvar integrēt esošajās sistēmās, lai izvairītos no traucējumiem. Pārliecinieties, vai jūsu izvēlētā programmatūra piedāvā pielāgošanas iespējas, lai pielāgotu risinājumu jūsu konkrētajām vajadzībām. Pēc ieviešanas regulāri pārraugiet veiktspēju, lai noteiktu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un veiktu nepieciešamos pielāgojumus. Noteikti uzturiet atklātu saziņu ar savu komandu, lai nodrošinātu, ka visi efektīvi izmanto programmatūru un to saprot.

Lielie uzņēmumi — lielajiem uzņēmumiem, ieviešot e-pasta pārvaldības programmatūru, ir nepieciešama rūpīga plānošana to sarežģīto darbplūsmu un dažādu nodaļu dēļ. Pirmais solis ir veikt visaptverošu pašreizējo e-pasta procesu auditu, lai noteiktu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Izvēlieties programmatūru, kas viegli integrējas jūsu esošajās sistēmās, un pielāgojiet to, lai atbilstu jūsu uzņēmuma unikālajām vajadzībām. Apmāciet savus darbiniekus, kā efektīvi izmantot jauno programmatūru, un sniedziet viņiem pastāvīgu atbalstu. Pārraugiet programmatūras veiktspēju un izmantojiet analīzi, lai optimizētu savu darbplūsmu.

E-pasta pārvaldības programmatūras nākotne

E-pasta pārvaldības programmatūras nākotne, iespējams, ietvers palielinātu MI vadītu automatizāciju< /a>, uzlabotu personalizāciju un integrāciju ar citiem saziņas kanāliem. E-pasta pārvaldības sistēmām būs izšķiroša nozīme biznesa komunikācijas optimizācijā un organizēšanā, padarot to efektīvāku. Uzlabota analīze un uzlabotas drošības un atbilstības funkcijas arī kļūs arvien svarīgākas, reaģējot uz mainīgajām klientu vēlmēm un datu privātuma noteikumiem. Apsteidzot šīs tendences, e-pasta pārvaldības programmatūras nodrošinātāji, piemēram, LiveAgent, varēs turpināt piedāvāt novatorisku risinājumu izcilai klientu apkalpošanai.

Secinājums

Visbeidzot, e-pasta pārvaldības programmatūra ir būtiska saziņas optimizēšanai un klientu apkalpošanas uzlabošanai. Ieviešot pareizo programmatūru, uzņēmumi var uzlabot komandas produktivitāti, optimizēt darbplūsmu un uzturēt profesionālu pieeju klientu mijiedarbībai. Veiksmīgai ieviešanai ir jānovērtē organizatoriskās vajadzības, par prioritāti jānosaka lietotājam draudzīgas platformas, jāiesaista komanda, jāpielāgo programmatūra un jānodrošina visaptveroša apmācība un atbalsts. E-pasta pārvaldības programmatūras nākotne ietvers pastiprinātu MI vadītu automatizāciju, uzlabotu personalizāciju, integrāciju ar citiem saziņas kanāliem, uzlabotu analīzi un uzlabotas drošības un atbilstības funkcijas. Apsteidzot šīs tendences, tādi pakalpojumu sniedzēji kā LiveAgent varēs piedāvāt novatoriskus risinājumus izcilai klientu apkalpošanai.

Izbaudiet LiveAgent e-pasta pārvaldības programmatūras priekšrocības un ieviesiet revolūciju savas organizācijas pieejā e-pasta saziņai. Izvēlieties LiveAgent un dodiet savai komandai iespēju izcelties ar klientu apkalpošanu un nodrošināt ilgstošus panākumus jūsu uzņēmumam.