Sociālo mediju pārvaldības kontrolsaraksts

Kā sociālo mediju pārvaldniekam jums vajadzētu sākt savu dienu, pārbaudot visus savus profilus. Jūsu pienākums ir katru dienu iziet šos “apļus”, lai uzzinātu, kas notiek un kas prasa jūsu uzmanību.

Kāpēc ir svarīgi pārbaudīt visus jūsu sociālo mediju profilus?

Sekošana līdzi saviem sociālo mediju kontiem ir diezgan acīmredzama nepieciešamība. To darot, jūs vienmēr būsit lietas kursā par notiekošo.

Kā pārbaudīt visus savus sociālo mediju profilus?

Sāciet to darīt ikdienas. Padariet sociālo mediju profilu pārbaudi par daļu no jūsu ikdienas ieradumiem. Veltiet kādu laiku no rīta, pirms jūsu diena kļūst aizņemta. Pārskatiet katru kontu atsevišķi, lai nepalaistu garām nevienu komentāru, tiešo ziņu, dalīšanos vai paziņojumu. Atrodiet veidu, kas jums ir piemērots. Ja vairāku profilu pārvaldība kļūst pārāk grūta, apsveriet iespēju darba atvieglošanai izmantot sociālo mediju klientu apkalpošanas programmatūru. Optimizējiet un automatizējiet procesu, lai ietaupītu laiku un efektīvāk mijiedarbotos ar savu auditoriju.

Kurus rīkus izmantot, lai pārbaudītu visus savus sociālo mediju profilus?

• sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, Kontentino, Hootsuite vai Sprout Social

Ja kāds nepažēlo laiku, lai jūsu sociālo mediju lapā uzrakstītu komentāru, noteikti veltiet laiku, lai atbildētu. Izrādiet, ka jums tas rūp.

Kāpēc ir svarīgi atbildēt uz visiem komentāriem?

Viens no sociālo mediju mārketinga galvenajiem mērķiem ir zīmola kopienas veidošana. Pozitīvi komentāri palīdz veidot jūsu reputāciju, kā arī sazināties ar auditoriju.

Tiešsaistē izveidotajam tēlam ir tieša ietekme uz jūsu vispārējo veiktspēju. Tas, ka neviens neatbild uz klientu komentāriem, ir nepieņemami un var kaitēt jūsu uzņēmuma reputācijai.

Kāds ir labākais veids, kā atbildēt uz visiem komentāriem?

Pateicieties klientiem par pozitīvajām atsauksmēm. Pat neitrāli komentāri sniedz iespēju sazināties ar klientiem un reklamēt jūsu uzņēmumu.

Pievērsiet uzmanību negatīvajiem komentāriem un mēģiniet atrisināt problēmu. Pat ja nepiekrītat viedoklim, vienmēr jāsaglabā profesionāla attieksme un nevarat emocijām ļaut jūs pārņemt.

Kurus rīkus izmantot, lai atbildētu uz visiem komentāriem?

• Sociālo mediju atbalsta programmatūra, ko piedāvā LiveAgent — tas ir daudzkanālu palīdzības dienests, kas apkopo visas jūsu sekotāju mijiedarbības vairākos kontos un sakārto tos vienā iesūtnē.

Viens no svarīgākajiem sociālo saziņas līdzekļu pārvaldības aspektiem ir publikāciju plānošana. Tas nodrošina, ka jūsu konti ir aktīvi un jūs nepalaidīsit garām iespējas sazināties ar savu auditoriju.

Kāpēc ir svarīgi ieplānot publikācijas katru dienu?

Tas ir viens no labākajiem veidiem, kā uzturēt pastāvīgu klātbūtni sociālajos saziņas līdzekļos. Turklāt tas novērš stagnāciju jūsu kontos.

Kā ieplānot sociālo mediju publikācijas?

Pirmais solis ir izprast savu mērķauditoriju, nākamais solis ir izveidot saturu, kas atbilst viņu vajadzībām un interesēm. Tas nozīmē, ka jāraksta saistošas publikācijas tādā tonī un stilā, kādu cilvēkiem patiks lasīt. Pievienojiet arī fotoattēlus/videoklipus/infografikas, kas piesaistīs viņu uzmanību.

Ja jums trūkst ideju, varat izdomāt tēmas, aplūkojot sociālo mediju tendences vai izmantojot tādus rīkus kā BuzzSumo. Pēdējais solis ir satura ieplānošana jūsu kalendārā vēlākai publicēšanai.

Kurus rīkus izmantot publikāciju plānošanai?

• plānošanas rīki, piemēram, Kontentino, kas publicē ieplānotās publikācijas jūsu vārdā (masveida plānošana)
• sociālo mediju kalendārs, lai visi melnraksti un publikācijas būtu vienuviet un jūs varētu tos viegli pārvaldīt.
• sociālo mediju sagataves, kas palīdz ātri izveidot publikācijas dažādām platformām
• BuzzSumo, lai rastu satura idejas

Pārbaudiet savus pieminējumus, lai redzētu, kādas emocijas izraisa jūsu zīmols, un pārbaudiet, vai nav ugunsgrēka, ko dzēst.

Kāpēc pieminējumu uzraudzība ir svarīga?

Tas ir viens no labākajiem veidiem, kā iegūt atsauksmes par savu zīmolu un uzzināt, ko cilvēki par jums saka. Tas arī palīdz novērst krīzes rašanos un rada iespēju ātri reaģēt uz nelabvēlīgiem notikumiem. Rezultātā jūs varat izveidot ciešākas attiecības gan ar esošajiem, gan potenciālajiem klientiem.

Kā uzraudzīt pieminējumus?

Procesa automatizācija ir vislabākā, jo pretējā gadījumā tas var būt ļoti laikietilpīgs (ja jūsu zīmolam ir plaša publicitāte, nav pat iespējams tos visus pārbaudīt). Izmantojiet uzraudzības rīku un izveidojiet pieprasījuma uzdevumus, kas pieminējumus regulāri uzraudzīs.

Ja jums ir iespēja iestatīt reāllaika paziņojumus, dariet to, varēsit ātri reaģēt uz jebkuru pieminējumu un novērst situācijas saasināšanos. Tādējādi jūs pārbaudīsit tikai tos paziņojumus, kuriem jāpievērš uzmanība.

Kurus rīkus izmantot pieminējumu uzraudzībai?

• sociālo mediju pārvaldības rīki
• sociālo mediju meklētājprogrammas, piemēram, Google Alerts
• sociālo mediju uzraudzības rīki, piemēram, Mediatoolkit, kas ļauj pārraudzīt visus jūsu pieminējumus vienuviet un ātri reaģēt.

Cits svarīgs pārvaldības uzdevums ir visu jums adresēto ziņu izlasīšana un atbildēšana uz tām. Tas nozīmē, ka pēc iespējas ātrāk ir jāatbild uz jautājumiem, sūdzībām un citām ziņām.

Kāpēc ir svarīgi atbildēt uz ziņām?

Sociālie mediji ir efektīvs sociālais kanāls klientu apkalpošanai. Tomēr, lai nodrošinātu pozitīvu klientu apkalpošanas pieredzi, tiek gaidīta ātra atbilde.

Ilgtermiņā ātras atbildes var ne tikai palīdzēt veidot attiecības, bet arī palielināt pārdošanas apjomu. Jo atsaucīgāks un uz klientiem vērstāks būsiet, jo lielāka iespēja, ka klienti nākotnē atkal iegādāsies no jums.

Kā rīkoties, atbildot uz ziņām?

Ja jums ir pārāk daudz ziņu, apsveriet iespēju izmantot rīkus, kas palīdzēs automatizēt šo procesu. Varat, piemēram, izmantot LiveAgent vienoto iesūtni, lai visas ziņas no dažādām sociālo mediju platformām nonāktu vienā kopējā iesūtnē.
Tādā veidā jūs varat labāk kontrolēt savus kontus un efektīvāk pārvaldīt atbildes. Turklāt tas sniedz jums priekšrocības iepretim konkurentiem, jo varēsit atbildēt uz ziņām ātrāk nekā viņi.

Kurus rīkus izmantot, lai atbildētu uz ziņām?

• LiveAgent — tā vienotā iesūtne ļauj apvienot dažādus sociālo mediju kanālus un pārvaldīt visas ziņas, e-pastus, čata sarunas utt. vienuviet.

Sekojiet līdzi tam, ko dara jūsu konkurenti, un mēģiniet no viņiem mācīties. Apskatiet, kāda veida saturu viņi publicē, cik bieži viņi publicē un kādu reakciju saņem viņu ziņas.

Kāpēc ir svarīgi uzmanīt konkurentus?

Redzēt, kas viņiem nostrādā, ir lielisks veids, kā iegūt idejas savai sociālo mediju stratēģijai. Turklāt tas var palīdzēt identificēt konkurentu vājās vietas un atrast iespējas tos apsteigt.

Kā uzmanīt konkurentus?

• Sekojiet saviem konkurentiem visos lielākajos sociālajos tīklos — tas ietver Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ un Instagram.
• Uzraugiet savu konkurentu darbību sociālajos medijos — izmantojiet tādus rīkus kā Hootsuite vai Sprout Social, lai izsekotu atslēgvārdus un atsauces, gūstot ieskatu par to, par ko jūsu konkurenti runā tiešsaistē.
• Analizējiet to saturu — pārbaudiet, kāda veida saturu viņi publicē (emuāra publikācijas, publikācijas, IG stāsti, rullīši, videoklipi utt.).
• Izveidojiet izklājlapu ar savu konkurentu sociālo mediju profiliem, lai varētu apkopot datus un regulāri tos atjaunināt.

Kurus rīkus izmantot konkurentu uzmanīšanai?

• sociālo mediju uzraudzības rīki, piemēram, Mediatoolkit vai Mention, ļauj izsekot konkurentu pieminējumiem visos kanālos.
• izklājlapas, piemēram, Google izklājlapas vai Microsoft Excel

Izmantojiet mirkļbirkas, lai turētu roku uz pulsa pašreizējām tendencēm un palielinātu sava zīmola atpazīstamību. Atrodiet populārus atsauces tagus, kas atbilst jūsu nišai, un izmantojiet tos savās publikācijās.

Kāpēc ir svarīgi izmantot populāras mirkļbirkas?

Mirkļbirku tendences var palīdzēt sasniegt lielāku auditoriju un kļūt pamanāmākiem tiešsaistē. Tās var arī palielināt iesaisti un palīdzēt jums paplašināt savu mērķauditoriju.

Kā atrast populāras mirkļbirkas?

Ir daži vairāki veidi, kā atrast populāras atsauces. Viens no tiem ir izmantot meklēšanas joslu Instagram vai citās sociālo mediju platformās. Ierakstiet atslēgvārdu vai frāzi, un jūs redzēsiet visas atsauces, kuras pašlaik izmanto cilvēki, piemēram, Instagram.

Cits veids, kā atrast populāras atsauces mirkļbirkas, ir apskatīt tādas mājaslapas kā Hashtagify, kas ļauj ievadīt atslēgvārdu vai frāzi un laika gaitā rādīt visas saistītās atsauces. Varat arī skatīt Twitter tendences, lai iegūtu vispārīgāku informāciju par to, kas šobrīd ir populārs.

Kurus rīkus izmantot, lai atrastu populāras mirkļbirkas?

• Hashtagify — ļauj atrast populāras mirkļbirkas jebkurai tēmai.
• Twitter, Instagram un citas sociālo mediju platformas

Varat skatīt to veiktspēju laika gaitā un atbilstoši pielāgot savu satura stratēģiju.

Kāpēc ir svarīgi sekot atslēgvārdiem un frāzēm?

Izsekojot savu atslēgvārdu un frāžu veiktspēju, varat atklāt, kuri no tiem ir piemēroti un kuriem jāpievērš lielāka uzmanība. Turklāt tas var palīdzēt precizēt satura stratēģiju un sasniegt labākus mārketinga rezultātus.

Kā izsekot atslēgvārdus un frāzes?

Ir vairāki bezmaksas vai zemu izmaksu tiešsaistes rīki, kas izseko atslēgvārdus un frāzes. Tie nodrošina datus par katra atslēgvārda vai frāzes meklēšanas apjomu, kā arī tādus datus kā konkurējošo lapu skaits un vidējā maksa par klikšķi.

Ja vēlaties iegūt detalizētākus datus vai ja nepieciešams izsekot atslēgvārdiem un frāzēm vairākās valodās, varat apsvērt maksas pakalpojumus. Tie parasti piedāvā visaptverošākus datus, tostarp informāciju par meklētājprogrammu klasifikāciju un datplūsmu.

Kurus rīkus izmantot atslēgvārdu un frāžu izsekošanai?

• SEMrush ļauj izsekot atslēgvārdu un frāžu veiktspējai laika gaitā, kā arī skatīt to konkurences līmeni un iknedēļas meklēšanas apjomu.

Katru nedēļu jums ir jāveic rūpīga galveno metriku un statistikas analīze. Pēc tās varat redzēt aspektus, kas labi darbojas jūsu sociālo mediju kontos, un tos, kas ir jāuzlabo.

Kāpēc ir svarīgi skatīt savu statistiku katru nedēļu?

Tas sniedz plašu priekšstatu par jūsu veiktspēju un palīdz atklāt visas negatīvās tendences, pirms tās iziet ārpus kontroles. Jūs nevarēsit pamanīt nekādas novirzes no normas, ja regulāri neanalizēsiet statistiku.

Kā apskatīt savu statistiku?

Ir daudz dažādu rīku un platformu, kas sniedz detalizētu ieskatu jūsu veiktspējā. Tomēr visi nav vienlīdz labi.

Labākais veids, kā analizēt statistiku, ir izmantot platformu, kas piedāvā gan vēsturiskos, gan reāllaika datus. Tātad jūs varat redzēt, kāda ir jūsu kontu veiktspēja laika gaitā, kā arī sekot kampaņu norisei reāllaikā.

Kurus rīkus izmantot statistikas apskatei?

• Google Analytics
• Hootsuite Insights

Reizi nedēļā jums vajadzētu arī tikties ar savu komandu, lai pārrunātu progresu sociālajos medijos. Tas palīdzēs visiem būt uz viena viļņa un noteikt iespējamās problēmas vai uzlabojumu jomas.

Kāpēc ir svarīgi noturēt iknedēļas sanāksmes?

Sapulces veicina kopējās stratēģijas kopīgu izveidi. Šis ir laiks, lai apmainītos ar idejām un šaubām, kā arī sniegtu jaunāko informāciju par progresu.

Kas būtu jāapspriež šādu sanāksmju laikā?

• jūsu kampaņu vispārējais progress
• katras atsevišķas kampaņas veiktspēja
• konkrētu mērķu sasniegšana
• problēmas un izaicinājumi, ar kuriem saskārāties pagājušajā nedēļā
• nākamās nedēļas plāni

Kurus rīkus izmantot sapulču noturēšanai?

• Google Hangouts vai jebkura cita videokonferenču programmatūra, lai attālināti rīkotu sapulces
• Slack, lai sazinātos savā starpā
• Asana, lai sekotu līdzi ikdienas uzdevumiem

Jūsu centienus var pastiprināt, izmantojot influenceru mārketingu. Šādas taktikas, piemēram, mutvārdu un sociālo izteikumu, izmantošana ļauj paredzēt, ka cilvēki ar daudz lielāku iespēju iegādāsies jūsu produktus un/vai izmantos jūsu pakalpojumus.

Kāpēc jums vajadzētu uzturēt kontaktus ar nozares influenceriem?

Tādejādi varat piekļūt viņu sekotājiem un reklamēt savu saturu plašākai auditorijai, kā arī padarīt savu zīmolu pamanāmāku un atpazīstamāku. Cilvēki, kas seko influenceriem, mēdz viņiem uzticēties, tāpēc šādi kontakti var ļoti ietekmēt jūsu pārdošanas apjomu.

Kā kontaktēties ar nozares influenceriem?

Vispirms atrodiet viņus sociālajos medijos un sāciet sekot viņu kontiem. Lai sasniegtu labākos rezultātus influenceru mārketingā, jums ir jābūt pārliecinātam, ka tie atbilst jūsu zīmolam, un jūs kopā veidosit patiešām labu duetu.

Tiklīdz esat nodibinājis kontaktu ar viņu, lūdziet sadarboties, runājiet par to, ko sagaidat, izrunājiet visus noteikumus un uzturiet labu kontaktu. Apspriediet kampaņu un ļaujiet viņam radošo brīvību. Neuzspiediet pārāk daudz vadlīniju, jo viņi pazīst savu auditoriju un to, kā to vislabāk aizsniegt.

Kurus rīkus izmantot, lai sazinātos ar influenceriem?

• Heepsy un NinjaOutreach ir rīki, kas izmanto mākslīgo intelektu, lai saskaņotu jūsu zīmolu ar labākajiem influenceriem (tomēr jums vienmēr ir jāpārbauda rezultāti pašam).
• sazinieties ar viņiem, izmantojot sociālos medijus. li>

Jums vienmēr jāpiedāvā auditorijai iespēja iesaistīties — neatkarīgi no tā, vai tas notiek, izmantojot publikācijas, Instagram Stāstus vai jebkuru citu kanālu.

Kāpēc ir svarīgi iesaistīt klientus?

Uzlabojot iesaisti sociālajos medijos, jūs nostiprināt sava zīmola attiecības ar klientiem un veidojat kopienu. Tas savukārt palielina zīmola lojalitāti, mutvārdu ieteikumus un pārdošanu.

Kā jūsu zīmols var būt iesaistošāks?

• Regulāri pārraugiet savus kontus un savlaicīgi atbildiet uz komentāriem.
• publicējiet interesantu, saistošu saturu, kas piesaistīs jūsu sekotāju uzmanību, mācīs viņus un liks smieties.
• piedalieties diskusijās un atbildiet uz sekotāju jautājumiem
• sekojiet un sadarbojieties ar citiem jūsu nozares uzņēmumiem

Kurus rīkus izmantot klientu iesaistīšanai?

• iesaistošs saturs, piemēram, videoklipi vai rullīši
• jautājumu un atbilžu sesijas vai aptaujas platformā Instagram Stāsti
• tiešsaistes straumēšana

Vai ir nedēļas beigas? Apsēdieties un izveidojiet to uzdevumu sarakstu, kurus spējāt paveikt.

Kāpēc nedēļas mērķu pierakstīšana ir svarīga?

Tas palīdz jums koncentrēties uz savām kampaņām un uzliek atbildību. Sava progresa redzēšana jūs arī motivē.

Kā veikt iknedēļas mērķu atzīmēšanu?

Nedēļas mērķiem ir jābūt konkrētiem, izmērāmiem un sasniedzamiem. Tiem arī jāatbilst jūsu vispārējai stratēģijai. Pat vismazākie soļi var sniegt jums priekšstatu par to, ko spējāt paveikt pagājušajā nedēļā un pie kā jums jāstrādā nākamajā nedēļā.

Kurus rīkus izmantot, lai atzīmētu nedēļas mērķu sasniegšanu?

• Programmatūra Asana ir lielisks rīks mērķu kontrolei — tā sniedz iespēju izveidot uzdevumus un kontrolēt to progresu, kā arī noteikt termiņus un novērtēt šo uzdevumu panākumus.

Jums būtu jāplāno sava kampaņa katru mēnesi, lai iegūtu pilnīgu pārskatu par to, ko mēģināt sasniegt.

Kāpēc ir svarīgi plānot sociālo mediju kampaņu?

Tas ļauj noteikt mērķus un novērtēt to panākumus. Bez sociālo mediju stratēģijas jūs, iespējams, nezināt, ko novērtēt vai kā izsekot savam progresam.

Kas jāiekļauj sociālo mediju kampaņas plānā?

Kampaņas plānā jāiekļauj mērķis, mērķauditorija, budžets, laika skala un stratēģija. No pirmā acu uzmetiena tas var šķist daudz darba, taču, sadalot procesu atsevišķos uzdevumos, būs vieglāk. Te ir daži galvenie posmi:

• definējiet savus kampaņas mērķus
• nosakiet savu mērķauditoriju
• izveidojiet tai atbilstošu saturu
• iestatiet budžetu un laika grafiku
• izstrādājiet stratēģiju tam, kā jūs sasniegsiet savus mērķus

Kad esat pabeidzis šīs darbības, varat sākt īstenot kampaņas plānu. Neaizmirstiet, ka ir svarīgi regulāri pārskatīt un pilnveidot savas nākošās kampaņas, jo jūsu mērķi un mērķauditorija var mainīties.

Kurus rīkus izmantot sociālo mediju kampaņu plānošanai?

• sociālo mediju pārvaldības rīki
• izklājlapas
• sociālo mediju kampaņu sagataves

Satura kalendārs palīdzēs jūsu uzņēmumam izlemt, ar kuru saturu dalīties un reklamēt sociālo mediju kanālos. Varat to izmantot, lai kontrolētu ne tikai savas publikācijas, bet arī emuāra ierakstus, e-pasta kampaņas un pat tradicionālās reklāmas.

Kāpēc satura kalendāra izveide ir svarīga?

Tas palīdz kārtot visas jūsu idejas un attīstīt līdz saturam un savlaicīgi to plānot. Satura plāns palīdz jums arī nodrošināt, ka viss jūsu sociālo mediju saturs ir saskaņots ar jūsu vispārējo mārketinga stratēģiju.

Kā izveidot satura kalendāru?

Šeit galvenais ir īstais rīks — atrodiet tādu, kas palīdzēs optimizēt visu procesu, nevis palēnināt to.

Labākajos risinājumos jums būs piekļuve lielapjoma plānošanai un vilkšanas un nomešanas iespējai, lai ērti mainītu datumus un publikāciju secību.

Tiklīdz esat izvēlējies rīku, veiciet satura izpēti, lai rastu idejas. Iesaistiet savu komandu un rīkojiet prāta vētras sesiju — tas ir labākais veids, kā apmainīties ar idejām un izstrādāt interesantas koncepcijas.

Kurus rīkus izmantot satura kalendāra izveidei?

• Kontentino — tas ir viegli lietojams un var patiešām paātrināt darbplūsmu

Maksas reklāmas ļauj atlasīt mērķauditoriju, kas, iespējams, iepriekš nav redzējušas jūsu ziņas, tādējādi palielinot zīmola atpazīstamību. Turklāt maksas sociālo mediju reklāmas ir lielisks veids, kā piesaistīt jūsu mājaslapai papildu datplūsmu. Tomēr, lai reklāmas stratēģija būtu efektīvas, tā ir regulāri jāatjaunina.

Kāpēc ir svarīgi atjaunināt sociālo mediju reklāmas stratēģiju?

Ir gandrīz neiespējami izveidot reklāmu, kurai būtu tūlītēja ietekme, jo ir jāveic mēģinājumi un jāpieļauj kļūdas, lai noteiktu, kas darbojas un kas ne. Jums būs jāizmēģina vairāki iestatījumi, lai atrastu savām reklāmām piemērotāko, tāpēc daudzo pieeju izstrāde un regulāra maiņa prasa laiku, taču tas ir nepieciešams, lai gūtu panākumus.

Kā atjaunināt savu sociālo mediju reklāmas stratēģiju?

Jūsu atjauninātajā sociālo mediju reklāmas stratēģijā ir jāiekļauj plāns, kā atlasīt pareizo mērķauditoriju, izvēlēties pareizos kanālus un novērtēt kampaņu rezultātus.

• izmantojiet dažāda veida reklāmas (videoklipus, karuseļus utt.)
• atlasiet konkrētu mērķauditoriju (piemēram, mērķauditorijas atlase pēc atrašanās vietas, mērķauditorijas atlase pēc interesēm).
• izvēlieties pareizos kanālus (piemēram, Facebook un LinkedIn)
• izmēriet savu kampaņu rezultātus (izmantojot tādus rādītājus kā rādījumi, klikšķi un reklāmguvumi)

Kurus rīkus izmantot reklāmas stratēģijas atjaunināšanai?

• Facebook Ads Manager — izveidojiet un kontrolējiet reklāmas, atlasiet noteiktas mērķauditorijas un izmēriet savu kampaņu rezultātus.
• Google Ads

Ikmēneša pienākumu ietvaros jums ir jāveic arī rūpīgs sociālo mediju audits, lai kontrolētu savu progresu un noteiktu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Kāpēc ir svarīgi veikt ikmēneša auditu?

Tas ļauj noteikt jūsu sociālo mediju stratēģijas stiprās un vājās puses. Regulārums ļaus vieglāk noteikt tendences, pirms tās kļūst būtiskas.

Varat izmantot auditu, lai noskaidrotu, kā jums veicas, kas ir jāmaina un kuras prioritātes būtu jāizvirza priekšgalā. Varat arī redzēt, cik esat sagatavots izmantot sociālos tīklus.

Kā veikt sociālo mediju auditu?

Lai novērtētu, cik labi jums veicas, salīdziniet savus pašreizējos rādītājus ar iepriekšējiem. Vai kāda no jūsu publikācijām vai kampaņām ir labāka par pārējām, un, ja jā, ar ko tās atšķiras?

Var atklāties, ka jūsu konti nav saskaņoti ar jūsu kopējo mārketinga stratēģiju. Turklāt var gadīties, ka neesat mērķējis uz īsto mērķauditoriju vai jūsu saturs to neuzrunā.

Kuri ir galvenie rādītāji, kas jums jāpārrauga?

• iesaistes līmenis
• rādījumi un sasniedzamība
• jūsu daļa kopējā datplūsmā
• sekotāju iesaiste
• ieteikumi
• reklāmguvumu līmenis
• atbildes ātrums

Kurus rīkus izmantot sociālo mediju audita veikšanai?

• Kontentino ir lielisks rīks jūsu sociālo mediju kontu auditēšanai — tas ļauj izsekot jūsu kontu veiktspējai un noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
• sociālo mediju audita sagatave atvieglo audita veikšanu katru mēnesi
• izklājlapas, piemēram, Google izklājlapas vai Excel

Kad esat pabeidzis auditu, ir pienācis laiks nospraust savus nākotnes mērķus.

Kāpēc mērķu nospraušana ir svarīga?

Lai zinātu, kādu virzienu izvēlēties, lai attīstītu savu klātbūtni tiešsaistē un izveidotu veiksmīgu sociālo mediju stratēģiju.

Kas jāiekļauj mērķa nospraušanas procesā?

Šajā procesā jāietver SMART mērķu noteikšana (konkrētu, izmērāmu, sasniedzamu, atbilstošu un laikā ierobežotu) un galveno darbības rādītāju (KPI) noteikšana šo panākumu izmērīšanai.

Regulāri pārbaudiet progresu savu mērķu sasniegšanā, lai uzzinātu, kas ir jāuzlabo vai jāmaina, un motivējiet savu komandu veikt nelielus soļus, vienu pēc otra.

Kurus rīkus izmantot sociālo mediju mērķu pārraudzībai?

• Asana ir lielisks rīks uzdevumu piešķiršanai un mērķu uzraudzībai

Lai paplašinātu savu klātbūtni tiešsaistē un attīstītu uzņēmējdarbību, ir nepieciešami pastāvīgi uzlabojumi, tāpēc nākas kļūt labākam ar katru dienu.

Kāpēc ir svarīgi veikt uzlabojumus?

Uzlabot sociālo mediju pārvaldību ir svarīgi, jo tas palīdz sasniegt jaunas virsotnes un gūt panākumus. Varat uzlabot savu stratēģiju, dažādu platformu izmantošanu un radīto saturu. Veicot šīs izmaiņas, varat labāk sazināties ar savu mērķauditoriju un radīt paliekošu iespaidu.

Kā rīkoties, uzlabojot savus sociālos medijus?

Sekojiet tendencēm un uzziniet, ko cilvēki dara sociālajos medijos.

Kurus rīkus izmantot uzlabojumu veikšanai?

Tas ir atkarīgs no tā, kur jāveic izmaiņas. Tomēr var būt noderīgi šādi rīki:

• LiveAgent palīdzības dienesta programmatūra ziņu pārvaldībai, atbildēšanai uz komentāriem un vairāku kontu uzraudzībai
• Kontentino vai cits sociālo mediju pārvaldības rīks satura kalendāram
• Canva satura izveidei
• Google Ads un Facebook Ads Manager visu reklāmu pārvaldīšanai