Tripadvisor klientu atbalsts
Kas ir Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. ir amerikāņu tiešsaistes ceļojumu uzņēmums, kas darbina vietni un mobilās lietotnes ar lietotāju ģenerētu saturu un salīdzinošās iepirkšanās vietni. Tas nodrošina ceļotājus ar atsauksmēm, vērtējumiem un ieteikumiem par viesnīcām, restorāniem, apskates vietām un citiem ceļojumu saistītiem pakalpojumiem visā pasaulē.
Tripadvisor klientu atbalsta kanāli
Tripadvisor piedāvā dažādus klientu atbalsta kanālus, lai palīdzētu jūsu ceļojuma plānošanā un konta vajadzībās:
- E-pasta atbalsts: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Zināšanu bāze: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Kopienas forums: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Kā sazināties ar Tripadvisor?
Tripadvisor piedāvā vairākus veidus, kā sazināties ar viņu klientu apkalpošanas komandu. E-pasta pieprasījumiem varat apmeklēt viņu atbalsta lapu https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , kur varat iesniegt savu problēmu un saņemt palīdzību.
Tiem, kas dod priekšroku sociālo mediju komunikācijai, Tripadvisor uztur aktīvus kontus Facebook, Instagram un Twitter, kur varat atstāt ziņas un saņemt palīdzību no viņu komandas.
Ja vēlaties pašapkalpošanās atbalstu, Tripadvisor uztur visaptverošu zināšanu bāzi un emuāru https://www.tripadvisor.com/blog/ , kur varat atrast rakstus un resursus, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem.
Bieži sastopamas problēmas un risinājumi
Kā atjaunot savu paroli?
Lai atjaunotu savu paroli Tripadvisor, veiciet šādas darbības:
- Dodieties uz Tripadvisor pierakstīšanās lapu.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsi paroli?” saites zem pierakstīšanās pogas.
- Ievadiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu, un noklikšķiniet uz “Atiestatīt paroli”.
- Pārbaudiet savu e-pastu ziņai no Tripadvisor ar norādījumiem, kā atiestatīt savu paroli.
- Izpildiet e-pastā sniegtos norādījumus, lai atiestatītu savu paroli.
Ja neredzat Tripadvisor e-pastu savā iesūtnē, pārbaudiet savu surogātpasta vai nevēlamo pastu mapi. Ja joprojām nevarat atrast e-pastu, iespējams, jums būs jāsazinās ar Tripadvisor klientu apkalpošanu, lai saņemtu papildu palīdzību.
Kā rediģēt vai noņemt atsauksmi?
Lai noņemtu savu atsauksmi:
- Dodieties uz savu profilu.
- Noklikšķiniet uz elipses (…) pogas atsauksmju lodziņa augšējā labajā stūrī.
- Atlasiet “Dzēst” un apstipriniet savu pieprasījumu, noklikšķinot uz “Dzēst” vēlreiz.
Atsauksme tūlīt pazudīs no vietnes.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atsauksmes nevar rediģēt. Vienīgais veids, kā atjaunināt savu atsauksmi, ir to dzēst un iesniegt atjauninātu versiju.
Kā atcelt savu brīvdienu nomas rezervāciju?
Dodieties uz savu “Iesūtni” un atveriet maksājuma kvīti par rezervāciju.
Ja vēlaties veikt izmaiņas savā rezervācijā, tostarp rediģēt datumus vai viešņu skaitu, jums nav jāatceļ. Sazinies ar īpašnieku, nosūtot viņam ziņu. Viņi varētu veikt izmaiņas tiešsaistē.
Pirms rezervācijas atcelšanas, lūdzu, izlasiet Atcelšanas politiku, kurā ir izklāstīti atcelšanas nosacījumi. Jums tiks parādīts jūsu rezervācijas atcelšanas grafiks un tas, vai jums būs tiesības uz atmaksu. Atceļot, jūs piekrītat īpašnieka atcelšanas politikas nosacījumiem, kurus varat skatīt maksājuma kvītī.
Ja nolemjat atcelt, atlasiet “Atcelt rezervāciju” un izpildiet norādījumus. Kad jūsu rezervācija ir atcelta, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.
Ja jūsu brīvdienas netika rezervētas caur viņu vietni, jums būs jāsazinās tieši ar īpašuma īpašnieku/vadītāju, lai atceltu savu rezervāciju.
