![lv]()
EiropaĀzijaTuvie Austrumi
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Mārketinga audita kontrolsaraksts
Mārketinga audita kontrolsaraksts ir praktisks rīks, lai noteiktu mērķa tirgu, izvērtētu mārketinga centienu efektivitāti un izstrādātu stratēģiju. Tas ietver tirgus analīzi, budžeta apstiprināšanu un digitālo aktīvu izveidi.
-
![Galvenās lapas kontrolsaraksts]()
Galvenā Lapa
-
![Biznesa uzsākšanas kontrolsaraksts]()
Biznesa Uzsākšana
-
![Jaunas mājaslapas palaišanas kontrolsaraksts]()
Mājaslapas Palaišana
-
![Interesentu magnēta kontrolsaraksts]()
Interesentu Magnēts
-
![Pirmreizējā zvana kontrolsaraksts]()
Pirmreizējais Zvans
-
![Grafiskā dizaina kontrolsaraksts]()
Grafiskais Dizains
-
![Sociālo mediju pārvaldības kontrolsaraksts]()
Sociālo Mediju Pārvaldība
-
![Pārdošanas zvana kontrolsaraksts]()
Pārdošanas Zvans
-
![Jaunuzņēmumu iesūtīšanas katalogu kontrolsaraksts]()
Katalogi Jūsu Jaunuzņēmuma Iesūtīšanai
-
![Klienta identifikācijas programmas kontrolsaraksts]()
Klienta Identifikācijas Programma
-
![Sociālo mediju iestatīšanas kontrolsaraksts]()
Sociālo Mediju Iestatīšana
-
![Podkāsta uzsākšanas kontrolsaraksts]()
Podkāsta Uzsākšana
-
![Programmatūras un SaaS Apskatu Mājaslapu Kontrolsaraksts]()
SaaS Apskata Mājaslapas
-
![Etsy veikala atvēršanas kontrolsaraksts]()
Etsy Veikala Atvēršana
Mārketinga audita veikšana ir viens no svarīgākajiem uzdevumiem jebkuram uzņēmumam. Tas nenozīmē tikai ķeksīšus izvēles rūtiņās, bet arī uzņēmuma izpratni un to, vai jums klājas labi un kur var veikt uzlabojumus.
Ja neesat pārliecināts, kā iesākt, vai ja ir kāda kritiska joma, kas jārisina vispirms, šis kontrolsaraksts palīdzēs jums veikt šo procesu.
Mārketinga audita kontrolsaraksta svarīgums
Īsi sakot, mārketinga audits palīdz novērtēt stratēģiju efektivitāti, budžetu un jebkādus citus ieguldījumus mārketinga pasākumos.
Izmantojot mārketinga audita kontrolsarakstu, varat novērtēt, cik labi jūsu pieeja ir darbojusies, lai apmierinātu tirgus vajadzības.
Pieņemsim, ka jūs neapmierinat klientu pieprasījumu vai pašreizējās vajadzības attiecībā uz ieguvumiem no produkta, kvalitāti, drošību vai veiktspējas standartiem. Tādā gadījumā ir vērts rūpīgāk aplūkot iespējamās uzlabošanas jomas.
Inventarizācijas veikšana ļauj novērtēt, cik daudz darba ir nepieciešams, pirms izlemjat, vai pārveidot produktus vai paplašināt ražošanu, lai izlaistu jaunus produktus utt. Tādējādi ilgtermiņā tas varētu ietaupīt gan naudu, gan laiku.
Tas viss ir atkarīgs no jūsu pirms-mārketinga mērķiem — lai vai tie būtu saistīti ar zīmola atpazīstamību vai faktiski izpildīto pasūtījumu skaitu — tāpēc ir svarīgi, lai iepriekš būtu izstrādāts plāns un izmērāmi mērķi.
Mārketinga audits sniedz vadlīnijas efektīvākas stratēģijas īstenošanai. Tas samazina laiku, kas tiek izšķiests problemātiskajās jomās, un iezīmē izaugsmes iespējas. Tādējādi jūs varat efektīvi virzīties uz pārmaiņām ar vislabākajām iespējām uzlabot panākumu rādītājus.
Kurš būs ieguvējs no mārketinga audita kontrolsaraksta?
- 1. mārketinga komanda
Mārketinga audits var palīdzēt mārketinga komandai noteikt mērķus un nomērīt panākumus. Izprotot, cik lielā mērā jūsu līdzšinējie centieni atbilst klientu vajadzībām un vai visām jomās ir jāpievērš lielāka uzmanība, nākamajā mārketinga kampaņā varat noteikt reālus un sasniedzamus mērķus un izvairīties no tādu pašu kļūdu pieļaušanas.
- 2. uzņēmuma īpašnieki
Uzņēmumu īpašnieki var būt ieguvēji no mārketinga audita kontrolsaraksta. Tas palīdz noteikt jomas, kurās jāveic uzlabojumi, un maksimāli izmantot jaunās iespējas. Pat tad, ja viss rit gludi, ir svarīgi sekot līdzi nozares tendencēm, lai jūsu uzņēmums nejustos apdraudēts, kad konkurenti sāk efektīvāk uzrunāt jūsu perspektīvos pircējus efektīvāk nekā jūs.
Izpētiet mārketinga audita kontrolsarakstu
Pirmais solis jebkurā mārketinga auditā ir noteikt jūsu pašreizējo tirgus daļu. Tas ietver izpratni par savu ideālo klientu, to, kuras no viņu vajadzībām var tikt atrisinātas un kā vislabāk to sasniegt.
Ja nezināt, ar ko sākt, izveidojiet pircēja tēlu — mērķa klienta fiktīvu attēlojumu, tostarp demogrāfisko informāciju un uzvedības iezīmes.
Kāpēc ir svarīgi zināt savu mērķa tirgu?
Nav iespējams izmērīt savu centienu panākumus vai neveiksmi, ja vien jums nav skaidra priekšstata par to, uz ko ir vērsts jūsu mārketings.
Apdomājiet, cik labi saprotat potenciālos klientus un viņu bažas, kas saistītas ar jūsu produktu vai pakalpojumu piedāvājumu.
Kā izveidot ideālo klientu?
Noskaidrojiet, kāds izskatās jūsu ideālais klients un kā viņš uzvedas. Vispirms apsveriet esošos klientus un pēc tiem izveidojiet ideālo klientu. Izpētiet atsauksmes, ko saņemat no potenciālajiem klientiem sabiedrisko mediju kanālos, izmantojot sabiedrisko mediju klientu apkalpošanas programmatūru. Šī programmatūra var palīdzēt analizēt un izprast klientu vēlmes, vajadzības un uzvedību, ļaujot precizēt klientu profilus un atbilstoši pielāgot mārketinga stratēģijas.
Kādus rīkus izmantot šajā solī?
- personas
- pircēja ceļa kartes
- klienta pieredzes kartes
- sociālo mediju monitoringa rezultātus
Nodrošiniet, lai visas jūsu darbības palīdzētu sasniegt kopīgu mērķi un lai laika gaitā varētu sekot līdzi progresam.
Kāpēc ir svarīgi noteikt mārketinga mērķus?
Bez noteiktiem mērķiem ir grūti spriest par to, vai mārketings ir vai nav veiksmīgs. Aprakstiet, ko jūs cerat sasniegt ar savu mārketingu un kā jūs zināsiet, ka esat guvis panākumus.
Kā izvirzīt mērķus mārketingā?
Jūsu mērķiem jābūt konkrētiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, atbilstošiem un laikā piesaistītiem (VIEDIEM). Sadaliet tos īstermiņa un ilgtermiņa mērķos, lai gūtu skaidru priekšstatu par to, ko vēlaties sasniegt un kad.
Kādus rīkus izmantot mērķu noteikšanai?
- atslēgvārdu izpētes izklājlapu
- Google Search konsoli
- analīzes atskaites
- sociālo mediju atskaišu rīkus
Tagad, kad jums ir laba izpratne par savu mērķa tirgu, ir pienācis laiks analizēt, kā viņi izmanto jūsu piedāvātos pakalpojumus vai produktus. Gūstiet ieskatu par to, kāda ir cilvēku attieksme pret šo nozari, pārraugot atbilstošos atslēgvārdus un frāzes, kā arī sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālus, kur klienti runā par savām vajadzībām un problēmām.
Kāpēc ir svarīgi analizēt tirgu?
Tas palīdz saprast, ko meklē jūsu klienti, kā viņi to atrod, un to, kādu valodu lieto, apspriežot savas vajadzības. Šī informācija palīdz veidot mārketinga stratēģijas un izveidot saturu, kas uzrunā.
Kā analizēt tirgu?
Noskaidrojiet, kā darbojas jūsu nozare un konkurenti. Ko cilvēki saka par jūsu konkurentiem tiešsaistē? Vai ir kādi jauni pakalpojumi vai produkti, kas jums būtu jāzina?
Meklējiet veidus, kā atšķirties no konkurentiem un piesaistīt vairāk klientu.
Kādus rīkus izmantot tirgus analīzei?
- Google Alerts
- sociālās klausīšanās rīki
- tiešsaistes aptaujas
- mērķa grupas
Viens no efektīvākajiem veidiem, kā noteikt, kas jums būtu jādara savā mārketingā, ir SVID (SWOT) analīzes veikšana. Stiprās puses, Vājības, Iespējas un Draudi ir faktori, kas ietekmē to, cik labi varat piedāvāt savu uzņēmumu vai produktu/pakalpojumu piedāvājumu.
Kāpēc SVID analīze ir svarīga?
Tā palīdz koncentrēt jūsu pūles un piešķirt resursus visefektīvāk.
Identificējot vājās un stiprās puses un ar tiem saistītos apdraudējumus un iespējas, tiek radīts reālistisks skatījums uz jūsu pašreizējo situāciju. Tas kalpo kā sākumpunkts, lai izlemtu, ko ar to varētu un ko vajadzētu darīt.
Kā veikt SVID analīzi?
Uzskaitiet visus būtiskos faktorus, kas varētu jūs ietekmēt, un novērtējiet tos kā stiprās puses, vājās puses, iespējas vai draudus.
SVID analīzē ir jāiekļauj detalizēts pārskats par ikkatru jomu, ieskaitot to, kā tā attiecas uz jūsu mārketinga stratēģiju.
Tāpat vajadzētu nākt klajā ar stratēģijām uzņēmuma nepilnību uzlabošanai un visu iespēju kapitalizēšanai. Piemēram, jūs, iespējams, vēlēsities koncentrēties uz jaunu produktu izstrādi, lai maksimāli izmantotu visas neaizpildītās tirgus nišas.
Kādus rīkus izmantot jūsu SVID analīzei?
- aptaujas programmatūru
- SVID darblapas (tās var viegli atrast tiešsaistē)
- teksta redaktora dokumentu
- izklājlapas
- biznesa plānošanas programmatūru
- tirgus izpētes atskaites un datu kopas
Nosakiet, cik labi jūs pašlaik sasniedzat mērķauditoriju. Tas ietver visu jūsu pašreizējo mārketinga pasākumu efektivitātes novērtēšanu, sākot ar jūsu mājaslapu un tiešsaistes klātbūtni un beidzot ar jūsu sociālo mediju kampaņām un e-pasta jaunumu biļeteniem.
Kāpēc jāizvērtē savu centienu efektivitāte?
Tas palīdz noteikt, kas darbojas un kas – nē, lai jūs varētu koncentrēt savas pūles uz darbībām, kas dod vislabākos rezultātus. Tas ļauj arī noteikt, vai nepieciešams veikt kādas izmaiņas jūsu pašreizējā mārketinga stratēģijā vai taktikā.
Kā novērtēt mārketinga kanālus?
Aplūkojiet savas mājaslapas datplūsmu, reklāmguvumus, sociālo mediju sekotājus, atvērtos e-pastus un klikšķu skaitu.
Bez šiem rādītājiem var būt grūti noteikt, cik efektīvs ir jūsu mārketings un vai ir jāveic kādas izmaiņas.
Kādi rīki jāizmanto izvērtēšanai?
- Google Analytics (mājaslapas datplūsmai)
- tiešsaistes aptaujas
- e-pastu atvēršanas un klikšķu līmeņa noteikšanas programmatūra
- sociālo mediju iesaistes mērījumi
Ja jums izdevās paveikt detalizētu konkurentu analīzi, tad jums arī vajadzētu būt izpratnei par to, kas ir jūsu unikālais pārdošanas piedāvājums (UPP).
Kāpēc ir svarīgi zināt savu UPP?
Jūsu unikālais pārdošanas piedāvājums jūs atšķir no konkurentiem un piesaista klientus, kuri meklē kaut ko tādu, ko neviens cits nepiedāvā. Mārketinga audita laikā ir jāveic UPP analīze un jāizstrādā plāns, kā to izmantot (ja to vēl neesat paveikuši).
Kā noteikt savu UPP?
Sagatavojiet sarakstu ar visiem veidiem, kā jūs atšķiraties no konkurentiem, un pēc tam izdomājiet, kā informēt potenciālos klientus par šīm atšķirībām. To var izdarīt, izmantojot jūsu mājaslapu, sociālo plašsaziņas līdzekļu publikācijas, e-pasta jaunumu biļetenus un pat pārdošanas materiālus. Izstrādājiet skaidru un kodolīgu paziņojumu, kurā izskaidroti jūsu unikālie pārdošanas punkti, un atsaucieties uz tiem.
Kādus rīkus izmantot UPP izstrādei?
- teksta procesors
- tiešsaistes aptaujas
- e-pasta atvēršanas un klikšķu biežuma programmatūra (ja to izmantojat)
- virusālās mārketinga kampaņas(sociālie mediji, e-pasta jaunumu biļeteni utt.)
- emuāra publikācijas vai raksti jūsu mājaslapā
- pārdošanas brošūras un skrejlapas
- preses relīzes
- e-grāmatas vai dokumenti
Tagad, kad jums ir laba izpratne par mērķa tirgu, UPP un pašreizējiem mārketinga centieniem, ir pienācis laiks pārbaudīt jūsu mārketinga budžetu. Tas dos pārliecību, ka jums ir pieejami līdzekļi, ko piešķirt darbībām, kuras, iespējams, tiks veiktas.
Kāpēc mārketinga budžeta noteikšana ir svarīga?
Ir ļoti svarīgi, lai būtu reālistisks priekšstats par to, cik daudz jūs varat atļauties tērēt mārketingam, lai sasniegtu sev vēlamos rezultātus.
Kā pieņemt lēmumu par mārketinga budžetu?
Pārskatiet pašreizējo budžetu un noskaidrojiet, cik daudz varat piešķirt mārketinga aktivitātēm katru mēnesi vai ceturksni. Ir jāizstrādā arī mārketinga budžeta piešķiršanas plāns, pamatojoties uz tām pieejām, kuras esat noteicis par prioritārām. Piemēram, ja sociālo mediju mārketings ir jūsu augstākā prioritāte, jums vajadzētu piešķirt līdzekļus tādām darbībām kā reklāmu apmaksa vai sekotāju bāzes palielināšana.
Kādus rīkus izmantot mārketinga budžeta noteikšanai?
- teksta procesoru
- tiešsaistes
- e-pasts atvēršanas un klikšķu līmeņa programma (ja tādu izmantojat)
- tabulas (budžeta veidošanai)
Lai sasniegtu savus biznesa mērķus, neizvairīties no konkrēti veicamo darbību apraksta.
Kāpēc ir svarīgi izstrādāt mārketinga stratēģiju?
Tas palīdzēs jums koncentrēt pūles, piešķirt resursus visefektīvākajā veidā un laika gaitā sekot līdzi progresam.
Kā izveidot mārketinga stratēģiju?
Iekļaujiet detalizētu plānu katram šajā rokasgrāmatā aprakstītajam solim. Norādiet, cik ilgu laiku dosit katrai aktivitātei, lai iegūtu rezultātus un noteiktu mērķus tam, ko vēlaties sasniegt.
Kādus rīkus izmantot šajā solī?
- klientu attiecību pārvaldības (CMS) programmatūra
- meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) programmatūra
- sociālie mediji
- tiešsaistes reklamēšana
Viens no efektīvākajiem veidiem, kā uzlabot savu mārketingu, ir satura stratēģijas izstrāde. Tajā tiks iezīmēti jūsu veidotā satura veidi un paredzamais publicēšanas biežums.
Kāpēc satura stratēģija ir svarīga?
Kvalitatīvs saturs ir svarīgs jebkurai veiksmīgai mārketinga stratēģijai. Tas veicina lēmumu pieņemšanu par pirkumu, palīdz izglītot potenciālos klientus par jūsu uzņēmumu un vairo uzticību.
Kā izveidot satura mārketinga plānu?
Vispirms izveidojiet sarakstu ar satura veidiem, kurus vēlaties izveidot, ieskaitot emuāra ziņas, sociālo mediju jaunumus un video. Izstrādājiet redakcionālu kalendāru arī katrai platformai tā, lai jūsu grafiks būtu skaidri noteikts.
Kādus rīkus izmantot šajā solī?
- emuāru platformas programmatūra un CMS (ja tos izmantojat)
- sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, Kontentino, kas palīdz efektīvi pārvaldīt saturu
Nodrošiniet, lai klienti jūs varētu viegli sasniegt un bez grūtībām iegūt svarīgu informāciju.
Kāpēc ir svarīgi tuvināties potenciālajiem klientiem?
Jo tas palīdz veidot labākas attiecības. Viņi vairāk uzticas jums, kad zina, ka var paļauties uz jūsu palīdzību, kad vien viņiem varētu būt nepieciešama jūsu palīdzība.
Kā tuvināties potenciālajiem klientiem?
Varat izmantot daudz dažādu metožu, lai optimizētu klientu iespējas ar jums sazināties. To starpā ir gan tās, kas ir redzamas jūsu klientiem, piemēram, tiešsaistes čata logrīki, gan tās, kas palīdz jūsu aģentiem efektīvāk pārvaldīt savu darba slodzi, kas savukārt palielina klientu apmierinātību.
Liveagent piedāvā tās visas — varat izmantot iebūvētu zvanu centra programmatūru, iegūt vairāk interesentu ar visātrāko tiešsaistes čatu tirgū un pārvaldīt visus čatus, īsziņas, e-pastus, zvanus utt. no vienas iesūtnes.
Kādus rīkus izmantot, lai tuvinātos potenciālajiem klientiem?
- Zvanu centra programmatūru
- Tiešsaistes čatu
- Sociālo mediju atbalsta programmatūru
Tagad, kad jums ir sava satura plāns, ir pienācis laiks izveidot digitālos līdzekļus, kas nepieciešami, lai to realizētu.
Kāpēc ir jāveido digitālie līdzekļi?
Ir svarīgi nodrošināt, lai visi jūsu sociālo mediju profili un mājaslapas lapas būtu atjauninātas tā, lai varētu piesaistīt apmeklētājus un nodrošināt viņu ieinteresētību jūsu zīmolā. Tas arī palīdzēs jūsu uzņēmumam izskatīties profesionālākam un uzticamākam.
Kā tikt galā ar izveidi?
Vispirms izveidojiet vai atjauniniet savu mājaslapu un sociālo plašsaziņas līdzekļu profilus. Tas ietver atbilstošas informācijas pievienošanu, piemēram, uzņēmuma aprakstu, kontaktinformāciju un attēlus vai logotipus. Turklāt nodrošiniet visu jūsu lapu sasaisti, lai apmeklētāji varētu ērti pārvietoties starp tām.
Kādus rīkus izmantot digitālo līdzekļu veidošanai?
- mājaslapu veidošanas programmatūru
- sociālo mediju pārvaldības rīkus (piemēram, Hootsuite vai Kontentino)
- grafiskā dizaina programmatūru (piem. Adobe Photoshop)
- video rediģēšanas programmatūru (piemēram, Adobe Premiere Pro)
Tiklīdz esat pilnībā izpratis savu uzņēmumu un tirgu, ir pienācis laiks izstrādāt rīcības plānu mārketinga stratēģijas uzlabošanai. Tajā būs aprakstītas konkrētas darbības, kas jāveic, lai uzlabotu neefektīvos mārketinga aspektus.
Kāpēc rīcības plāns ir svarīgs?
Tas palīdz noteikt uzlabošanas iespējas un izstrādāt plānu atbilstošajām izmaiņām.
Kā sagatavot rīcības plānu?
Jūsu rīcības plānā ir jāiekļauj detalizēts pārskats par katru neefektīvo mārketinga stratēģijas aspektu, kā arī veicamās darbības, lai to uzlabotu.
Kādus rīkus izmantot šajā solī?
- digitālā mārketinga stratēģijas sagatavi vai darblapu
- rīcības plānošanas programmatūru, piemēram, Trello
- atskaišu sagataves (piemēram, mārketinga atskaites), lai izsekotu procesa norisi laika gaitā un koplietotu ar jūsu grupas locekļiem un priekšnieku utt.
Mārketinga audita pamatelementi
Audita mērķis
Definējiet sava audita mērķi. Mārketinga audita mērķi atšķiras, bet parasti ietver:
- Iepriekšējo digitālā mārketinga kampaņu efektivitātes izvērtēšana.
- Pašreizējās mārketinga stratēģijas stipro un vājo pušu noteikšana.
- Izmeklējam klientu atsauksmes un sūdzības.
- Konkurentu darbības uzraudzība.
Audita apjoms
Pēc mērķa noteikšanas ir pienācis laiks noteikt audita apjomu. Izlemiet, ko iekļaut un ko atstāt. Tas palīdzēs pieturēties pie nospraustā analīzes laikā. Daži faktori, kas jāņem vērā, ir šie:
- Audita cikls – vai tas ir vesels gads, 6 mēneši vai tikai 1?
- Ģeogrāfiskais tvērums – kuras valstis/reģioni tiks iekļauti jūsu analīzē?
- Produkta fokuss – kurus produktus vai pakalpojumus pārbaudīsiet?
- Mērķa tirgus – kas ir jūsu paredzētā auditorija?
Audita metodes
Tiklīdz zināt, ko meklēsiet, ir pienācis laiks noteikt labāko veidu, kā iegūt informāciju. Ir pieejamas dažādas audita metodes. Izvēlieties to, kura jūsu vajadzībām derēs vislabāk.
Dažas standarta audita metodes ir:
- Uzņēmuma dokumentu pārskatīšana – finanšu pārskati, mārketinga plāni, klientu dati.
- Klientu apsekošana – izmantojot intervijas, fokusa grupas vai aptaujas.
- Tiešsaistes aktivitātes uzraudzība – mājaslapu analīze, sabiedrisko mediju metrika u.c.
- Salīdzinājums ar konkurentiem – pētot to mārketinga stratēģijas un taktiku.
- Finansu analīze – ieņēmumu pieaugums, peļņas normas u.c.
Analīze un konstatējumi
Noskaidrojiet, vai jūsu mērķi ir sasniegti un kādas izmaiņas, ja tādas ir, ir jāveic. Noteikti iepazīstiniet ar saviem atklājumiem skaidri un kodolīgi, vadībai viegli saprotamā veidā.
Dažas standarta analīzes metodes ietver:
- SVID analīzes izveide – stiprās puses, vājās puses, iespējas un draudi.
- PESTEL Analīzes izveide – politiskie, ekonomiskie, sociālie, tehnoloģiskie, vides, un juridiskie faktori, kas varētu ietekmēt jūsu uzņēmumu vai nozari
- Izstrādāt rīcības plānu ar ieteikumiem uzlabojumiem.
Ieteikumi
Runājot par ieteikumiem, jūs vēlēsities iekļaut konkrētus pasākumus, ko var veikt, lai risinātu savā auditā norādītās problēmas. Tas radīs pārliecību, ka jūs zināt, kas ir jādara un kāds ir tālākais rīcības plāns. Raugieties, lai jūsu ieteikumi būtu realizējami un reālistiski, lai tos varētu īstenot nekavējoties.
Ieviešanas plāns
Izveidojiet īstenošanas plānu. Norādiet, kurš ir atbildīgs par katru soli, kādi nepieciešami resursi un laika grafiku, kad jāveic uzdevumiem jābūt pabeigtiem. Labi organizēts ieviešanas plāns palīdzēs nodrošināt savlaicīgu un efektīvu izmaiņu veikšanu.
Izvērtējums
Kad izmaiņas ir veiktas, ir pienācis laiks novērtēt to efektivitāti. Šeit jūs nospriežat, vai jūsu mērķi ir sasniegti vai nav sasniegti un vai ceļā bijuši kādi šķēršļi.
Mārketinga audita metrikas
Reklāmguvumu līmenis
Reklāmguvumu līmenis ir visprecīzākais jūsu mārketinga kampaņas efektivitātes rādītājs. Reklāmguvumu līmeni var aprēķināt, pamatojoties uz:
- Pārdošana — mājaslapas pirkumu un pārdošanas kontrole, izmantojot e-komercijas platformu vai CRM sistēmu, parādīs, cik klientu veica pirkumu pēc noteiktu lapu/satura apskates.
- Interesenti — novērtējiet, cik potenciālo klientu tika piesaistīts mārketinga pasākumu rezultātā, un pēc tam izsekojiet, cik no tiem rezultējušies pārdošanas gadījumos.
- Reģistrēšanās — kontrolējiet, cik cilvēku reģistrējas jūsu e-pasta jaunumu sarakstam vai lejupielādē aprakstu vai e-grāmatu utt.
- Klikšķi — klikšķu (rādījumu) skaita mērīšana reklāmās un no tiem izrietošo reklāmguvumu skaita noteikšana.
Atlēcienu līmenis
Atlēcienu līmenis ir metrika, ko izmanto, lai sekotu to cilvēku skaitam, kuri apmeklē jūsu vietni un nekavējoties to pamet. Tas var palīdzēt saprast, vai piesaistāt īsto auditoriju.
Atlēcienu līmeni nosaka, ņemot vērā to apmeklētāju kopskaitu, kuri pamet jūsu vietni pēc vienas lapas apskates un dalot to ar kopējo apmeklējumu skaitu. Ja šis procents ir augsts, jūsu tīmekļa vietnē, iespējams, ir kaut kas tāds, kas atgrūž lietotājus vai aizdzen viņus prom, pirms viņi turpina izpēti. Lai samazinātu atlēcienu skaitu, mēģiniet:
- Nevajadzīga satura noņemšana no galvenajām lapām — pirms pilnīgas noņemšanas pārbaudiet, kuri elementi palielina reklāmguvumus, nepalielinot atlēcienu līmeni.
- Padariet savus Aicinājumus Uz Rīcību saistošākus – precizējiet, ko tieši apmeklētāji saņems pretī par ieguldīto laiku un pūlēm.
- Pievienojiet uzticamības signālus — apsveriet iespēju izmantot drošības žetonus, klientu logotipus un atsauksmes utt., lai palielinātu apmeklētāju uzticību.
Vidējais klikšķu skaits
Vidējais klikšķu skaits (VKS) ir metrika, ko izmanto, lai mērītu klikšķu skaitu uz jūsu reklāmām un to, cik lietotāju apmeklē jūsu mājaslapu. Sekošana klikšķu skaitam var palīdzēt noteikt, kuri reklāmu formāti, izvietojumi vai tīkli vislabāk veicina datplūsmu uz jūsu vietni. Lai uzlabotu VKS:
- Pārbaudiet dažādus reklāmu formātus un izvietojumus — mēģiniet izmantot teksta, attēla un videoreklāmu kombināciju, lai redzētu, kuras reklāmas rada visvairāk klikšķu.
- Pārraugiet savas mājaslapas datplūsmu — meklējiet datplūsmas līknes, kas sakrīt ar reklāmu tēriņu pieaugumu, lai noteiktu, kuras reklāmas darbojas vislabāk.
- Pielāgojiet maksājumus — ja nesasniedzat vēlamo VKS, palieliniet vai samaziniet likmes, lai uzlabotu vai samazinātu redzamību.
Sociālo mediju centieni
Sociālie mediji ir jaudīgs rīks uzņēmuma mārketingam. Tas var palīdzēt sasniegt jaunus klientus, veidot attiecības ar pašreizējiem klientiem un radīt potenciālos klientus. Lai efektīvi izmantotu sociālos medijus:
- Veidojiet interesantu un saistošu saturu – koplietojiet emuāra publikācijas, infografikas, attēlus un videoklipus utt., lai piesaistītu cilvēku uzmanību.
- Piedalieties diskusijās – piedalieties atbilstošās diskusijās, lai palielinātu klientu informētību par jūsu zīmolu.
- Mēriet un sekojiet rezultātiem — pārraugiet sociālo mediju analīzi (piemēram, Facebook ieskatus), lai noskaidrotu, cik daudz cilvēku iesaistās sadarbībā ar jums katrā platformā, un to publikāciju veidus, kas vislielāko datplūsmu novirza atpakaļ uz jūsu mājaslapu.
Pārdošanas centieni
Pārdošanas apjomi ir jūsu mārketinga centienu augstākais mērķis. Sekošana pārdošanas rādītājiem palīdzēs noskaidrot, vai jūsu kampaņas piesaista jaunus klientus un palielina klientu noturēšanas līmeni. Pārdošanas rādītājiem var sekot, izmantojot:
- E-komercijas platformas — izmantojiet tādus rīkus kā Shopify, Bigcommerce u.c., lai sekotu produktu pirkumiem vairākos veikalos/mājaslapās.
- E-pasta mārketinga rīki — izmantojiet tādu rīku kā Sender.net, Mailchimp vai Constant Contact, lai sekotu e-pasta kampaņās iegūto pārdošanas darījumu skaitam, kā arī klientu dzīves cikla vērtībai un ieguldījumu atdevei katrai kampaņai, ko rīkojat.
- Sadarbība ar savu finanšu komandu – lai viņi dalītos ar datiem par jauniem klientiem, ko esat ieguvuši, pateicoties jūsu pūlēm, kā arī par to, cik lielu pārdošanas apjomu vidēji veicat.
Zīmola atpazīstamības metrika
Zīmola atpazīstamības uzlabošana ir nepārtraukts process, kas prasa laiku un konsekventas pūles, lai redzētu rezultātus. Lai sekotu jūsu progresam:
- Salīdzināt līdzīgo metriku — salīdzināt datus no tā paša mēneša/ceturkšņa iepriekšējā gadā (vai senāk) ar pašreizējiem datiem, lai redzētu, cik daudz panākumu esat guvis.
- Izmantojiet zīmola attīstības aptaujas – tās ir aptaujas, kas cilvēkiem jautā, vai viņi ir dzirdējuši par jūsu zīmolu un, ja ir, vai viņiem par to ir pozitīvs vai negatīvs iespaids.
- Pārraugiet sociālo mediju pieminējumus — izmantojiet tādus rīkus kā Hootsuite vai Mediatoolkit, lai noteiktu, cik reižu jūsu zīmols tiek pieminēts tiešsaistē.
- Sekojiet sava zīmola pozīcijai meklēšanas rezultātos – uzraugiet, cik bieži jūsu uzņēmums tiek rādīts Google, Bing utt. augšdaļā, lai noskaidrotu, kurš mērķa atslēgvārds virza datplūsmu un pārdošanu uz jūsu mājaslapu.
Mārketinga audita kontrolsaraksta kopsavilkums
- Nosakiet jūsu mērķa tirgu
- Nospraudiet savus mērķus
- Analizējiet tirgu kopumā
- Veiciet SVID analīzi
- Izvērtējiet pašreizējo mārketinga pasākumu efektivitāti
- Noskaidrojiet savu Unikālo Pārdošanas Piedāvājumu
- Apstipriniet savu mārketinga budžetu
- Izveidojiet mārketinga stratēģiju
- Izstrādājiet satura mārketinga plānu
- Nokļūstiet tuvāk saviem potenciālajiem klientiem
- Izvedojiet savus digitālos aktīvus (mājaslapa, sociālo mediju profili)
- Izveidojiet rīcības plānu uzņēmuma mārketinga stratēģijas neefektīvo aspektu uzlabošanai
Mārketinga audita pamatelementi:
- Audit mērķis
- Audita tvērums
- Audita metodes
- Analīze un secinājumi
- Ieteikumi
- Ieviešanas plāns
- Izvērtēšana
Mārketinga audita metrikas:
- Reklāmguvumu līmeņi
- Atlekšanas līmenis
- Klikšķu līmenis
- Sociālo mediju centieni
- Pārdošanas centieni
- Zīmola atpazīstamības metrikas
Frequently Asked Questions
Kas būtu jājautā mārketinga auditā?
Mārketinga auditam ir jāaptver visi jūsu mārketinga darbības aspekti, sākot no zīmola atpazīstamības līdz pat pārdošanas procesam. Tajā būtu jāiekļauj arī pārskats par jūsu mājaslapu, e-komercijas platformu un sociālo mediju klātbūtni. Kā redzat, ir jāaptver daudzi aspekti, jāiesaista vairākas komandas, ieskaitot jūsu finanšu un grāmatvedības nodaļas. Mūsu kontrolsarakstā ir apkopoti visi galvenie punkti, kas jums ir jāiekļauj savā auditā.
Kā atgūties no neizdevušās mārketinga kampaņas?
Ja pašreizējo kampaņu vēlamie rezultāti netiek sasniegti, izmēģiniet A/B testus dažādiem reklāmu formātiem un izvietojumiem (piemēram, teksta vai attēla reklāmas). Turklāt pārraugiet vietnes datplūsmu, lai noteiktu, kādi ir izteiktākie neaktivitātes brīži, un meklējiet tendences, lai noteiktu, kuras reklāmas nodrošina jaunus klientus. Varat arī pārskatīt savas tīmekļa vietnes noformējumu, satura stratēģiju vai SEO atslēgvārdus, lai redzētu, ko varat uzlabot.
Kā sagatavoties mārketinga auditam?
Labākais veids, kā sagatavoties mārketinga auditam, ir savākt visus attiecīgos datus un sagatavot tos pārskatīšanai. Tas ietver analīzes no jūsu mājaslapas, e-komercijas platformas, sociālo mediju kontiem un e-pasta mārketinga rīkiem. Jums vajadzētu sagatavot pārskatīšanai arī visus zīmola vai noformējuma līdzekļus, kā arī pārskatu par pašreizējām kampaņām un to rezultātiem. Varat lejupielādēt mūsu bezmaksas mārketinga audita kontrolsaraksta PDF failu, kas ietver kopsavilkumu par visiem būtiskākajiem jautājumiem, kas jāiekļauj savā auditā.
Cik daudz laika nepieciešams, lai veiksmīgi pabeigtu mārketinga auditu?
Un jau atkal nav “pareizas” atbildes uz šo jautājumu. Tomēr jums ir jāatvēl pietiekami daudz laika, lai pārskatītu visus datus un sniegtu ieteikumus uzlabojumiem. Izmantojot mūsu digitālā mārketinga audita kontrolsarakstu, jūs varat samazināt šo laiku līdz minimumam, jo jums nevajadzēs veikt papildu izmaiņas un nepalaidīsiet garām neko būtisku.
Kā noformēt mārketinga auditu?
Uz šo jautājumu nav vienas universālas atbildes, jo mārketinga audita formāts var atšķirties atkarībā no uzņēmuma lieluma un sarežģītības. Tomēr lielākā daļa auditu ietvers: Kopsavilkumu – īsu pārskatu par galvenajiem jūsu audita jautājumiem, ieskaitot ieteikumus vai nākamos soļus. Pašreizējās mārketinga aktivitātes — visu notiekošo un pabeigto mārketinga kampaņu apraksts, kā arī tas, cik veiksmīgi tās darbojās pārdošanas veicināšanā. Mārketinga mērķus — detalizētu informāciju par uzņēmuma mērķiem katram kampaņas veidam, ko izmantojat, lai sniegtu skaidru izpratni par to, ko mēģināt sasniegt. Mārketinga aktivitāšu pārskatu — jūsu mājaslapas noformējuma, lietotāju pieredzes, satura, SEO, sociālo mediju un e-pasta mārketinga stratēģijas novērtējumu. Finanšu pārskatu – pārbaude par to, cik daudz jūs tērējat mārketingam un vai tas rada labu ieguldījumu atdevi (IA). Nākamās darbības — ieteikumus par veidiem, kā uzlabot mārketinga darbību, pamatojoties uz audita rezultātiem.
Kāda ir e-pasta mārketinga audita loma digitālā mārketinga auditā?
E-pasta mārketings ir viens no svarīgākajiem digitālā mārketinga kanāliem. Tas ir lielisks veids, kā sazināties ar klientiem un informēt tos par jūsu jaunākajiem produktiem un pakalpojumiem. E-pasta mārketinga auditēšana ir būtiska veiksmīgas kampaņas sastāvdaļa.
Mājaslapas audita kontrolsaraksts
Uzlabojiet savas mājaslapas veiktspēju un drošību ar LiveAgent mājaslapas audita kontrolsarakstu! Šī praktiskā rokasgrāmata palīdzēs identificēt un atrisināt problēmas, uzlabojot saturu, ātrumu un mobilitāti. Neļaujiet tehniskām problēmām apdraudēt jūsu biznesa mērķus, uzturiet augstu kvalitāti un palieliniet datplūsmu. Apmeklējiet lapu, lai nodrošinātu, ka jūsu mājaslapa ir vislabākā!
Klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanas kontrolsaraksts
Uzlabojiet klientu apkalpošanu ar mūsu kvalitātes nodrošināšanas kontrolsarakstu! Uzziniet, kā izstrādāt efektīvas procedūras, optimizēt veiktspēju un sasniegt ilgtermiņa panākumus. Ideāls rīks, lai saglabātu augstāko pakalpojumu kvalitāti un nodrošinātu klientu apmierinātību. Apmeklējiet mūs un sāciet ceļu uz izcilību!
Klientu apkalpošanas audita kontrolsaraksts
Izmantojiet mūsu klientu apkalpošanas audita kontrolsarakstu, lai novērtētu savu servisu, salīdzinātu to ar mērķiem un atklātu uzlabojumu iespējas. Uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt apkopot datus un uzlabot daudzkanālu apkalpošanu. Lūdziet klientu atsauksmes, veiciet sūdzību auditus un pārbaudiet zvanu centra efektivitāti, lai uzlabotu klientu pieredzi. Apmeklējiet, lai uzzinātu vairāk!
Galvenās lapas kontrolsaraksts
Satura stratēģijā iekļaujiet mūsu galvenās lapas kontrolsarakstu, lai palielinātu reklāmguvumu skaitu un iegūtu vairāk klientu. Viegli pielietojams, punktu pa punktam.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
