LiveAgent Cenas

14 vai 30 dienu bezmaksas izmēģinājums Nav nepieciešama kredītkarte Uzlabojiet un maksājiet par izmantoto Nav līgumu Nav uzstādīšanas maksas Iespēja atteikties jebkurā laikā

Business

Enterprise

get2mēneši bez maksas 🎉norēķinoties reizi gadā

Enterprise pakete ietver

Visas funkcijas no paketes Large
Iegūstiet visas LiveAgent Large funkcijas
Īpašs atbildīgais konta pārzinis
Jūs saņemsiet īpašu LiveAgent palīgu (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)
Prioritārais atbalsts
Mēs piešķirsim jūsu pieprasījumiem augstāku prioritāti (Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)
Palīdzība WhatsApp integrācijā
Mēs palīdzēsim jums integrēt jūsu WhatsApp.
Pielāgoti norēķinu iestatījumi >
Mēs pielāgosim norēķinus atbilstoši jūsu vēlmēm.
Plānota laidienu pārvaldība
Saņemiet pielāgotu apkopes logu (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem )
Pakalpojuma pārskatīšanas zvans un ziņojumi
Saņemiet regulāru apkalpošanas pārskata zvanu, lai apspriestu apkalpošanas kvalitāti, ieteiktu uzlabojumus un saņemtu pielāgotu atskaiti par mūsu atbalsta komandai iesniegtajiem pieteikumiem (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)
Līdz 40 pielāgotām lomām
Izveidojiet pielāgotas lomas atbalsta aģentiem savā uzņēmumā
Daudzlīmeņu zināšanu bāze
Izveidojiet vairākas dažādas zināšanu bāzes dažādos domēnos, izmantojot vienu LiveAgent kontu
Atbalstīta kanālu integrācija
Saņemiet palīdzību saziņas kanālu iestatīšanā (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)

Skatīt visas funkcijas

Papildus atbalsts un īpaša apkalpošana

Enterprise

Pilna apjoma biznesa risinājums ar papildu atbalstu un īpašu apkalpošanu

Saņemiet 2 mēnešus bez maksas

^$69 /aģentam

mēnesī, maksājot reizi gadā
vai ^$85 katru mēnesi

Meklējat savam uzņēmumam ko īpašu?

Nav vajadzības meklēt ko tālāk. LiveAgent pakete Enterprise ir jums īstā izvēle! Papildus visiem rīkiem, ko jūs jau pazīstat no iepriekšējām paketēm, jūs iegūstat papildu pakalpojumus, piemēram, prioritāru klientu atbalstu, atbalstītas integrācijas, pielāgotu atjaunināšanas plānu un daudz ko citu. Apskatiet pilnu pakalpojumu sarakstu un uzziniet, ko jūs iegūsiet no paketes Enterprise.

Jūs esat labās rokās

Apmierināti klienti ir labākie klienti

* Par pakalpojumu tiek iekasēta maksa saskaņā ar cenrādi, kas ir atrodams tālākajā pilnajā pakešu salīdzinājumā

Pakešu salīdzinājums

Apskatiet mūsu pakešu salīdzinājumu un izvēlieties sev piemērotāko

Large business

^$49/aģentam/mēnesī, norēķinoties reizi gadā

Enterprise

^$69/aģentam/mēnesī, norēķinoties reizi gadā

Pricing

Per agent/month billed annually Annual pricing is billed yearly and calculated based on the number of agents you add to the system. If you add more agent seats during the year, a top-up request will be generated at the same reduced rate.	$15	$29 $24	$49 $39	Y	$69 $59
Per agent/month billed monthly Monthly pricing is billed monthly and calculated based on the number of agents you add to the system. If you add more agent seats during the month, a top-up request will be generated at the same reduced rate.	$19	$35 $30	$59 $49	Y	$85 $75

Komunikācijas kanāli

Klientu portāls Klienta portāla iestatīšana ietver zināšanu bāzi, forumu un BUJ sadaļu. Klientu portāla līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktformas – “Sazinieties ar mums” pogas Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis	3	10	50	1	200
Kontaktformas – Lapā Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis	3	10	50	1	200
Slack paziņojumi Saņemiet paziņojumu katru reizi, kad saņemat jaunu pieteikumu vai atbildi uz pieteikumu LiveAgent. Slack paziņojuma līdzeklis	Y	Y	Y	—	Y
Klientu forums Veidojiet tiešsaistes kopienas forumu saviem lietotājiem. Dodiet tiem iespēju uzdot jautājumus, sniedziet atbildes un vadiet diskusijas. Klientu foruma līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
E-pasta pieteikumu apstrāde — Ienākošo e-pastu konti Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis	3	10	150	2	150
E-pasta pieteikumu apstrāde — Izejošo e-pastu konti Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis	3	10	150	2	150
Tiešsaistes čata poga Iegūstiet klientu uzticību un palieliniet pārdošanu, izmantojot personalizētu reāllaika tiešsaistes čata atbalstu. Tiešsaistes čata līdzeklis	2	5	50	1	100
Proaktīvie čata uzaicinājumi Iesaistiet savas mājaslapas apmeklētājus, uzaicinot viņus pačatot ar jūsu aģentiem. Proaktīvo čata uzaicinājumu līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu centra Efektīvi izmantojiet zvanu centru, lai efektīvi pārvaldītu un apstrādātu klientu mijiedarbību. Zvanu centra funkcija	—	Y	Y	—	Y
Atsauksmju pogas Iedrošiniet klientus nosūtīt jums jaunas idejas un Atsauksmes nākotnes attīstībai. Atsauksmju un Ierosinājumulīdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Viber Atbildiet uz Viber ziņām tieši no LiveAgent informācijas paneļa. Viber līdzeklis	39 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Twitter Uzraugiet unikālos atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, kuri prasa rīcību. Visas no LiveAgent saņemtās atbildes tiek nosūtītas kā tvīti. Twitter līdzeklis	39 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Facebook Atbildiet uz Facebook ziņām, publikācijām, komentāriem vai pieminējumiem tieši no LiveAgent. Facebook līdzeklis	39 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Facebook + Instagram Instagram integrācija nav iespējama bez Facebook integrācijas. Instagram līdzeklis	39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
WhatsApp Integrējiet savu WhatsApp numuru savā LiveAgent biļešu sistēmā un izmantojiet to, lai atbildētu uz WhatsApp ziņojumiem biļešu pārdošanas sistēmā. Piezīme. Integrācija pašlaik darbojas tikai ar Twilio un 360dialog nodrošinātājiem.	—	—	3 cipariem	—	3+ cipariem
Zvanu centra atbalsts/videozvans Palieliniet izejošās pārdošanas apjomu un uzlabojiet klientu apmierinātību ar mūsu videozvana funkciju. Kļūstiet personiskāks un neaizmirstiet smaidīt! Videočata līdzeklis	—	Y	Y	—	Y

Sarunu pārvaldība

Pieteikumu vēsture Saglabājiet visus pieteikumus un sarunu atšifrējumus uz neierobežotu laiku. Jebkurā laikā piekļūstiet visiem iepriekšējajiem pieteikumiem, sarunām un zvanu ierakstiem kvalitātes nodrošināšanas, juridiskajiem vai apmācību nolūkiem.	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	7 dienas	Neierobežots
Pieteikumu apvienošana Saņemti vairāki pieteikumi par vienu un to pašu jautājumu un vēlaties tos apvienot? Nekādu problēmu! Izmantojiet mūsu pieteikumu apvienošanas līdzeklis.	Y	Y	Y	Y	Y
Pielāgoti pieteikuma lauki Iegūta kāda vērtīga informācija? Izveidojiet pielāgotu atzīmes lauku un pievienojiet to pieteikumu informācijas panelim. Pielāgotu pieteikuma lauku līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikumu sadalīšana Vai esat saņēmis pieteikumu, kurā ir vairāki pieprasījumi? Sadaliet pieteikumu divos un piešķiriet katru citam aģentam/nodaļai. Pieteikumu sadalīšanas līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Iekšējie pieteikumi Izveidojiet kolēģiem iekšēju piezīmi. Piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas, ka citi lietotāji vai klienti redzēs jūsu privātās piezīmes. Iekšējie pieteikumi	Y	Y	Y	Y	Y
Pielikumi Vienkārši velciet un nometiet pielikumus (attēlus, mūziku, video, dokumentus utt.), lai kopīgotu tos ar klientiem. Pielikumu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikumu masveida darbības Atlasiet vienlaikus vairākus pieteikumus un palaidiet lielapjoma darbību, lai ietaupītu laiku. Izmantojot šo funkciju, varat atrisināt, pārsūtīt vai dzēst vairākus pieteikumus ar vienu klikšķi. Pieteikuma masveida darbību līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Prioritātes Algoritms Automātiski nosakiet prioritāti pieteikumiem, kas jāatrisina atbilstoši pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA) un to saņemšanas datumam un laikam. Prioritātes Pogas Līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikuma apmierinātības apsekojums Pēc katras mijiedarbības automātiski izsūtiet pieteikumu apmierinātības aptaujas e-pastus, lai pārliecinātos, ka klienti saņem augstas kvalitātes apkalpošanu.	—	Y	Y	—	Y
Pielāgotas birkas Pievienojiet pielāgotas birkas pieteikumu organizēšanai un filtrēšanai, to satura apskatīšanas laikā.	Y	Y	Y	Y	Y
Pielāgoti pieteikumu filtri Izveidojiet unikālus pieteikumu filtrus, lai atvieglotu meklēšanu un filtrēšanu.Pielāgotu pieteikumu filtru līdzeklis	300 filtri/aģentam	500 filtri/aģentam	1000 filtri/aģentam	50 filtri/aģentam	5000 filtri/aģentam
Aģenta piezīmes pie pieteikumiem Pievienojiet pieteikumiem privātas piezīmes. Privātās piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas par klientiem vai citiem lietotājiem, kas tās varētu tikt ieraudzītas. Aģenta piezīmju pie pieteikuma līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Reāllaika informācijas paneļus Reāllaika lietošanas statistikas pārskats.	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikumu pārsūtīšana Pārsūtiet pieteikumu aģentiem vai nodaļai, kas ir visatbilstošākā, lai to apstrādātu ar viena klikšķa palīdzību.	Y	Y	Y	Y	Y
WYSIWYG redaktors Izmantojiet mūsu WYSIWYG redaktoru, lai noformētu savu e-pastu saturu, e-pasta sagataves un zināšanu bāzes rakstus. WYSIWYG redaktora līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Vairākas pieteikumu cilnes Risiniet vairākus pieteikumus vienlaikus? Nekādu problēmu! Atveriet vairākas pieteikumu cilnes savā LiveAgent lietotnē un pēc vajadzības pārslēdzieties starp tām. Vairāku pieteikumu ciļņu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Darba laiks Kad jūs esat pieejams, lai palīdzētu klientiem? Informējiet viņus, izmantojot Darba laika līdzekli	Y	Y	Y	Y	Y
Nodaļas Izveidojiet pārdošanas, mārketinga un tehniskā atbalsta nodaļas, lai atvieglotu pieteikumu pārvirzīšanu un pienākumu sadali. Nodaļu līdzeklis	10	20	150	3	300
Lomas nodaļās	—	—	—	—	Y
Iepriekšsagatavotas atbildes Paātriniet savas atbildes, izmantojot iepriekšsagatavotus tekstus.Ipriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis	20	100	500	—	1000
Kontakti un Grupas Segmentējiet klientus pēc interesēm, vecuma, valstiskās piederības vai jebkuras citas metrikas. Kontaktu līdzeklis un Grupu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Iepriekšsagatavotas atbildes Izveidojiet iepriekšsagatavotas atbildes atbalsta pieprasījumiem, uz kuriem var atbildēt ar vispārīgu atbildi. Iepriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis	20	100	500	—	1000
Čata atšifrējumi Vai jūsu klientiem ir nepieciešama sarunas ar jums saturs? Nosūtiet viņiem čata atšifrējumus pa e-pastu.	Y	Y	Y	—	Y
Dalīšanās ar failiem čatā Mūsu tiešsaistes čats atbalsta dalīšanos ar JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF un TXT failiem.	Y	Y	Y	Y	Y
Čata logs mobilajā ierīcē Mūsu tiešsaistes čata logrīki ir adaptīvi — klienti var ērti uzsākt čatu mobilajās ierīcēs vai galddatoros.	Y	Y	Y	Y	Y
Čata sveiciena ziņas iestatījums Sūtiet automātiskas čata sveiciena ziņas saviem jaunajiem mājaslapas apmeklētājiem, lai parādītu, ka esat tiešsaistē un esat pieejams, lai palīdzētu viņiem vajadzības gadījumā.	Y	Y	Y	Y	Y
Reāllaika apmeklētāju uzraudzība pārraugiet, ko jūsu mājaslapas apmeklētāji dara. Uzziniet, kurus URL tie apmeklē, cik ilgi viņi pārlūko katru lapu, un saņemiet paziņojumus, tiklīdz viņi jūsu mājaslapā dodas uz jaunu lapu.	—	Y	Y	—	Y
Čata Apmierinātības Aptaujas Pēc katras mijiedarbības ar klientu saņemiet tūlītējas atsauksmes. Uzziniet, ko varat uzlabot, kas tika darīts pareizi, un uzraugiet klientu apmierinātību laika gaitā. Aģenta novērtēšanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Laika Kontrole Iegūstiet dziļāku izpratni par jūsu palīdzības dienesta darbību, izsekojot jūsu aģenta darba paradumus. Uzziniet, cik ilgs laiks nepieciešams, atbildei uz katru pieteikumu, cik ilgi viņi bija tiešsaistē vai cik ilgi bija viņu pārtraukumi. Laika kontroles līdzeklis	19 dolāri/mēnesī	19 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Zvanu Kārtošana Rindā Ja visi tiešsaistes aģenti ir aizņemti ar jau notiekošiem zvaniem, LiveAgent automātiski izveidos jauno zvanītāju zvanu rindu. Zvanu rindas indikators	—	Y	Y	—	Y
IVR Uzlabojiet sava klientu zvanu centra pieredzi, veidojot visaptverošus interaktīvās balss atbildes (IVR) algoritmus, kas savieno tos ar atbilstošo atbalsta nodaļu vai aģentu. IVR līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Ienākošo zvanu ieraksti Neierobežots zvanu ieraksts nodrošina, ka esat vienmēr nodrošināts ar augstas kvalitātes zvanu ierakstiem. Neierobežots zvanu ierakstīšanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu pārvirzīšana un pārsūtīšana Mūsu zvanu centra programmatūra ir aprīkota ar Automātisko Zvanu Sadali (ACD) un apmeklētāju zvanu pārsūtīšanu. Sākot noo šodienas izbaudiet nemānāmu zvanu pāreju no vienas nodaļas vai aģenta uz citu. Zvana pārvirzīšana un Zvana pārsūtīšanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Pielāgotās lomas Izveidojiet un piešķiriet nosaukumus lomām un pielāgojiet aģenta atļaujas. Pielāgotu lomu līdzeklis	—	—	3	—	40

Pielāgošana

API atslēgas Pievienojiet dažādas programmas, programmatūru vai rīkus, izmantojot LiveAgent un automatizējiet neskaitāmus uzdevumus. API līdzeklis	1	5	10	—	100
Klientu pasta sagataves Konfigurējiet e-pasta sagataves saviem klientiem un aģentiem. Visas no LiveAgent sūtītās e-pasta sagataves var formatēt kā HTML vai vienkārša teksta e-pastus. E-pasta sagatavju līdzeklis	Y	Y	Y	—	Y
Nosacījumi un Laika nosacījumi Izveidojiet pielāgotus trigerus, automatizācijas nosacījumus un laika nosacījumus, lai paātrinātu atkārtojušos uzdevumus tā, lai tiem nav nepieciešama jūsu aģentu uzmanība. Nosacījumi un Laika nosacījumu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Gamifikācija Motivējiet, izklaidējiet, palieliniet produktivitāti un veiciniet komandu sadarbību. Gamifikācijas līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktformas logrīku pielāgošana Izvēlieties kontaktformas logrīku no mūsu sagatavju galerijas un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma estētikai.	Y	Y	Y	Y	Y
Čata logrīku pielāgošana Izvēlieties mūsu sagatavju galerijā čata logrīku un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma krāsu paletei.	Y	Y	Y	Y	Y
Skaņas konfigurācija Pielāgojiet vai atspējojiet visas LiveAgent dzirdamās paziņojumu skaņas. Izvēlieties kādu no mūsu esošajām skaņām vai augšupielādējiet savus failus. Skaņas konfigurācijas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Meklēšana un aizvietošana LiveAgent var automātiski meklēt konkrētas rakstzīmju virknes katrā ienākošajā ziņā un aizstāt tās ar kaut ko citu, pirms tās tiek parādītas vai saglabātas datu bāzē. Meklēšanas un aizvietošanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu logrīku pielāgošana Izveidojiet ienākošo zvanu logrīkus vai izvēlieties no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet esošo noformējumu atbilstoši savām vajadzībām.	—	Y	Y	Y	Y
Videozvana logrīku pielāgošana Izveidojiet saistošus videozvanu logrīkus vai izvēlieties esošu noformējumu no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo sagatavi atbilstoši savām vajadzībām.	—	—	Y	—	Y
Zināšanu bāze Izveidojiet kategorijas savā klientu portālā, balstoties uz jūsu produktiem, pakalpojumiem vai klientu tipiem. Pievienojiet zināšanu bāzes rakstus, forumus vai atsauksmju paneļus. Zināšanu bāze	1	2	3	1	10
Papildu zināšanu bāze Daudz-zināšanu bāze* sniedz iespēju izveidot neierobežotu daudzumu atsevišķu klientu portālu, kur katram no tiem var būt savs unikāls dizains, iestatījumi un saturs. Daudz-zināšanu bāze	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi	—	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi
Bez zīmola norādes Noņemiet LiveAgent zīmolu no tiešsaistes čata logiem un pogām, zināšanu bāzes/klientu portāla, zvanu logiem un pogām, kontaktformām, atsauksmju formām un e-pasta sagatavēm.	—	$19/mēnesī/par kontu	$19/mēnesī/par kontu	—	Y
Pielāgota domēna autostāvvieta Novietojiet savu LiveAgent kontu, lai tas būtu pieejams no sava domēna. Pielāgota domēna autostāvvieta	Y	Y	Y	Y	Y

MI funkcijas

AI Answer Assistant

—

Atskaišu izveide

Analīzes pārskats Iegūstiet pārskatu par savu klientu atbalstu. Skatiet, kas mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu, un pārraugiet pakalpojumu, ko tie saņem. Analīzes pārskata līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Veiktspējas atskaite Pārrauga atbalsta aģentu veiktspēju. Uzziniet, kurš ir visproduktīvākais, kurš dod priekšroku e-pastiem, nevis tiešsaistes čatiem, un kurš uzrāda konsekventus rezultātus laika gaitā. Veiktspējas pārskata līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Aģenta atskaite Izveidotājiet aģentu atskaites par nostrādāto laiku, atbildētajiem pieteikumiem, čatiem, zvaniem, pārdošanu, vērtējumiem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Aģenta atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Aģentu vērtējumi Ģenerējiet aģenta novērtējuma atskaites kopā ar klienta komentāriem. Aģentu vērtējuma līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Nodaļas atskaite Ģenerējiet atskaites par katras nodaļas atbildēto pieteikumu skaitu, čatiem, zvaniem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Nodaļas atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Kanāla atskaite LiveAgent sniedz detalizētu ieskatu par katru saziņas kanālu: e-pastu, tiešsaistes čatu, zvanu centru, kontaktformu, Instagram, Facebook ziņām, tvītiem u.c. Kanāla atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Birku atskaite Ģenerējiet birku atskaites par noteiktu laika periodu. Atsevišķus ierakstus varat kārtot pēc laika diapazona, nodaļas, kanāla un aģenta. Birku atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Pieteikumu vēsture Filtrējiet pieteikumus pēc dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgota datumu diapazona, lai ģenerētu pieteikumu vēstures atskaiti. Noskaidrojiet, kurām nodaļām pieteikumi tikuši piešķirti visvairāk, kuri aģenti tos atrisināja, to pašreizējie statusi un daudz kas cits.	—	Y	Y	—	Y
Mana darba atskaite Ģenerējiet atskaites par paveikto darbu dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgotā datumu diapazonā. Uzziniet, cik pieteikumu jums tika piešķirti, no kura kanāla tie nākuši un kāds ir to pašreizējais statuss.	—	Y	Y	—	Y
Aģenta pieejamība zvaniem, čatiem, pieteikumam Pārraugiet jūsu aģentu pieejamību un precīzi redziet, kad tie ir tiešsaistē (datums, stundas, no, līdz). Aģenta pieejamības līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu, čata pieejamība Generējiet atskaites par katra aģenta pieejamību atbildēšanai uz zvaniem un čatiem. Noskaidrojiet, kurš ir visvairāk iesaistīts un kuram ir jāpastiprina viņa atbalsta intensitāte.	—	Y	Y	—	Y
Zvana, čata, pieteikumu noslodze Uzziniet, kuriem aģentiem bija visvairāk pieteikumu, zvanu un čatu, lai salīdzinātu un optimizētu jūsu aģentu darba slodzes.	—	Y	Y	—	Y

Integrācijas

—

Atbalsts un pakalpojumi

Klientu Apkalpošanas Dienests Mēs piedāvājam 24/7 klientu atbalstu visa gada garumā. Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, e-pastu, tālruni, sociālos medijus vai mūsu klientu portālu. Piedāvājam arī daudzvalodu atbalstu.	vislabākie centieni	24/7	24/7	vislabākie centieni	24/7
Uzstādīšana ar “Baltiem Cimdiem” Apsēdieties un atpūtieties, kamēr mēs uzstādam jūsu LiveAgent kontu. Piesakieties palīdzības dienesta sistēmā, kas uzlabos jūsu aģenta produktivitāti un klientu apkalpošanu.	Y	Y	Y	Y	Y
iPhone/Android lietotnes Mēs piedāvājam LiveAgent lietotni gan Android, gan iOS operētājsistēmām. iPhone/Android mobilo lietotņu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Daudzvalodu atbalsts LiveAgent pašlaik atbalsta 45 valodu tulkojumus un regulāri pievieno jaunus.Daudzvalodu atbalsta līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Vairāku mājaslapu atbalsts Jums ir vairāki uzņēmumi, produkti vai apakšdomēni ar unikālām mājaslapām? Nav problēmu, LiveAgent var saņemt un optimizēt visus pieteikumus vienā LiveAgent kontā.	Y	Y	Y	Y	Y
Vairāku zīmolu atbalsts Izveidojiet vairākas zināšanu bāzes katram savam produktam, zīmolam vai lietotāju grupai.	Y	Y	Y	Y	Y
Fizisks IP tālrunis Jūtaties ērtāk izmantojot fizisko tālruni? Nekādu problēmu! Savienojiet to ar LiveAgent, lai atbildētu uz zvaniem. Nav nepieciešams izmantot programmisko tālruni vai atbildēt uz zvaniem pārlūkā, ja neesat to entuziasts.	Y	Y	Y	Y	Y
Produkta apmācība (apmācība klātienē tiešsaistē) Ieplānojiet LiveAgent apmācību jūsu Atbalsta vadītājam, lai palīdzētu viņam labāk izprast rīku, vai palīdzēt tikt galā ar konfigurācijas izaicinājumiem, ja tādi rastos, strādājot ar LiveAgent.	—	Y	Y	—	Y
Vecākais konta pārzinis Atbalsts no konta pārziņa kā tiešās kontaktpersonas. Kontu pārzini var nodrošināt pēc pieprasījuma Large paketes kontiem ar vairāk nekā 50 aģentiem.	—	—	—	—	Y
Specializētā komanda darba uzsākšanai Iegūstiet “balto cimdu” uzstādīšanas palīdzību no mūsu ekspertu komandas, kas palīdzēs sākt darbu ar LiveAgent rīkiem un līdzekļiem.	—	—	—	—	Y

Drošība un atļaujas

EU/US/UK/SG datu centrs Pašlaik mums ir vairāki datu centri visā pasaulē. Mēs instalējam mūsu klientu kontus vislabākajā iespējamā servera punktā atkarībā no to atrašanās vietas un ņemot vērā viņu valsts tiesību aktus. Vairāki Datu Centri	Y	Y	Y	Y	Y
SpamAssassin integrācija Ietaupiet laiku un cīnieties pret surogātpastu ar automātisku surogātpasta filtrēšanu. LiveAgent ievieš SpamAssassin pretsurogātpasta platformu, kas bloķē surogātpastu. SUROGĀTPASTA filtra līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Piekļuves ierobežojums aģenta panelim Ierobežojiet to IP numuru skaitu, kuriem ir piekļuve jūsu aģenta panelim.	Y	Y	Y	Y	Y
Paroļu Noteikumu Pārvaldība LiveAgent nodrošina, ka jūsu kontam izvēlētā parole iepriekšējos datu aizsardzības pārkāpumos nav bijusi iesaistīta.	Y	Y	Y	Y	Y
Divpakāpju Verifikācija Aizsargājiet savu LiveAgent kontu ar paroli un papildu kodu no Google Authenticator mobilās lietotnes. Divpakāpju Verifikācijas līdzeklis.	Y	Y	Y	Y	Y
HTTPS šifrēšana visi LiveAgent uzturētie konti darbojas ar drošu savienojumu, izmantojot HTTPS protokolu. HTTPS šifrēšanas līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Bloķēto apmeklētāju saraksts Kāds jūs appludina ar mēstulēm vai ir uzmācīgs? Aizliedziet viņu IP adresi, lai neļautu viņiem čatot ar jums. Atceliet bloķējumu kadvien vēlaties, pārskatot to apmeklētāju sarakstu, kuriem ir čatošanas bloķējums.	Y	Y	Y	Y	Y
Audita Žurnāls Vai atradāt kaut ko aizdomīgu? Pārskatiet audita žurnālu, lai redzētu, kādas darbības katrs aģents veicis noteiktā laika periodā. Audita žurnāla līdzeklis	—	—	Y	—	Y
SSO Izmantojiet vienoto pierakstīšanos (SSO), lai jūsu aģentiem atvieglotu pieteikšanos. Piesakieties vienreiz, neievadot atkārtoti autentifikācijas faktorus, un paātriniet procesu.	—	—	Y	—	Y
E-pasta nosūtīšana, izmantojot mūsu iebūvēto e-pasta serveri Izmantojiet mūsu pasta serverus jūsu serveru vietā, lai sūtītu e-pastus no LiveAgent ar jūsu apstiprinājumu.	—	—	Y	—	Y
Sistēmas e-pasta sagatavju pielāgošana Mainiet visu sistēmas e-pastu formulējumu un noformējumu un pielāgojiet tos, kad vien nepieciešams.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatizācija

Notikumu Nosacījumi Uzstādiet automatizācijas nosacījumus dažādiem notikumiem un norādiet, kādas darbības tiks veiktas automātiski, tiklīdz LiveAgent notiks konkrēts notikums.	50	150	500	—	1000
Laika Nosacījumi Iestatiet laika nosacījumus, kas automātiski veiks darbības ik pēc noteiktiem laika periodiem jūsu LiveAgent sistēmā.	—	30	100	—	200
SLA nosacījumi Uzstādiet iekšējos Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus, kas nodrošina vienmērīgu pieredzi jūsu aģentiem un klientiem. Izmantojiet tos, lai noteiktu atbildību, sodus un risinājumus pareizas darbplūsmas uzturēšanai.	—	5	50	—	100
SLA līmeņi Iestatiet Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus vairākos līmeņos, lai nodrošinātu pareizu darbplūsmu vairāk nekā vienā līmenī. Tos varat izmantot, lai norādītu darbplūsmas dažādos apstākļos.	—	5	20	—	100

Labākā klientu pieredze veidojas
pateicoties LiveAgent

Satur

SATUR ceļojumu aģentūra ir lielākā Slovāku ceļojumu aģentūra ar vairāk nekā 100 gadu pieredzi un 90 000 apmierinātiem klientiem, kuriem ir iespēja ceļot uz vairāk nekā 150 valstīm katru gadu.

Lasīt vairāk par Satur
FrëschKëscht

FrëschKëscht iesākās kā skolas projekts un šobrīd ir pārveidots reālā uzņēmumā, pateicoties labam klientu atbalsta servisam un panākumiem.

Lasīt vairāk par FrëschKëscht

View all

LiveAgent
Apskatiet, kā tas darbojas!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

LiveAgent cenas

Vajadzīga palīdzība izvēlēties
labāko paketi?

Katrs uzņēmums ir citādāks. Mums ir klientu panākumu menedžeru komanda, kas ir gatava izskatīt jūsu konkrēto gadījumu.

Ietaupiet ar LiveAgent

Salīdziniet dažādus palīdzības dienesta programmatūras variantus un atrodiet izdevīgāko risinājumu. Izvēlieties nepieciešamo aģentu skaitu, iegūstiet cenu salīdzinājumu un atrodiet savu ideālo pieteikumu apstrādes rīku.