Drošības un Privātuma Noteikumi

Vairāk nekā 17’000 klientu uztic savus datus LiveAgent. Datu drošība mums ir ārkārtīgi svarīga. Mēs kombinējam vairākas drošības funkcijas, lai nodrošinātu, ka klientu, darbinieku un uzņēmumu dati vienmēr ir aizsargāti, tāpēc mūsu klienti var būt mierīgi, zinot, ka viņu dati ir drošībā, viņu saziņa ir droša un viņu uzņēmumi ir aizsargāti.

Produktu drošība

Divu faktoru autentifikācija
Divpakāpju verifikācija palielina jūsu LiveAgent konta drošību. Ja ir iespējota divu faktoru autentifikācija, visiem mēģinājumiem pieteikties savā kontā ir jānotiek kopā ar kodu, ko ģenerējat lietotnē Google Authenticator. Divpakāpju verifikācija var palīdzēt novērst nezināmas personas piekļuvi, pat ja viņai kļuvusi zināma jūsu parole.

HTTPS šifrēšana
Visi LiveAgent uzturētie konti darbojas, izmantojot drošu savienojumu, izmantojot HTTPS protokols. Drošības Hipertekstu Pārraides Protokols (HTTPS) ir HTTP drošā versija — protokols, ar kuru tiek pārsūtīti dati starp jūsu pārlūkprogrammu un mājaslapu, ar kuru esat izveidojis savienojumu. Tas nozīmē, ka visa saziņa starp jūsu pārlūkprogrammu un LiveAgent ir šifrēta, tostarp jūsu čata un e-pasta saziņa.

Droša pieejas datu glabāšana Mēs ievērojam jaunākos labākos paņēmienus, lai mākonī uzglabātu un aizsargātu lietotāju pieteikšanās datus un paroles.

IP un tīkla ierobežojumi Jūsu LiveAgent Aģenta paneli var konfigurēt tā, lai atļautu piekļuvi tikai no noteiktiem IP adrešu diapazoniem.

API Drošība LiveAgent REST API ir pieejama tikai akreditētiem lietotājiem, balstoties uz lietotājvārdu un paroli vai lietotājvārdu un API marķieriem.

Surogātpasta filtrēšana LiveAgent ir iebūvēts inteliģentais surogātpasta filtrs, kas nepārtraukti mācās un uzlabo savas filtrēšanas iespējas.

Turklāt mums ir mūsu kļūdu atlīdzības programma, ar kuras palīdzību neatkarīgi drošības pētījumi var mums palīdzēt aizsargāt mūsu lietotni.

Datu centra drošība

Mēs nodrošinām jūsu datu privātumu un integritāti, izmantojot nozares labākos paņēmienus. LiveAgent serveri tiek izvietoti IV vai III+ līmeņa, PCI DSS, SSAE-16 vai ISO 27001 prasībām atbilstošos objektos. Mūsu Drošības Komanda pastāvīgi ievieš drošības atjauninājumus un aktīvi reaģē uz drošības brīdinājumiem un notikumiem.

Fiziskā drošība

Objekti	Serveru vide LiveAgent serveri tiek izvietoti III+ vai IV līmeņa vai PCI DSS, SSAE-16 vai ISO 27001 prasībām atbilstošās telpās. Datu centru objekti tiek nodrošināti ar dublētu elektroenerģiju, katrā no tiem ir UPS un rezerves ģeneratori.
Drošība uz vietas	Drošības zonas Mūsu datu centru objektam ir aizsargāts perimetrs ar vairāku līmeņu drošības zonām, diennakts apsardzi, CCTV videonovērošanu, daudzfaktoru identifikāciju ar biometrisko piekļuves kontroli, fiziskām atslēgām un drošības pārkāpumu signalizāciju.
Uzraudzība	Serveru un Ierīču uzraudzība Visas Ražošanas Tīkla sistēmas, tīkla ierīces un ķēdes pastāvīgi uzrauga un loģiski administrē LiveAgent administratori. Fizisko drošību, elektroapgādi un interneta savienojamību ārpus koplietošanas perimetra durvīm vai Amazon/Linode apkalpošanas sfēras uzrauga objektu nodrošinātāji.
Atrašanās vieta	Datu centri ASV, Eiropā un Āzijā LiveAgent izvieto datus vairākos datu centros ASV, Eiropā un Āzijā atkarībā no Jūsu vēlmēm vai ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Klienti var izvēlēties izvietot savus pakalpojumu datus tikai ASV vai tikai Eiropā.

Tīkla drošība

Mūsu tīklu aizsargā dublētie ugunsmūri, savā klasē labākā maršrutētāju tehnoloģija, droša HTTPS pārraide publiskajos tīklos un Tīkla Ielaušanās Atklāšanas un/vai Novēršanas tehnoloģijas (IDS/IPS), kas uzrauga un/vai bloķē ļaunprātīgu datplūsmu un tīkla uzbrukumus.

Tīkla drošība

Arhitektūra	Drošības zonas mūsu arhitektūrā Mūsu tīkla drošības arhitektūra sastāv no vairākām drošības zonām. Sarežģītākas sistēmas, piemēram, lietotņu serveri un datubāzu serveri, ir aizsargātas mūsu visuzticamākajās zonās. Citas sistēmas, piemēram, slodzes pārvaldītāji, ir izvietotas zonās, kas atbilst to jutīgumam atkarībā no funkcijas, informācijas klasifikācijas un riska.
Trešo pušu Piekļuves Testi	Trešo Pušu Drošības Pētījumi Papildus mūsu plašajai iekšējai skenēšanas un testēšanas programmai LiveAgent sadarbojas arī ar trešo pušu drošības ekspertiem un pētniekiem, lai veiktu drošības pārbaudes un plašus piekļūšanas testus.
Tīkla Ievainojamības Skenēšana	Ievainojamību Skenēšana Tīkla drošības skenēšana sniedz mums padziļinātu ieskatu, lai ātri identificētu neatbilstīgas vai potenciāli neaizsargātas sistēmas.
DDoS Risku Mazināšana	DDoS Risku Mazināšana Lai aizsargātu pret pakalpojumu lieguma uzbrukumiem un mazinātu to ietekmi, ir izveidota nozares progresīvākā infrastruktūra.
Šifrēšana	Saziņas Šifrēšana Saziņa starp jums un LiveAgent serveriem tiek šifrēta, izmantojot nozares labākos paņēmienus HTTPS un Transporta Slāņa Drošību (TLS) publiskajos tīklos.

Atjaunošana pēc avārijas, dublēšana un rezerves kopēšana

Mēs izmantojam vairāku līmeņu dublēšanas un avārijas atjaunošanas stratēģiju. Rezerves kopijas un praktiski reāllaika momentuzņēmumi tiek izveidoti dažādos intervālos, un vairākas kopijas tiek droši uzglabātas dažādos serveros. Mūsu avārijas seku novēršanas programma nodrošina, ka mūsu pakalpojumi joprojām ir pieejami vai ir viegli atjaunojami avārijas gadījumā.

Mūsu dublēšanas arhitektūra izslēdz ikvienu attaices punktu. Apvienojumā ar visaptverošām rezerves kopijām mēs nodrošinām, ka klientu dati ir replicēti un pieejami visās aktīvajās sistēmās

LiveAgent pilnībā atbilst GDPR regulai, kas stājās spēkā 2018. gada 25. maijā. Drošības ekspertu un izstrādātāju komanda strādāja pie mūsu drošības politikas stiprināšanas un izpratnes veicināšanas par datu aizsardzību un to, kas tiek prasīts no mūsu darbiniekiem, lai ievērotu noteikumus, kas ieviesti, balstoties uz GDPR . Mēs esam arī parūpējušies, lai mūsu klienti tiktu savlaicīgi informēti par jaunumiem.

Uzziniet vairāk par LiveAgent un GDPR.

Google OAuth un Google Data

Kādu informāciju mēs apkopojam? Mēs apkopojam Google lietotāju e-pasta adresi.

Kā mēs izmantojam informāciju? Mēs to izmantojam, lai piekļūtu Google lietotāju pastkastītei, lai apstrādātu viņu e-pastus un pārvērstu tos pieteikumos.

Kā mēs dalāmies ar informāciju? Mēs nedalāmies ar informāciju ar trešajām pusēm.

Izmantojot no Google API saņemto informāciju, tiks ievērota Google API Pakalpojumu Lietotāja Datu Noteikumi, tostarp Ierobežotas Lietošanas prasības.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt