Personāla atlases kontrolsaraksts klientu apkalpošanas speciālistam

Sākumā ir jāuzstāda prasības ieņemamajam amatam. kamēr to neizdarat, jūs vienkārši nevarat virzīties uz priekšu.

Kāpēc ir svarīgi izvirzīt prasības ieņemamajam amatam?

Skaidru prasību noteikšana palīdz nodrošināt, ka, veicot kandidātu pārbaudi, tiek meklēta atbilstošā kvalifikācija un pieredze. Zināšanas par to, kāda prasmju un īpašību kopa ir nepieciešama šai lomai, palīdz koncentrēt uzmanību, intervējot kandidātus.

Kā noteikt prasības amatam?

Labi ir izprast darba pienākumus un atbildību. Būtiski ir arī atcerēties, ka prasības laika gaitā var mainīties. Pieaugot jūsu uzņēmumam, var pieaugt arī klientu apkalpošanas dienesta speciālista amata prasības. Ja nepieciešams, pārskatiet un atjauniniet tās.

Kādus rīkus izmantot, lai noteiktu prasības amatam?

• amata pienākumu un atbildības sarakstu
• prasmju matricu
• ieņemamā amata profilu

Tiklīdz ir noteiktas amata prasības, ir pienācis laiks izveidot personāla atlases plānu.

Kāpēc ir svarīgi izveidot personāla atlases plānu?

Jums nekad nevajadzētu sākt personāla atlases procesu bez plāna. Ar personāla atlases plānu jums būs skaidrs priekšstats par to, kas ir jādara un kad. Tas palīdzēs padarīt procesu pēc iespējas raitāku.

Kā izveidot personāla atlases plānu?

Jūsu personāla atlases plānā ir jāiekļauj viss, sākot ar kandidātu meklēšanu un beidzot ar interviju veikšanu. Tajā būtu arī jānorāda, kurš ir atbildīgs par katru procesa posmu.

Kādus rīkus izmantot personāla atlases plāna izveidei?

• darba sludinājuma sagatave
• CV pārskates rīks
• kandidātu kontroles tabula

Pirms sākt faktisko personāla atlases procesu, ir jāsagatavo budžets.

Kāpēc ir svarīgi sagatavot budžetu personāla atlases procesam?

Sakārtojiet budžetu tā, lai zinātu, cik daudz naudas esat gatavs tērēt personāla atlasei. Tas palīdzēs jums maksimāli efektīvi izmantot savu naudu un novērst pārtēriņu.

Kā sagatavot budžetu personāla atlases procesam?

Budžetā ir jāiekļauj visas izmaksas, kas saistītas ar personāla atlasi. Tai skaitā tādas lietas kā darba sludinājumi, reklāma un ceļa izdevumi. Ir ļoti svarīgi pēc iespējas precīzāk novērtēt šīs izmaksas, lai tās nepārsniegtu budžetu.

Kādus rīkus izmantot budžeta sagatavošanai personāla atlases procesam?

• personāla atlases budžeta sagatave
• darba sludinājumu cenu lapas
• reklāmu izcenojumi

Tiklīdz jums ir sagatavots personāla atlases noteikumu plāns, nākamais solis ir personāla atlases noteikumu plānu personāla atlases nodaļai.

Kāpēc ir svarīgi, lai personāla nodaļai būtu personāla atlases noteikumi?

Tajā izklāstīti noteikumi un kārtība darbinieku pieņemšanai darbā. Tas palīdz nodrošināt, ka visi iesaistītie saprot, kas no viņiem tiek sagaidīts.

Kā ieviest ppersonāla atlases noteikumus personāa nodaļā?

Jūsu personāla nodaļas personāla atlases noteikumos ir jāiekļauj tādi jautājumi kā darba pieteikumu iesniegšanas process, veicamo interviju veidi un piedāvājumu veids.

Kādus rīkus izmantot, lai ieviestu personāla daļā personāla atlases noteikumus?

• Personāla daļas personāla atlases noteikumu sagatavi
• vadlīniju un procedūru kopumu darbinieku pieņemšanai darbā
• darbāpieņemšanas un atlaišanas noteikumus

Nākamais solis personāla atlases procesā ir aprakstīt vakanto darba vietu.

Kāpēc ir svarīgi aprakstīt darbu?

Tas potenciālajiem kandidātiem sniedz labāku izpratni par to, ko nozīmē šis amats. Tas var palīdzēt piesaistīt kvalificētākus kandidātus un samazināt to kandidātu skaitu, kuri nav piemēroti šim amatam.

Kā aprakstīt darbu?

Darba aprakstā jāiekļauj īss pārskats par amatu, kā arī pienākumu un atbildību saraksts. Akcentējiet to, kas padara amatu unikālu un kādas prasmes ir nepieciešamas. Iepazīstoties ar detalizētu darba aprakstu potenciālajiem kandidātiem būs labāka izpratne par to, ko nozīmē šis amats.

Kādus rīkus izmantot darba aprakstīšanai?

• darba sludinājuma sagatavi
• darba apraksta sagatavi

Tiklīdz esat pabeidzis tā veidošanu, vēlreiz pārbaudiet precizitāti.

Kāpēc ir svarīgi vēlreiz pārbaudīt darba aprakstu?

Neprecīzs darba apraksts var atturēt atbilstošus kandidātus no pieteikšanās.

Kā vēlreiz pārbaudīt darba aprakstu?

Jūsu darba apraksts ir jāpārskata cilvēkam, kurš pārzina šo amatu. Viņš var pārbaudīt, vai pienākumi un atbildība ir precīzi, kā arī norādīt kādas papildu iemaņas, kas varētu būt nepieciešamas. Noteikti pārbaudiet arī darba nosaukumu.

Kādus rīkus izmantot, lai vēlreiz pārbaudītu darba aprakstu?

• darba sludinājuma pārskatīšanas kontrolsarakstu
• darba apraksta pārskatīšanas kontrolsarakstu
• CV pārskata rīku

Vēršanās pie esošajiem darbiniekiem pirms publicēšanas var palīdzēt iegūt to viedokli par sludinājumu.

Kāpēc ir svarīgi to pastāstīt esošajiem darbiniekiem?

Viņi var sniegt atsauksmes par darba aprakstu un palīdzēt izplatīt informāciju par amatu. Viņi var arī norādīt šim amatam atbilstošus kandidātus. Klientu atbalsta komanda var arī labāk zināt, kādas prasmes nepieciešamas, lai rūpētos par klientu panākumiem, klientu aprūpi vai risinātu citas problēmām klientu apkalpošanas jomā.

Kā informēt esošos darbiniekus?

Varat sazināties ar esošajiem darbiniekiem, nosūtot e-pasta ziņu vai publicējot ziņu savā iekšējā saziņas kanālā. Sniedziet viņiem visu attiecīgo informāciju, piemēram, amatu, pienākumus un atbildību, kā pieteikties. Tie, kurus interesē šī pozīcija, var pieteikties tieši caur jūsu mājaslapu.

Kādi rīki jāizmanto, lai apziņotu esošos darbiniekus?

• iekšējās saziņas rīku
• e-pasta sagatavi
• veidlapas un aptaujas

Tiklīdz darba apraksts ir pabeigts, varat vakanci reklamēt.

Kāpēc ir svarīgi vakanci publicēt?

vakances publicēšana ļauj pieteikties visiem interesentiem. Tas ļauj arī kontrolēt pieteikšanos un to, kurš ir pieteicies amatam.

Kā publicēt vakanci?

Varat to publicēt uzņēmuma mājaslapā, kā arī darba sludinājumu lapās un sociālajos medijos. Varat arī tieši sazināties ar potenciālajiem kandidātiem un nosūtīt tiem saiti uz darba sludinājumu. Jūs varat sazināties ar iepriekšējiem kandidātiem, kas jau ir jūsu “talantu fondā”, un informēt viņus par esošo vakanci.

Kādus rīkus izmantot vakances publicēšanai?

• darbu sludinājumu dēļus
• sociālos medijus
• e-pasta sagatavi
• vakances kontroles tabulu

Savlaicīga kritēriju izstrāde palīdzēs jums pieņemt objektīvu lēmumu, izvēloties kandidātu.

Kāpēc ir svarīgi izstrādāt objektīvus atlases kritērijus?

Tas ļauj objektīvi izvērtēt visus kandidātus un izvēlēties amatam tikai visatbilstošākos. Tas ļauj arī sekot līdzi progresam personāla atlases procesā un noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Turklāt tas ļauj salīdzināt kandidātus vienu blakus otram, padarot atlases procesu efektīvāku.

Kā izstrādāt objektīvus atlases kritērijus?

Atlases kritērijiem ir jāietver amatam nepieciešamās prasmes, pieredze un kvalifikācija. Apsveriet kandidāta kulturālo iederību un to, vai viņš labi iederētos jūsu uzņēmumā. Bez kritērijiem var būt grūti objektīvi salīdzināt kandidātus.

Kādi rīki jāizmanto, lai izstrādātu objektīvus atlases kritērijus?

• darba aprakstu
• CV pārskata rīku
• novērtēšanas rīku
• mērogojuma metrikas

Iepriekš sagatavojot intervijas jautājumus, varat uzdot pareizos jautājumus un saņemt informāciju, kas nepieciešama lēmuma pieņemšanai.

Kāpēc ir svarīgi sagatavot intervijas jautājumus?

Pareizo jautājumu uzdošana intervijas laikā var palīdzēt novērtēt kandidāta kvalifikāciju, prasmes un pieredzi. Tas sniedz ieskatu arī par viņa personību un piemērotību uzņēmumam. Bez jautājumu sagatavošanas var būt grūti izvērtēt visu būtisko informāciju par kandidātu.

Kā sagatavot intervijas jautājumus?

Jūs varat sagatavot strukturētas intervijas, apdomājot visu informāciju, kas jums jāzina par kandidātu. Tiklīdz jums ir jautājumu saraksts, varat sākt tos sakārtot kategorijās. Piemēram, jums varētu būt saraksts ar dažādiem jautājumiem par katra kandidāta kvalifikāciju, prasmēm un pieredzi.

Kādus rīkus izmantot intervijas jautājumu sagatavošanai?

• darba aprakstu
• aptaujas
• iepriekšējo interviju jautājumu sagataves
• psiholoģiskos testus

Atbilstošu kandidātu izpēte un uzaicināšana var būt laikietilpīgs process, taču tas ir jādara rūpīgi.

Kāpēc ir svarīgi izpētīt un uzaicināt atbilstošus kandidātus?

Atbilstoši kandidāti drīzāk gūs panākumus šajā amatā, tāpēc dariet visu, ko spējat, lai tiktu pie iespējami labākajiem kandidātiem. Tas palīdzēs uzlabot jūsu kopējo darbaspēka kvalitāti.

Kā izpētīt un uzaicināt atbilstošus kandidātus?

Ir vairāki veidi, kā izpētīt un uzaicināt atbilstošus kandidātus. Varat izlikt vakanci darba sludinājumu lapās un sociālajos medijos vai tieši sazināties ar potenciālajiem kandidātiem. Varat arī izvēlēties izmantot novērtēšanas rīku, lai apskatītu kandidātus un identificētu atbilstošākos cilvēkus.

Kādus rīkus izmantot atbilstošu kandidātu izpētei un uzaicināšanai?

• darba sludinājumu lapas
• sociālo mediju publikācijas
• sociālo komunikāciju
• novērtēšanas rīku
• personāla atlases CRM

Klausīšanās ir būtiska prasme klientu apkalpošanas darbiniekiem. Viņiem jāspēj izprast klientu vajadzības un jārod risinājumi to problēmām.

Kāpēc ir svarīgi pārbaudīt kandidātu klausīšanās prasmes?

Jo klientu apkalpošanas pārstāvis, kurš nav spējīgs efektīvi klausīties, nespēs tikt galā ar sarežģītiem klientiem vai veiksmīgi atrisināt viņu jautājumus.

Kā pārbaudīt kandidātu klausīšanās prasmes?

Uzdodiet viņiem jautājumus par viņu pieredzi un to, ko viņi darītu noteiktās situācijās. Var arī viņiem iedot scenāriju un palūgt izskaidrot, kā viņi ar to tiktu galā.

Kādus rīkus izmantot kandidātu klausīšanās prasmju pārbaudei?

• darbā pieņemšanas intervijas uzdevumus
• vokālo novērtējumu
• vadlīnijas

Klientu apkalpošanas speciālistiem ir nepieciešamas lieliskas komunikācijas prasmes, un jums tās ir jāpārbauda, pirms jūs noslēdzat darījumu.

Kāpēc ir svarīgi pārbaudīt kandidātu komunikācijas prasmes?

Komunikācija ir visa atslēga klientu apkalpošanā. Kandidātiem jāspēj efektīvi komunicēt ar neapmierinātiem klientiem, kā arī ar citiem komandas locekļiem.

Kā pārbaudīt kandidātu komunikācijas prasmes?

Lai atrastu labāko klientu apkalpošanas speciālistu jūsu uzņēmumam, pārbaudiet kandidātu komunikācijas prasmes. To var izdarīt, veicot tālruņa intervijas vai lūdzot aizpildīt rakstiskus vingrinājumus saistītus ar konkrētu klientu problēmu risināšanu. Turklāt jums būtu arī jānovērtē viņu personisko attiecību prasmes un spēja tikt galā ar sarežģītām klientu pieredzes situācijām.

Kādus rīkus izmantot kandidātu komunikācijas prasmju pārbaudei?

• darbā pieņemšanas uzdevumi
• komunikācijas novērtējumi
• krīzes vadības procedūras

Klientu apkalpošanas darbiniekiem ir jābūt spējīgam izmantot CRM pieteikumu apstrādes sistēmas, piemēram, LiveAgent, lai nodrošinātu pēc iespējas labāku klientu apkalpošanu.

Kāpēc ir svarīgi pārbaudīt kandidātu spēju rīkoties ar CRM pieteikumu apstrādes sistēmām?

Tas parāda, kā viņš tiktu galā ar klientu pieprasījumiem un sūdzībām. Turklāt viņam vajadzētu būt spējīgam parādīt klientu apkalpošanas komandai, kā pēc tam izmantot šīs produkta zināšanas, lai visu komandu padarītu veiklāku.

Kā pārbaudīt kandidātu spēju rīkoties ar CRM pieteikumu apstrādes sistēmām?

Pieteikumu apstrādes sistēmu, piemēram, LiveAgent, efektīva izmantošana ietekmē visu klientu apkalpošanas komandas darba plūsmu, atvieglojot iespēju sekot līdzi visiem pieteikumiem un klientu pieprasījumiem.

Jūs varat pārvaldīt pieteikumus no visiem kanāliem – e-pasta, čata, forumiem un pat sociālajiem medijiem – ar LiveAgent vienoto iesūtni. Izmantojot šo pieteikumu apstrādes programmatūru, varat pārraudzīt klientu apkalpošanas veiktspēju un pārbaudīt aģentu spēju rīkoties ar pieteikumiem. Iegūstiet precīzas veiktspējas atskaites, pārskatu par aģentu reitingiem un daudziem citiem analīzes līdzekļiem (to varat bez maksas izmēģināt).

Tāpēc kandidātu līmenī jums jau vajadzētu apskatīties uz viņu spēju izmantot šādu programmatūru. Rezultātā viņi arī varēs ātrāk pierast pie jaunas programmatūras.

Kādus rīkus izmantot, lai pārbaudītu kandidātu spēju rīkoties ar CRM pieteikumu apstrādes sistēmām?

• LiveAgent CRM pieteikumu apstrādes programmatūra un tās analīze
• personāla atlases uzdevumi
• pielietošanas gadījumu apraksti

Tas palīdzēs noteikt, vai kandidātam ir nepieciešamās klientu apkalpošanas prasmes.

Kāpēc ir svarīgi veikt praktisku klientu apkalpošanas testu?

Šāda veida tests ļauj redzēt, kā kandidāts tiktu galā ar reālām klientu apkalpošanas situācijām. Tā veiktspēja sniegs jums priekšstatu par viņa prasmēm un spējām, kā arī attieksmi pret klientiem, ļaujot jums pieņemt uz informāciju balstītu lēmumu par to, vai viņš ir vai nav īstais darbinieks šim darbam.

Kā veikt praktisku klientu apkalpošanas testu?

Ir vairāki veidi, kā veikt praktisku klientu apkalpošanas testu. Viens ir – dot kandidātam scenāriju (piemēram, jautājumu klientu apkalpošanas komandā) un lūgt, lai viņš paskaidro, kā viņš to atrisinātu. Cits veids ir klientu apkalpošanas uzdevuma atrisināšana līdzpilnīgai tā paveikšanai, piemēram, klienta sūdzības izskatīšana vai problēmas atrisināšana.

Kādi rīki jāizmanto, lai veiktu praktisku klientu apkalpošanas testu?

• reālās dzīves scenārijus
• klientu apkalpošanas uzdevumus
• testēšanas programmatūru
• testa anketas

Šī priekšatlase var ietaupīt daudz laika un naudas, kas citādi tiktu tērēta, lai tiktos ar kandidātiem, kuri neatbilst jūsu uzņēmuma prasībām.

Kāpēc ir svarīgi noraidīt pretendentus, kuri neatbilst pamatprasībām?

Dažas prasības ir būtiskas klientu apkalpojošā darbinieka lomai. Jūs taču negribat nolīgt cilvēku, kurš neatbilst tām pat pamatlīmenī, jo tāds droši vien nebūs labi atbilstošs jūsu uzņēmumam.

Kā noraidīt pretendentus, kuri neatbilst pamatprasībām?

Nosūtiet viņiem e-pastu vai vēstuli, kas informē, ka viņi nav pieņemti, vai sazinieties ar viņiem pa tālruni. Jūs varētu arī sniegt atsauksmes pieteikuma iesniedzējam, lai viņš zinātu, kurās jomās viņiem ir jāpiestrādā, lai nākotnē gūtu panākumus.

Kādus rīkus izmantot, lai noraidītu pieteikuma iesniedzējus, kuri neatbilst pamatprasībām?

• e-pasta sagataves
• tālruņa zvanu skriptus
• atsauksmes formu

Tiklīdz kandidāti ir izraudzīti, ir pienācis laiks viņus intervēt. Tas ļaus novērtēt viņu klientu apkalpošanas prasmes un zināšanas.

Kāpēc ir svarīgi intervēt kandidātus?

Tas ļauj labāk iepazīt viņus un uzzināt vairāk par viņu motivāciju darbam.

Kā intervēt kandidātus?

Uzdodiet viņiem jautājumus par klientu apkalpošanas pieredzi un prasmēm. Iedodiet praktisku uzdevumu, piemēram, izskatiet klienta sūdzību vai atrisināt problēmu. Video interviju gadījumā uzdodiet viņiem jautājumus par viņu motivāciju un to, ko viņi pienesīs komandai. Varat arī novērtēt viņu komunikācijas prasmes, uzdodot jautājumus par viņu klientu apkalpošanas pieredzi un to, kā viņi varētu vadīt klientu apkalpošanas komandu.

Kādus rīkus izmantot kandidātu intervijai?

• jautājumu kopu
• statistikas datu kartes
• praktiskos uzdevumus
• videokonferences rīku
• ieraksta rīku

Regulāri informējiet pretendentus par intervijas norisi, jo tas parādīs, ka jūs esat ieinteresēts par viņu pieteikumu un ka jūs novērtējat viņu laiku.

Kāpēc ir svarīgi informēt pretendentus par intervijas norisi?

Pretendentiem var rasties iespaids, ka jūs nenovērtējat viņu laiku un jūs neinteresē viņu pieteikums, ja neturpinat viņu informēt. Tas var novest pie tā, ka pieteikums tiek atsaukts vai ir mazāk ticams, ka pretendents pieņems jūsu darba piedāvājumu.

Kā informēt kandidātus par intervijas norisi?

Dariet to īsi. Pieteikšanās process var būt garš un ievilkties, tāpēc kandidātus par progresu pastāvīgi informējiet. To var izdarīt, nosūtot viņiem e-pastu vai zvanot. Tai nav jābūt garai sarunai, tikai īsa informācija par procesa gaitu.

Kādus rīkus izmantot, lai informētu kandidātus par intervijas norisi?

• E-pasta sagataves
• tālruņa zvanu skripti

Tiklīdz esat pabeidzis intervēt kandidātus, pirms galīgā lēmuma pieņemšanas pārbaudiet viņu kvalifikāciju un atsauksmes.

Kāpēc ir svarīgi pārliecināties par kvalifikāciju un atsauksmēm?

Jums ir jāpārbauda, vai konkrētam kandidātam ir pieredze darbā ar klientiem, vai viņam piemīt pamatprasmes, un vai viņš reāllaikā var reaģēt uz dažādām problēmām klientu apkalpošanas jomā. Klientu apkalpošanas speciālistiem ir jābūt zināmam kvalifikāciju kopumam, lai viņi varētu nodrošināt vienreizēju klientu apkalpošanu.

Kā pārliecināties par kvalifikāciju un atsauksmēm?

Prasiet atsauksmes no viņu iepriekšējiem darba devējiem, kas varētu būt vai nu rakstiskas, vai mutiskas. Ja rodas šaubas, nododiet savus kandidātus pārbaudei un nolīgstiet profesionālu pakalpojumu, kas palīdzēs pārbaudes procesā.

Kādi rīki jāizmanto, lai pārliecinātos par kvalifikāciju un atsauksmēm?

• rādītāju matricu
• atsauksmju pārbaudes formu
• interviju ierakstīšanas programmatūru

Atsauksmēm nav jābūt garām un detalizētām. Pietiek ar vienkāršu e-pastu vai tālruņa zvanu.

Kāpēc ir svarīgi nosūtīt atsauksmes nesekmīgiem pretendentiem?

Tas parāda, ka jūs novērtējat viņu laiku. Tas arī palīdz uzlabot viņu pretendēšanā turpmākajām lomām.

Kā nosūtīt atsauksmi nesekmīgiem pretendentiem?

Nosūtiet viņiem īsu e-pastu vai piezvaniet, lai sniegtu atsauksmi par viņu pretendēšanu. Pateicieties viņiem par veltīto laiku un interesi par piedāvāto lomu. Varat arī ieteikt dažus veidus, kā uzlabot savu pieteikumu nākotnē vai pievienot viņu uzņēmuma talantu fondam, lai varētu nepieciešamības gadījumā sazināties.

Kādus rīkus izmantot atsauksmju nosūtīšanai nesekmīgiem pretendentiem?

• E-pasta sagataves
• tālruņa zvanu skriptus
• talantu fonda formu

Pēc kandidātu iztaujāšanas un viņu kvalifikācijas pārbaudīšanas ir pienācis laiks pieņemt lēmumu un pieņemt darbā izvēlēto(-os) kandidātu(-us).

Kāpēc ir svarīgi pieņemt darbā izvēlēto(-os) kandidātu(-us)?

Ar šo darbību tiek pabeigts darbā pieņemšanas process un atrasts atbilstošais darbinieks darbam. Izvēloties sev piemērotāko kandidātu atbilstošajai lomai, varat būt droši, ka viņš nodrošinās nepieciešamo klientu apkalpošanas līmeni.

Kā pieņemt darbā izvēlēto(-s) kandidātu(-s)?

Jums vajadzētu dot viņiem rakstisku darba piedāvājumu, kas viņiem būs jāparaksta un jāatgriež. Tiklīdz viņi būs atgriezuši parakstīto līgumu, viņi būs oficiāli nolīgti un varēs sākt darbu. Iespējams, būs nepieciešama arī līguma sagatave par ziņu neizpaušanu.

Kādus rīkus izmantot, lai pieņemtu darbā izvēlēto (-s) kandidātu(-s)?

• piedāvājuma vēstules sagatavi
• darba līguma sagatavi
• vadlīnijas un noteikumus
• ziņu neizpaušanas līguma sagatavi

Pabeidziet šo darījumu ar darba līgumu, kas ir saprotams visām pusēm.

Kāpēc ir svarīgi sagatavot darba līgumu?

Darba līgums ir juridiski saistošs dokuments, kurā izklāstīti darba attiecību noteikumi un nosacījumi. Tas ir svarīgi, lai abām pusēm būtu skaidrība par to, kas tiek sagaidīts, bez jebkādas neskaidrības par lomu vai uzņēmuma gaidām.

Kā sagatavot darba līgumu?

Jūs varat izmantot darba līguma sagatavi, kuru varat atrast tiešsaistē vai saņemt no jurista. Pārliecinieties, vai tā ir piemērota jūsu uzņēmumam un konkrētajai lomai. Tiklīdz jums ir līgums, palūdziet izvēlētajam kandidātam to parakstīt, vēl pirms darba uzsākšanas.

Kādus rīkus izmantot darba līguma sagatavošanai?

• darba līguma sagatavi
• ziņu neizpaušanas līgumu
• juridiskā padomdevēja vadlīnijas

Pieņemšanas process ir personāla atlases procesa pēdējais posms. Tas ir tad, kad palīdzat jaunajam darbiniekam uzņemties savu jauno lomu un iejusties uzņēmuma ritmā.

Kāpēc ir svarīgi sākt pieņemšanas procesu?

Tas palīdz jaunajam darbiniekam iejusties savā lomā un pēc iespējas ātrāk kļūt produktīvam. Tas arī palīdz celt tā lojalitāti uzņēmumam.

Kā uzsākt pieņemšanas procesu?

Pieņemšanas process jāsāk pirmajā darba dienā. Jaunajam darbiniekam jāapmeklē birojs, tas jāiepazīstina ar tā komandu un jānodrošina ar nepieciešamo apmācību. Viņam ir arī jāiedod darbinieku rokasgrāmata, lai viņi varētu iepazīties ar uzņēmuma noteikumiem un procedūrām.

Kādus rīkus izmantot pieņemšanas procesa uzsākšanai?

• pieņemšanas kontrolsarakstu
• apmācību materiālus
• piekļuves sarakstu
• darbinieku rokasgrāmatu